Telephonie mobile

Bonjour, je n arrive toujours pas a appeler avec mon telephone mobile androide j ai appeler l operateur avec mon ancien telephone portable tout fonctionne je peux appeler envoyer des sms mms et recevoir des appels mon nouvel android acheter sur internet et debloqué de tout operateur pensez vous a la configuration ou desimlocker est ce possible l operateur me dis que cela vient du telephone merci