Fichier .tmp qui aspire toute la mémoire du disque C

Fermé
kromil Messages postés 23 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 - 15 mai 2013 à 11:22
juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 - 15 mai 2013 à 18:16
Bonjour,
je vous écris car j'ai un petit soucis. Actuellement réglé, mais je ne sais pas pour combien de temps, car il semble récurrent.

En effet, sur mon poste informatique et celui de ma collègue (Windows 7 64 bits), nous nous sommes vu aspirer notre mémoire du disque C par un ficher .tmp, comme un trou noir.

Le problème est d'abord survenu sur mon ordi. Nous avons comparé nos deux PC pour trouver où s'engouffrait toute cette mémoire utilisé qui plantait mon ordi et l'empêchait de travailler et d'imprimer.

Il s'est alors avéré q'un fichier dénommé CNNA459.tmp (les chiffres changent tout le temps, mais il commence toujours par CNN) prenait toute la mémoire, et à chaque fois que l'ordi est allumé, celui ci grossi, et ma mémoire diminue. Je l'ai alors analysé avec Kaspersky mais il ne détecte rien. Scan complet du PC, rien est détecté. J'ai donc supprimé à l'arrache ce fichier. J'ai retrouvé ma mémoire, mais il est réapparu quelque jours plus tard. Et sur celui de ma collègue aussi. On s'en rend compte lors l'ordi n'a plus assez de mémoire pour lancer des impression sur notre imprimante en réseau...

J'ai donc essayé de le supprimer encore manuellement, mais impossible car utilisé par PrintIsolationHost.exe
Tout buggait. J'ai redémarré mon ordi en mode sans échec. Je suis allée trouver ce fichier et là la suppression manuelle à fonctionner!
J'ai redémarré en mode normal, et il réapparait encore. Aujourd'hui nous nous sommes rendu compte qu'il y en avait deux : un fichier CNN dans C:/ Windows / Temp et aussi un autre dans C:/ Utilisateurs / Appdata / Temp
J'ai supprimé les deux. Pour l'instant rien ne revient.

Mais nous ne sommes pas à l'abri d'un éventuel retour... et cela nous ralentie fortement dans notre travail.

Connaissez-vous donc ce virus? Avez-vous une solution pour le prendre à la racine?

Je vous remercie d'avance.
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9 réponses

juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 795
15 mai 2013 à 11:26
Salut,

Il ne semble pas que ça soit un "virus" : https://community.spiceworks.com/how_to/21979-huge-tmp-files-fill-hard-drive

The issue has to do with PRINTISOLATIONHOST.EXE that is running in the processes. The problem is associated with Print drivers. Check the prefix of the TMP file for clues on the printer's manufacturer (CNN = Canon, HP = Hewlett-Packard, etc.)

Désinstalle ton imprimante réseau et réinstalle-la avec le dernier driver.

A+
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kromil Messages postés 23 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
15 mai 2013 à 12:05
Merci je n'avais pas fait le lien que CNN voulait dire Canon. Nous avons un contrat de maintenance pour cette imprimante, peut être pourront-ils la remettre en état?!
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 795
15 mai 2013 à 12:15
Ce n'est pas un problème matériel mais logiciel.
D'où mon idée de désinstaller l'imprimante puis de réinstaller avec les derniers drivers.
Quel modèle de Canon est-ce ?
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kromil Messages postés 23 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
15 mai 2013 à 13:04
C'est une canan IRC2380i
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kromil Messages postés 23 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
15 mai 2013 à 13:05
canon pardon
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 795
15 mai 2013 à 13:13
Désinstalle ton imprimante via le panneau de configuration :

-> Virer tous les logiciels canon dans "Programmes et fonctionnalités"
-> Clic droit -> "Supprimer le périphérique" sur ton imprimante dans "Périphériques et imprimantes"

Redémarrer le pc.

Enfin, télécharge, dézippe et installe CECI
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kromil Messages postés 23 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
15 mai 2013 à 13:57
Je ne risque pas d'avoir des problèmes pour sa mise en réseau après? Parce que si j'y touche, je n'y connais rien...
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kromil Messages postés 23 Date d'inscription mardi 2 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
15 mai 2013 à 14:00
Je viens de regarder, je n'ai pas de logiciel canon dans mes programmes. Il faut peut-être le faire de l'ordi administrateur du réseau?
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 795
15 mai 2013 à 18:16
Je ne pense pas.

Fais juste cette partie alors : Clic droit -> "Supprimer le périphérique" sur ton imprimante dans "Périphériques et imprimantes" du panneau de configuration
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