Bonjour,
Je pense avoir le même type de problèqme que la plupart d'entre vous: la laserjet P2015d ne reconnait pas qu'elle est allumée (?), je dois l'éteindre puis la rallumer, plusieurs fois de suite, parfois ça ne suffit pas et elle se remet à fonctionner de façon totalement aléatoire quelques heures plus tard, voire le lendemain...
J'ai contacté HP avec beaucoup de difficultés, on m'a proposé un dépannage sur site pour 220€ HT, soit 70% du prix de l'imprimante, que j'ai achetée il y a 18 mois!!!
Certains d'entre vous ont-il effectué une réclamation pour une panne similaire par courrier? Eventuellement, seriez-vous d'accord pour faire une réclamation groupée?
Merci de votre réponse,
vbadin@airaq.asso.fr