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Billet d'avion (tarif erroné)

nuskin91 3Messages postés lundi 22 avril 2013Date d'inscription 22 avril 2013Dernière intervention - Dernière réponse le 23 avril 2013 à 16:11
bonjour,
voila hier je surf sur le net à la recherche de billets d'avion pour moi et ma petite famile pour un PARIS-BALI cet été, et la je tombe sur une offre peut probable sur un comparateur de prix : 1198 € A/R pour 4 personnes !! je me doute qu'une erreur à été commise soit par la compagnie aérienne ou le site mais après tout ce n'est pas moi qui l'ai faite !!
Alors je decide de commander en espérent que le prix affiché s'applique bien aux 4 personnes et non pas à 1 !
résultat je recois ma confirmation de réservation mes billets electronique pour nous quatre !!! je regarde de plus pres ou ce trouve l'erreur en faite je n'ai payé que les taxe il est indiqué concernant le coût du billet 0 !!
avez vous déjà eu ce cas de figure et si oui que c'est il passer au moment de prendre l'avion ???
car la question que je me pose vais je avoir des souci au moment de l'embarquement ?à moin qu'il s'appercoive de l'ereure avant, mais là suis je dans mon droit de demander que mes billets soit valider au prix que j'ai payé ? après tout ce n'est pas moi qui ai fait l'érreure ???
Merci
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Logiquement tu n'as rien à te reprocher, tu as simplement saisi une opportunité commercial ^^
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Pour une opportunité commerciale sans est une !!! -:)
certe je n'ai rien a me repprocher, mais si je me retrouve à l'aeroport avec mes enfants au moment de partir et que l'on me disent que l'embarquement n'est pas possible j'aurai l'air fine !!
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Bonjour

Il me semble qu'il faut tout de même être prudent...

Une erreur de quelques % obligerait le vendeur à pratiquer le prix erroné...

Par contre, un écart très important, peut-être considéré comme "impossible" ... même l'acheteur doit en être conscient... Et là tu es dans le cas d'une.... gratuité des billets !

C'est à vérifier, mais, par-exemple des consommateurs n'ont pu obtenir gain de cause en justice, parce que le produit qu'ils avaient acheté était par erreur affiché au dixième de sa valeur...

A-minima, outre le "bug" lors de l'achat des billets, fais des captures d'écran du comparateur de prix sur lequel figure l'offre... Cela te donnera l'occasion de vérifier si l'offre "mirifique" est toujours présente...

@+
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de toutes les facons, je n'ai qu'a attendre de voir si il se manifeste......
je me dis que si ils ne le font pas, logiquement je ne devrais pas avoir de probleme pour prendre mon vol puisque mes billets ont etes émis et que j'aparais bien sur la réservation de leur site...
nuskin91 nuskin91 - 23 avril 2013 à 16:11
Bonjour,
Je viens transmettre des nouvelles de mon problème... on ne sait jamais si quelqu'un est dans le même cas que moi.

La compagnie aérienne m'a contacté ce matin par mail, je vous passe le blabla...
en deux mots elle reconnait qu'un problème informatique est survenu lors de ma réservation, qu'ils sont incapable de confirmer ma réservation.... elle s'excuse...et me propose de reprendre des billets avec un code promotionnel de 50% sur le tarif de base...Et me demande de me manifester dans les 24 H.
J'ai retourné un mail en leur disant que je n'étais responsable en rien de leur problème et que ma confirmation ainsi que mes billets avaient été émis et qu'il me recontacte d'urgence pour régler le problème...
Je me connecte sur leur site afin de vérifier si ma réservation à été annulée, et la surprise toujours d'actualité...et de plus je reçois cet APM de nouveau mes billets électroniques.....
Je renvois donc un mail à la compagnie en leur disant :


" Monsieur,

Pour information je vous transmets en pièce jointe les E-Ticket que j'ai en ma possession depuis le jour de ma réservation.

Ces même E-Tiket viennent de mettre retournés il y a quelques minutes.

Cela confirme bien que ma réservation à été validée et acceptée par vos services lors de ma réservation. "

Je par du principe que si ils m'ont fait une offre, c'est qu'ils ne doivent pas être en droit d'annuler mes billets, donc j'y vais au culot...qui ne tente rien a rien !! :-)
Au pire j'aurais gagné 50 % sur les billets !!
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