Il n'y a pas de meilleur FAI, cela dépend des options proposées (TV, Tél, Internet), du prix que tu comptes y mettre.
Free se positionne plutôt bien avec beaucoup de possibilité et un prix abordable.

Pour résilier :
Lettre-type de résiliation pour dysfonctionnement
Téléphone, internet, télévision / comment résilier Jeff - Wm@Ccm -

Bonjour à tous !

Personnellement, cela fait 1 an et demi que je suis cher club-internet et tout aller plutot bien jusqu'a ma première année d'abonnement.
depuis 6 mois ils m'ont degroupé totalement et depuis j'ai que des problèmes de connection. des periodes de 15 jours de deconnection et plusieur fois et maintenent cela fait plus d'un mois que ma connection ne fonctionne plus et apres plusieurs appel a la hotline et une patience fenomenal voir stupide ! Au jour d'aujourd hui ils ont lancé une intervention sur la ligne, pour la desième fois.

Comment dois-je faire pour resilier ?

Je ne sais plus quoi faire !!!!

Bah je galere aussi avec club-internet je suis engagée depuis 1 an au mois de novembre et decembre j'ai reçu des coups de tél de club internet qui me proposait de me réengager et qu'il prenait mon abonnement france telecom à leur charge alors le 04.01.2008 je me suis réengager et aujourd'hui (le 11.01.2008) je reçois mon nouveau contract d'un an mais sans la prise en charge de l'abonnement de france telecom! donc j'appelle club-internet on me fais attendre bien evidement et on me dit que je dois souscrire un dégroupage total alors que j'avais eu au tel le 04.01.2008 quelqu'un qui m'avait assurer que mon abonnement serait pris en charge! donc la personne d'aujourd'hui me dit que mon abonnement france telecom reste a ma charge! je décide de réappeler 15 minutes + tard pour comprendre pourquoi ou me dit oui et aprés on me dit non et je dis que si club internet ne prend pas en compte mon abonnement france telecom à sa charge de résiiler mon contract puisque je suis encore dasns le délai de retractation legal! et la on me passe un autre service avec bien sur plusieurs minute d'attente ! ensuite je réexplique et devinez quoi? on me mais en attente !!donc au bout de 5 mn je raccroche! et je leurs et envoyer un mail pour demander la résiliation de mon contract sans frais puisque je suis dans un délai légal de retractation. mais la question est ce que je peux faire la demande de résiliation par mail parce eux sur le site disent de le faire par tél mais il faut etre trés riche pour appeler club-internet et etre trés patient et la ma patience et trés limiter

Boujour neznezcureuil ,

Pour ma par je te conseillerais de vite envoyer un courier en recomandé
car par mail, je sais pas trop !!!

Pour ma par j'ai - de chance que toi, j'ai toujours pas internet cela fait 1 mois et demi et je ne suis pa riche non plus mais il va bien faloir que je les rappel.
Je pense appeler demain de mon taf, et je demanderai en meme temps comment faire si je veux resilier mon contrat.

A oui, perso quand ils m'ont appellé, pour prendre en charge mon abonnement france telecom, ils m'on aussi dit que cela allai me degrouper totalement et que cela allai me couter 45 € un bonne foix pour toute !
Depuis que je suis degroupé total et bien j'ai encore plus de problème, deja que j'en avai alors maintenent, tu imagine meme pas comme je suis emerdé, car je peut plus bosser chez moi !!!!

LA GUEURE EST DECLARE !!!


ps: pour mon conseil meme pas tu te degroupe et tu leur demande de passer a eux pour le tel, resilie au plus vite !!!!!

Aujourd'hui j'ai recu un mail de clu-internet qui me dit qu'a la fin de mon abonnement (du premier) puisque je me suis rétracté dans le délai légal pour annuler mon réabonnemnt ) et bien il me préleveront 269 euros de frais de résiliation (pour l'abonnemlent que j'ai résilier dans le délai légal des 7 jours) je na sais pas trop quoi faire je leurs ai écrit un mail en leurs disant que c'était une erreur de leurs part et que la personne du sevice résiliation par laquelle je me suis fait résilier ma dit que je n'aurais aucun frais puisque que j'étais dans les délais légal ) au secours

Les seules preuves que j'ai ce sont leurs mails !

Bonjour,

neznezcureil, sa commence a etre grave !
Il faut que tu regarde sur leur site, a contrat ou condition de vente par exemple, tout ce qu'il te faut doit etre marqué !

Pour ma par je vais ecrire a un service de consomateur, pour qu'il me disent la marche a suivre pour pouvoir resilier avant le fin .

Sa peut plus durer je n'est tjs pas internet et sa fait presque 2 mois !

Bonjour !

Ca me fait de plus en plus peur, je déménage dans 1 semaine et comptais résiler mon abonnement club internet, comment est ce que ça fonctionne lors d'un déménagement ? Est-ce une bonne raison de résilier un contrat ?
Sachant que je suis dans ma deuxième année avec eux, et que le renouvellment de la seconde année s'est faites par téléphone, je n'es jamais signer quoi que ce soit pour la seconde année.

Merci de m'éclairer ! :)

Bonjour,
Pour ma part j'ai bien lu les condition de vente et ils disent que au dela de la première année, l'on peut resilié a chaque moment avec un bon motif, pour ma part, cela a marché car cela fait 2 mois que je ne peut plus me connecter. j'ai envoyé une lettre en recommandé et ils vont donc me resilié et me rembourser les 2 mois non consomé

A+

Bonjour,
Je me suis abonné chez Club internet en juin2006. Jusque la tout va bien. Même très bien puisque ma connection n'a jamais eu de problème. En aout 2007 je recois un appel téléphonique de Club internet par un opérateur ne parlant pas très bien français me proposant de prolonger mon abonnement. Je recois une semaine + tard un contrat que je ne renvoie jamais car j'avais prévu de déménager dans qlq mois. En novembre 2007 je fais ma demande de résiliation par lettre RAR. CI me répond que je vais avoir 252 € de frais de pénalité pour résiliation anticipée. Je renvoie une autre lettre RAR expliquant que je n'ai jamais signer de nouvel engagement. CI me répond en m'indiquant que je leur dois dans tous les cas les 252 € de frais de pénalité car le fait d'avoir reçu un nouveau contrat que je n'ai donc jamais signé inclue le renouvellement automatique de l'abonnement pour une année supplémentaire. CI m'a finalement prélevé les frais de pénalité. Je ne sais pas quel recours je peux avoir?

Je suis chez club-internet et depuis que le neuf a fait son apparition je m'inquiete car avant j'etait chez le neuf et je n'ai eu que des problemes ,surtout avec leur service de tv !!! est ce que free vaut le coup ?????

Pour ma part il n'ont posé aucun problème je suis rester chez eux a la suite de mon déménagement et m'on remis en route ma connexion deux jours aprés que france telecom est réouvert ma ligne !


Quand au passage de club vers neuf, je n'es aucun soucis pour l'instant tout foncionne bien, même mieux qu'avant notament dans le jeu en réseau (ping faible).

Bonjour à tous,
Je dois deménagé à la fin du mois, j ai envoyé un mail à club internet pour résilier mon contrat mais pas de réponse, il me demande maintenant de mettre à jour mes coordonnées bancaires (avec la carte). J ai repondu que non puisque je voulai résilier mon contrat pour cause de déménagement, il m'on dit que ce n' etait pas le même service, qu en pensez vous ? est ce que je risque de payer quelque chose ? (par exemple 90 € pour résiliation anticipé ou autre ...).
Dans l'attent de vous lire.

Bonjour !
Mon père lui a d'abord était chez Neuf il y a de ca 3-4 ans et puis il a du rapidement se résillier car on le confonder avec un autre personne ! Il devait payer plus que ce qu'il avait ! Il est donc passer a club-internet il y a environ 2 ans. CI paraissait être une bonne boîte ! Au bout de la première année, il a renouveler son contrat. Il était satisfait et la formule internet 2Méga a 17€ je crois lui convenait parfaitement pour ce qu'il en faisait. Et puis, lorsque Neuf a racheté CI, ca a été la catastrophe (lenteur d'internet voir même pas de connexion). Il passait son temps a téléphoner au service client, tombant sur des gens d'inde, du Maroc, de la Turquie ... qui ne comprenait rien à nos problèmes !! Il a finit par ce résilier ! Et après avoir dépenser énormément d'argent pour des conversatons téléphoniques avec des étrangers qui n'ont aboutit à rien (plusieurs heures à je ne sais combien de centimes la minute !), il a fallu renvoyer le modem par coli, ce qui lui a coûter bonbon !!
Nous n'avons pas eu internet pendant 50 jours ! Nous sommes finalement passer chez Orange étant donné que c'est le seul FIA chez qui nous sommes dégroupé ! Niveau service client, il ne sont pas bcp mieux mais au moins on se retrouve en FRANCE ! Mais bon, même si ce sont des français, il y en a tjr qui ne comprenait rien ! La livebox n'est tjr pas arriver depuis le 16 mai, heureusement que ma mère s'est déplacé pour aller en chercher une autre ! D'après Orange la livebox est livré mais pas envoyé ?! Il y a des begue mais sa fonctionne assez bien.

Enfin voila ! Des boites aussi merdique que ça, ca ne devrait pas fonctionner je trouve ! mais bon, on n'y peu rien ...

Bonjour,

J'ai écris un mail à club-internet pour leur demander de m'expliquer la marche à suivre pour une résiliation.
Ils m'ont répondu qu'en cas de résiliation anticipée, il fallait payer 100% de ce qu'on devait jusqu'à la fin de l'engagement. Hors, sur les conditions générales de vente que j'ai reçu avec tous mes courriers il est noté 50% !
Sont-ils en droit de changer leurs contrats à leur guise ?

De plus, je vais déménager dans un appartement qui n'a pas de ligne téléphonique et dans lequel je devrais en réouvrir une (55€). Est-ce un motif suffisant pour une résiliation sans frais ?
Et en cas de déménagement, est ce qu'ils nous réengagent pour 1 an ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour ,
Moi je suis chez club-internet depui presque 2 ans et tout marche bien !
mais si tu change de FAI prend free c'est beaucoup bien parceque je conais des gens qui sont mais content avec neuf !