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Que dois-je faire ?

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(tv orange) connection mai pa d image

Dernière réponse le 7 nov 2009 à 12:28:54 jojo, le 19 mar 2007 à 18:25:22 
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Je vien de rentrer chez moi j alume mon decodeur maii aucune image ne passe le decocdeur fonctionne corectement mai aucne image s affiche j ai essyer de le debracher... aucun effet

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Firefox 2.0.0.2

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jeje, le 27 mar 2007 à 23:36:21

Moi aussi g le meme prob.

je ne reçoit qu'une seule chaine la 50...

qui a la solution please

   
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mamieline, le 25 jan 2009 à 20:55:18

Ce soir à20h30 j'étais sur la 1 , j'ai voulu changer de chaine et rien ma télécommande ne veux rien savoir !!!!! j'ai changé les piles toujours rien ???? que dois je faire ???? merci

   
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atice, le 7 jui 2007 à 13:54:23

Oui j ai le meme probleme. J n ai pas d image... aidez nous

   
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Marchand Denise, le 23 aoû 2007 à 15:04:16

Bonjours, toujours le mêmê problème et aucune aide. '-_-'

   
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Bibistars8, le 1 sep 2007 à 22:43:53

Idem, meme probleme depuis 2 semaines ce serais bien que quelqu'un passe part là ^^

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6

   
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Bibistars8, le 2 sep 2007 à 09:52:38
  • +1

J'ai trouver les gars tu n'as cas debrancher ta livebox et la rebrancher je parle de la prise electrique biensur ^^ en tous cas pour moi ça a marché !

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6

   
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maoud, le 6 sep 2007 à 13:45:57

Moi pareil sauf ke moi jai toius debrancher pour voir et rien ne se passe help gros probleme

   
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beuz, le 10 sep 2007 à 21:48:22

Je viens de m installer mais le decodeur orange tv s allume j ai la mosaique mais pas d image

   
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kitts, le 7 oct 2007 à 19:57:57

Bonjour,

Meme problème avec le décodeur ihd91, aucune image... Essai de réinitialisation du décodeur, sans effet ... débranchement du décodeur, sans effet ... débranchement de la livebox, sans effet ...
Please help :(

   
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piedro, le 1 nov 2007 à 11:43:15

Pareil pour moi ....le bandeau de la chaine est visble puis apres pa d image ecran noir ;;;et ceci avec toutes les chaines hd Bizarre !!!

   
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plume, le 14 nov 2007 à 16:10:11

Moi aussi ... mais le problème concerne uniquement france 2 ! toutes les autres chaines marchent normalement.
Le bandeau s'affiche, mais je n'ai qu'un écran noir.
Et le tuner tnt, au lieu d'afficher "tv", il affiche "--:--"
L'heure qu'il annonce est complètement farfelue (il me dit qu'il est 22h47 alors qu'on est en plein après-midi)
J'ai beau réinitialiser, débrancher, rebrancher la livebox et le décodeur, rien n'y fait ...
Evidemment, le 3900 est toujours saturé, l'assistance sur orange.fr n'a pas de réponse pour moi, et au magazin france telecom on m'envoie balader en me disant que eux ils sont vendeurs, pas techniciens ...
aidez moi !!! j'en ai maaaaarrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ...

   
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julian017, le 18 mai 2009 à 09:16:25

Bonjour, je travaille moi même a orange, et je peux vous assurer que l'on a aucun logiciel pr faire des test surla ligne ou encore l'internet ou TV

   
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mozart83, le 20 mai 2009 à 22:09:31

Bonsoir .Je viens de lire votre intervention sur ce forum à l'instant et constate que depuis la mise en service du décodeur " blanc " orange ( pour moi depuis novembre2008 ) le mécontentement est général . Je ne doute pas de la bonne volonté du Personnel du 3900 mais le résultat de mes 19 appels (du 5/11/08 au dernier,du 12/03/09 ) est à ce jour totalement négatif , incluant les supers techniciens des niveaux +++ .J'ai cessé mes appels depuis le 12/03/09 , où le technicien +++ m'a indiqué que le décodeur "blanc" , de marque Samsung ,ne fontionne pas . Le problème est à l'échelle de tous les clients TV Orange par satellite et des négociations sont en cours pour la fourniture d'un nouveau décodeur par un autre fabricant, à l'écheance de mi-2009 . Ce technicien m'a même conseillé ,en attendant, de me procurer un décodeur/sat. TNT à bas coût dans une grande surface mais cela entrainerait de nouveaux frais ,notamment achat du décodeur + 2 réorientations d'antenne (de Hotbird vers Astra , puis retour ) . Et finalement pourquoi rester chez Orange,plus cher que les autres FAI. ?
Deux questions se posent donc :
- Ces négociations pour la fourniture d'un nouveau décodeur par un autre fabricant ( réelles ? ) ont-elles abouti ?
-Quand les clients seront-ils approvisionnés ,dans l'espoir de voir finir leur calvaire ?
Merci pour toute information crédible

   
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ludocharBZH, le 22 aoû 2009 à 12:24:32

Moi g aussi le soucis g résilier direct orange tv , car les nunuches au telephone se garde bien de dire qu'il faut une parabole a plusieur tête pour cpaté toutes les châines

   
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désespéeeeee, le 22 mai 2008 à 10:17:50

Et bien quelques mois plus tard les problèmes sont toujours les mêmes avec orange ! Connexion parfaite entre le libe box et le pc , mais rien avec la tv, qui marchait bien avant mais maintenant ne se connecte plus : le petit soleil tourne en rond pendant des heures.... helppppppp

   
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Cynthia911, le 2 sep 2009 à 10:01:33

Slt,
J'ai le meme probleme, j'arrive a me connecter a l'internet avec l'ordinateur, je peux regarder les programmes replay et les vidéos a la demande sur le decodeur, mais a part ca, je ne capte plus aucunes chaines depuis bientot 3 semaines. C'est chiant. C'est l'écran noir complet. J'ai fais tous les trucs qu'ils disent de faire en cas de disfonctionnement, mais rien ne change c'est toujours pareil. Est-ce que votre télécommande ne marchais qu'avec les boutons "Standby" "Menu" et "Guide" ? Car moi c'est le cas. Quand j'essaye de mettre une chaine rien ne se passe, il y a juste le petit voyant vert qui s'allume, pour me dire qu'il reconnait la télécommande mais c'est tout. Aucuns chiffres ne s'affichent. Alors puisque je vois que votre probleme date d'il y a plus d'un an, pourriez-vous me dire si vous avez réussi a résoudre ce problème, et si oui, comment avez-vous fais ? Merci beaucoup.
Ah oui, au cas ou, je posséde un décodeur sagem.

   
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Bastien5108, le 7 nov 2009 à 12:18:04

Salut moi depuis hier il m'arrive la même chose je ne sait pas quoi faire a tu trouvé la solution ???

   
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 littleboy, le 7 nov 2009 à 12:28:54

Il faut appeler l'assistance, j'ai fait comme sa il m'ont fait une réinitialisation a distance et depuis sa remarche.

la manip a durer environ 30min

   
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lylicharl, le 11 sep 2008 à 12:37:21

Bonjour
j'ai un problème depuis dimanche 8 septembre 2008 et à ce jour le dépannage Orange est plutôt muet , j'ai eu 10 interlocuteurs dont un dimanche avec qui je suis restée 2 h au telephone qui a fini par me dire qu'un "expert" allait me contacter le lendemain .............personne ne m'a contacté donc j'ai de nouveau rappelé et j'ai eu l'expert qui m'a dt que j'étais certainement déconnectée du reseau que ou 24h ça fonctionnerait et deux jours aprés toujours rien , je fais une lettre recommandée au seul nom que je posséde sur une des lettres orange et on verra la suite merci de me dire comment vous avez résolu vos problèmes

   
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t-max, le 26 sep 2008 à 16:20:04

Le meme probleme depuis environ 1 mois pas d'image ca revient de temps en temps puis ca coupe au bout d'une demis heure rien a faire j'ai tout essayer...

   
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Dragoon, le 7 déc 2008 à 18:35:08

Lol, je suis moi aussi bien connecté à la livebox, j'ai une bonne réception, mais je ne peux voir que 2 chaines, arte et la 13, dur.
J'ai lu vos commentaire, mais y a pas de réponse à ce problème, ça fout les boules.
En espérant que quelqu'un a une solution...

   
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littleboy, le 26 oct 2009 à 14:32:36

J'ai exactement le même problème que "Cynthia911"

Lorsque j'allume ma télé et le décodeur, l'ecran reste noir, sur le décodeur seul l'heure est affiché..

Est-ce un probème de chez orange ? ou un problème technique ?

   
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Cynthia911, le 27 oct 2009 à 15:30:11
  • +1

Slt Littleboy,

Mon problème a enfin était résolu. On en avait marre de ne plus avoir la télé d'orange, du coup on a appeler le service client Orange. Ils nous on dit de tout débrancher, et de tout rebrancher. Mais ça ne marchait toujours pas. Du coup, ils ont réinitialiser à distance. Et ça ne marchait toujours pas non plus. On commencait à désespérer. Là, ils nous on dit de changer de prise péritel, mais rien ne se passer. Ils ont donc réessayer de réinitialiser à distance. Et au bout de la troisième fois, ça a enfin marchait.
Depuis on a plus de problème. Donc appelle-les, ils pourront peut-être t'aider.
T'inquiète ça ne te coutera rien, car ils nous on rappelait sur le portable.

   
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littleboy, le 27 oct 2009 à 18:45:57
  • +1

Oui, j'ai fait comme tu m'a dit, j'ai appeler l'assistance, sa n'a pas marcher du premier coup mais comme toi ont fait une réinitialisation a distance et la hop, je suis arriver sur le menu ou j'ai du rentrer mon code d'identifiant (reçu dans une lettre lors de mon achat) et la hop, sa a fonctionné ! :)

par contre moi il m'ont pas rappelé sur le portable lol

ce soir je vais pouvoir mater ma série tranquille :D

   
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