Wifi triangle jauneFermé

Question

Bonjour ! 
Voilà ça fait plusieurs mois que j'ai le même problème mais que jusqu'à maintenant j'arrivais à contourner avec d'autres connexions mais là je suis vraiment bloquée... Je n'ai plus aucun réseau wifi qui veut bien me donner accès à internet, en fait, où je suis je capte très bien le free wifi (dont j'ai les codes) et le sfr wifi public (dont j'ai les codes aussi) sauf que sur les 2 on me dit que j'ai une connexion intertet limitée avec un triangle jaune dessus et avant ça marchait très bien mais la plus rien, impossible ! Que faire svp c'est vraiment urgent sinon je suis bonne à devoir me passer d'internet pendant 4 mois... merci d'avance !

morganoume · Answer

Bonjour Audrey.
Peut etre que ce site pourrait t aider;

https://www.commentcamarche.net/faq/10215-message-connectivite-limitee-ou-inexistante

Bridget. · Answer

Bonjour Audrey,

As-tu pensé à la possibilité d'un virus. On peut faire un bilan, si tu le souhaites. Cordialement Bridget.

Audreystage · Answer

@morganoume: je suis allée sur la page que vous m'avez montré mais à chaque code que je tape on me dit que ce n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme executable ou un fichier de commandes:s pourtant j'ai vérifié à chaque fois je n'ai pas fait de faute de frappe ...

Audreystage · Answer

@bridget : j'y ai pensé mais je ne sais pas comment effectuer un bilan :s

Bridget. · Answer

Bonjour Audrey,


Pour faire un bilan, suis ces instructions. C'est simple et rapide.

1) Télécharge le logiciel de diagnostic ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau 
- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras alors 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck. 
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. 

2) Pour lancer ZHPDiag : 

- Sous Windows xp, lance ZHPDiag par double clic sur l'icône en forme de parchemin.
Tu dois avoir les droits d'administration du pc.
- Sous Windows 7, faîs un clic droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur". 

- Quand la photo du créateur apparaît : Clique sur Ok. 

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons. 

- Lance le diagnostic en cliquant sur le 1èr bouton à gauche représentant une loupe. 

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes.
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé. 

3) Pour le rapport : 

- Clique sur l'appareil photo, en haut à gauche, pour le copier dans le presse-papier. 
- Puis clique sur le bouton avec la flèche bleue à droite. 
- Tu arrives directement sur http://pjjoint.malekal.com 
[En cas de problème avec le bouton direct, tu peux te rendre sur le site en tapant toi-même l'url : http://pjjoint.malekal.com]

- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépot  et choisis "Coller", puis clique sur "Envoyer". 
- Un message de confirmation apparaît : "L'upload a réussi .." avec un lien. 
- Copie et colle ce lien dans ta réponse. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :) 
Cordialement Bridget.

Audreystage · Answer

@bridget : ok merci beaucoup le problème maintenant c'est que je ne peux pas avoir internet sur mon ordi avant plusieurs mois donc je ne peux rien télécharger avant :/

Bridget. · Answer

En attendant, peux-tu répondre aux questions suivantes pour que j'essaie de me faire une 1ère idée de la situation : :
- Quel est ton système d'exploitation (en indiquant 32 ou 64 bits) ? 
- Quel est ton navigateur habituel ?
- Quel antivirus as-tu ?
- As-tu eu des alertes de celui-ci?
- A-t-il trouvé des menaces, ces derniers temps ? Si oui, lesquelles ?
- Le pc a-t-il d'autres problèmes ? 
- As-tu un des soucis suivants : Problème de mise à jour ? Désactivation de l'antivirus ? Restauration désactivée ?
- Sur ton pc, as-tu un ou plusieurs outils de désinfection suivants : Roguekiller ? ADWCleaner ? Malwarebytes Anti Malware ?

Ensuite pour le cas où le problème viendrait de la carte réseau, va voir dans le gestionnaire de périphériques en faisant :
Démarrer / Panneau de configuration / Système 
Dans la fenêtre "Système", onglet Matériel, clique sur le bouton "gestionnaire des périphériques".

Une fois arrivée dans le gestionnaire des périphériques, regarde si tu vois un triangle jaune devant un composant,  ce qui serait le signe d'un disfonctionnement.

Clique sur le petit carré avec un + à gauche de la carte réseau et vérifie chaque élément en cliquant droit dessus puis sur propriétés. Tu verras alors s'il est indiqué comme fonctionnant correctement. N'hésite pas à regarder partout et dis-moi le résultat.

Bon courage pour ton stage :)

Bridget. · Answer

Bonjour Audrey,

Il y a vraiment beaucoup de saletés sur le pc mais à première vue pas de menace susceptible de bloquer la connexion donc est-ce l'accumulation de salétés ou autre chose au niveau matériel. Il faut pouvoir faire d'autres actions : passer des outils de nettoyage et faire des vérificétions matérielles. Qu'as-tu à disposition ? As-tu juste le logiciel ZHPDiag ou es-tu chez ta tante et as-tu un autre pc à disposition  pour pouvoir télécharger autre chose ? Et si oui, pour combien de temps ? 

Cordialement Bridget.

Audreystage · Answer

Oui je suis juste allé téléchargé le logiciel chez ma tante et la je suis chez ma grand mère pour toute la semaine sans possibilité davoir internet... :s

Audreystage · Answer

Voila ce que cela me donne pour les réseaux en wifi : http://www.6ma.fr/tuto/connexion+reseau+wifi+sur+windows+7-538 c'est le même logo que celui à côté de free wifi

Bridget. · Answer

L'écusson jaune à côté de Free  indique juste que c'est un réseau public
 --> https://www.cjoint.com/c/CFxonmYogXP
C'est le triangle jaune avec un point d'exclamation qui indique une connexion limitée
 --> https://www.cjoint.com/c/CFxopC7LjA9 

Dans cette page Web que tu m'envoies, as-tu essayé de suivre la partie II § 2 intitulée "En cas de problèmes internet" sur les paramêtres TCP / IP ?

Dans ton cas, on avait déterminé la cause probable du  problème : le filtre Avast. Si je te demande un autre rapport (car on peut faire plusieurs choses avec ZHPDiag), as-tu la possibilité de me le transmettre en l'hébergeant ?
N'as-tu aucun voisin de ta grand-mère qui a un accès à internet?

Audreystage · Answer

Oui c'est bon j'ai reussi a me connecté grace a la connection des voisins j'ai négocié 1 semaine !

Audreystage · Answer

Et bien d'abord il m'indique bine que c'est un réseau public puis quand je veux m'y connecté j'ai bien le triangle jaune avec le point d'exclamation

Audreystage · Answer

Et sur ma page internet on me dit impossible de trouver le serveur distant.

Audreystage · Answer

J'ai vu sur un site qu'il faudrait que je supprime mes périphériques inconnus tel que avast! Firewall NDIS Filter miniport. Est ce une bonne chose?

Audreystage · Answer

La en fait je viens de lancer aswcleaner qui ma totalement supprimé avast de mon ordinateur mon ordi s'est redemmaré et la j'ai reussi a me connecté à free wifi . 
Par contre, dans mon grstionnaire des periphérique - carte reseau j'ai toujours avast! Firewall NDIS filter Miniport

Bridget. · Answer

Bon, j'étais en train de te mettre des instructions, te conseillant justement de passer ADWCleaner  puisque tu m'avais dit avoir ce logiciel. L'important est que maintenant on peut communiquer avec le pc. 

"J'ai vu sur un site qu'il faudrait que je supprime mes périphériques inconnus tel que avast! Firewall NDIS Filter miniport"  

Je  t'ai dit dès le début que le problème venait des traces d'Avast. 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27879080-wifi-triangle-jaune#14

Avast n'est pas un périphérique. Pour l'instant ne touche à rien, je vais te dire quoi faire. D'abord  héberge le rapport ADWCleaner sur https://www.cjoint.com/ et donne-moi le lien. Je reste en ligne.

Audreystage · Answer

Ok . Mais comment fait-on pour heberger le rapport adwcleaner sur http://cjoint.com?

Audreystage · Answer

Voici le lien : http://cjoint.com/CFxrVgeXHlI

Bridget. · Answer

Tu viens de dire que la connexion ne fonctionnait plus.Tu as pu te reconnecter ?
Tu peux directement télécharger sur le pc ? Ou tu es obligée de télécharger sur le pc des voisins avec ta clé USB ?

Bridget. · Answer

D'abord télécharge Roguekiller ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/ 
---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau 
- Exceptée cette page web, ferme tout. 
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" 
- Attends la fin du Prescan ... 
- Ton antivirus va peut-être  faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé. 
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan". 
- A la fin du scan, clique sur "Rapport". 
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, 
ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X 

- Héberge ton rapport qui se trouve sur le bureau sur https://www.cjoint.com/ 
- Copie et colle le lien dans ta réponse

Bridget. · Answer

Bonjour Audrey,

Oui, je l'ai reçu. Lis et imprime la suite si besoin.

1) Mets-toi en mode sans échec :

Pour rappel : Comment faire ? 
- Eteins le pc / rallume le pc. 
- Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo Windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier) 
---> (Si le logo Windows apparaît, c'est fichu, il faut recommencer l'opération). 
- Continue à tapoter jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "Options de démarrage avancées". 
- A l'aide des flèches, en bas du clavier à droite, sélectionne "Mode sans échec". 
Tu te retrouveras sur ta session (le bureau est un peu changé car toutes les fonctions sont économisées) 
- Quand on te demandera si tu veux rester en mode sans échec, confirme que tu veux y rester. 

  Désactive  tes protections.

 2)Suppression :  

- Relance Roguekiller  par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Attends la fin du Prescan ... 
- Pour rappel ---> Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé. 
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan". 

- A la fin du scan, clique sur "Suppression". 
- Laisse travailler l'outil sans toucher à rien. 
- S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le. 
Sinon une fois la suppression terminée, redémarre de toi-même en normal normal.

 ATTENTION : N'oublie pas de réactiver tes protections. 

- Héberge le rapport qui tu trouveras sur le bureau sur https://www.cjoint.com/ 
- Copie et colle le lien dans ta réponse. 

3) Pour contrôle : 
*Relance Roguekiller en mode normal et clique sur "Recherche" comme la 1ère fois. 
*Ne supprime rien. Héberge le rapport et communique-moi le lien dans ta réponse.. 

PS : Regarde si les liens passent. Actualise la page pour être sûre et si pas, envoie-les moi par mp.
@+

Wifi triangle jaune

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