Date vol entrée par erreur, changement possible?
amer96c
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amer96c Messages postés 20 Date d'inscription vendredi 25 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2013 - 21 juin 2013 à 23:40
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l'embrouille 75
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21 juin 2013 à 16:50
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Salut,
Tu va devoir casquer,car Alitalia,c'est comme Air France,tu modifie tes reservations
donc tu as des frais a regler .Toutes les compagnies fonctionnent comme cela .
Que tu te soit trompe lors de la reservation, en leur expliquant cela,demande leur un geste commercial,mais n'espere pas grand chose,car au vu des dates,c'est
la pleine saison !!
A+
Tu va devoir casquer,car Alitalia,c'est comme Air France,tu modifie tes reservations
donc tu as des frais a regler .Toutes les compagnies fonctionnent comme cela .
Que tu te soit trompe lors de la reservation, en leur expliquant cela,demande leur un geste commercial,mais n'espere pas grand chose,car au vu des dates,c'est
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Chris 94
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21 juin 2013 à 11:59
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Bonjour,
La réponse la plus objective, est que tu dois, dans l'urgence où tu es, t'adresser à Alitalia...
Si ta demande est refusée, le problème, d'ordre commercial, serait mieux placé sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11
La réponse la plus objective, est que tu dois, dans l'urgence où tu es, t'adresser à Alitalia...
Si ta demande est refusée, le problème, d'ordre commercial, serait mieux placé sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11
amer96c
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21 juin 2013 à 12:14
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Je viens de contacter Alitalia, et on m'indique que je leur dois un supplément d'environ 340€, pénalités et différences tarifaires. Jugez-vous cette somme juste et équitable?
Chris 94
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amer96c
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21 juin 2013
21 juin 2013 à 12:19
21 juin 2013 à 12:19
C'est typiquement un problème à soulever dans l'autre partie de CCM, celle dont j'ai donné le lien.
Même si c'est par Internet, un achat est un achat et un problème d'achat reste un problème d'achat...
De mon point de vue, les prix sont "libres" donc Alitalia peut estimer que l'envoi d'un courrier doit lui rapporter un minimum de 100 € et que l'appel téléphonique par un de ses employés relève du cours de l'or ou du platine....
Même si c'est par Internet, un achat est un achat et un problème d'achat reste un problème d'achat...
De mon point de vue, les prix sont "libres" donc Alitalia peut estimer que l'envoi d'un courrier doit lui rapporter un minimum de 100 € et que l'appel téléphonique par un de ses employés relève du cours de l'or ou du platine....
dna.factory
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21 juin 2013 à 14:51
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Tout dépends des conditions d'échange du premier billet.
Si altalia vous dit 340, c'est que c'est 340
Vous n'aurez probablement aucun recours possible, et dans bien des cas, vous devriez vous estimer heureux que ce soit échangeable.
Alitalia étant une entreprise italienne, le droit français ne s'applique de toute façon pas, donc ce sera très dur de trouver une réponse sue ce site.
Si altalia vous dit 340, c'est que c'est 340
Vous n'aurez probablement aucun recours possible, et dans bien des cas, vous devriez vous estimer heureux que ce soit échangeable.
Alitalia étant une entreprise italienne, le droit français ne s'applique de toute façon pas, donc ce sera très dur de trouver une réponse sue ce site.
21 juin 2013 à 23:40