Problème :ptp mode

Bonjour à tous, j'ai un énorme problème avec mon appareil photo Samsung wb32f. En effet après avoir connecté mon appareil photo à mon pc hier et après avoir mis à jour le micrologiciel de l'appareil photo, une fois fois terminé lorsque j'ai allumé l'appareil il m'affiche :PTP MODE en rouge en plein milieu de l'écran et je ne peux même plus accéder a aucunes fonctions de l'appareil ni aucun boutons, comme si appareil était coincé. Lorsque je me suis adressé au service après vente ils m'ont dit que je n'avais pas mis la bonne mise à jour, ce qui j'en doute étant donné que j'avais déjà fait d'anciennes mises à jours avec l'application Samsung i-Launcher et je n'avais pas ce problème jusqu'à maintenant... Bref je ne sais plus quoi faire.
J'ai mis en ligne une vidéo qui explicite mon problème, merci d'avance pour votre aide.

https://www.youtube.com/watch?v=pnID6i1Kp7U&feature=youtu.be