(tv orange) connection mai pa d image

oui, j'ai fait comme tu m'a dit, j'ai appeler l'assistance, sa n'a pas marcher du premier coup mais comme toi ont fait une réinitialisation a distance et la hop, je suis arriver sur le menu ou j'ai du rentrer mon code d'identifiant (reçu dans une lettre lors de mon achat) et la hop, sa a fonctionné ! :)

par contre moi il m'ont pas rappelé sur le portable lol

ce soir je vais pouvoir mater ma série tranquille :D

J'ai effectué une mannip sans avaoir a telephoner a l'assistance.

Il faut pour commence débrancher la libebox, puis par le suite le décoder TV de orange.

Suite a cette opération, rebrancher en 1er la livebox. Attendre plusieurs minute (personnellement, j'ai attendu jusqu'a ce que internet revienne sur mon PC, environ 10 a 15 min) et suite au cette manip, on peut rebrancher le décoder TV de orange.

J'ai attendu quelques minutes avant de ralumer mon décoder avec la télécommande (environ 5min)

Et la pouf sa remarche, par la suite, ci c un coup de chance, je c pas, mais pour moi sa a marché.

Bonjour,

Mon souci est un écran noir, voyant "vert" et l'heure affiché. Le problème chez moi venait d'une saturation du décodeur niveau "cookies". La manip:
- laisser le décodeur "allumé" avec voyant vert et heure affichés
- faire "menu" "jaune""bleu"
- voici arrivez sur une interface qui montre qu'il y'a bien la liaison internet.
- plus bas sur l'écran, allez sur "cookies" puis "ok" pour les effacer
- faites "ok" sur redémarrer
- ensuite rallumer le décodeur puis suivez les instructions, numéro client puis code confidentiel

Voilà

merci beaucoup, c'était exactement ce qu'il fallait faire pour moi
je garde précieusement tes indications pour une prochaine fois au cas où !

De toutes manières, il ne faut pas se leurrer : tout ce qui les intéresse chez Orange, c'est l'argent qu'ils peuvent nous voler !! Moi, j'ai fait récemment 2 tentatives de location de film en VOD, et je n'ai eu accès qu'au son (génial !!). Comme je n'avais pas envie de passer ma soirée au téléphone en attendant que quelqu'un veuille bien me répondre, j'ai envoyé un message sur leur site (là où il y a écrit : contactez nous), et la réponse que j'ai obtenue est : faites le 3900. Et bien sûr le montant des locations a été débité sur mon compte.
Bref, ce sont des abrutis car avec cette histoire, je leur louerai plus jamais un film, donc ça leur fera des rentrées d'argent en moins. Pourquoi je ne les quitte pas ? simplement parce que je pense que ça n'est pas mieux ailleurs. Si c'est le même bordel à l'intérieur qu'à l'extérieur, on comprend les suicides !!

Salut,
Merci Eric t'es au Top mec !!!!
c'est exactement ce qu'il fallait faire
Merci

Bonsoir .Je viens de lire votre intervention sur ce forum à l'instant et constate que depuis la mise en service du décodeur " blanc " orange ( pour moi depuis novembre2008 ) le mécontentement est général . Je ne doute pas de la bonne volonté du Personnel du 3900 mais le résultat de mes 19 appels (du 5/11/08 au dernier,du 12/03/09 ) est à ce jour totalement négatif , incluant les supers techniciens des niveaux +++ .J'ai cessé mes appels depuis le 12/03/09 , où le technicien +++ m'a indiqué que le décodeur "blanc" , de marque Samsung ,ne fontionne pas . Le problème est à l'échelle de tous les clients TV Orange par satellite et des négociations sont en cours pour la fourniture d'un nouveau décodeur par un autre fabricant, à l'écheance de mi-2009 . Ce technicien m'a même conseillé ,en attendant, de me procurer un décodeur/sat. TNT à bas coût dans une grande surface mais cela entrainerait de nouveaux frais ,notamment achat du décodeur + 2 réorientations d'antenne (de Hotbird vers Astra , puis retour ) . Et finalement pourquoi rester chez Orange,plus cher que les autres FAI. ?
Deux questions se posent donc :
- Ces négociations pour la fourniture d'un nouveau décodeur par un autre fabricant ( réelles ? ) ont-elles abouti ?
-Quand les clients seront-ils approvisionnés ,dans l'espoir de voir finir leur calvaire ?
Merci pour toute information crédible

moi g aussi le soucis g résilier direct orange tv , car les nunuches au telephone se garde bien de dire qu'il faut une parabole a plusieur tête pour cpaté toutes les châines