Les messages d'une personne sont marqués indésirables

Bonsoir,
je désespère de trouver une solution à mon problème ; je peux parler normalement en discussion instantanée avec beaucoup de monde, mais avec une personne, je ne peux plus du tout. En gros, je vois les messages que je lui ai envoyés, mais je ne vois plus les siens, à la place j'ai des gros cadres avec marqué "Ce message n'est plus disponible, car il a été identifié comme un abus ou comme du contenu indésirable.".
De plus, je ne peux plus aller sur son profil mais je peux quand même le rechercher dans la barre de recherches.
Quand je clique sur son nom, j'atterris sur une page avec une main dont le pouce est enrubanné dans un pansement. Voilà tout.
Je sais que cette personne ne m'a ni bloquée ni supprimée, ni signalée.
Que dois-je faire ?
Je ne l'ai pas bloquée non plus, et j'aimerai bien pouvoir lui reparler !

Merci d'avance.