Problème imprimante Brother DCP 330C

Fermé
JLDU Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2013 - 27 mars 2013 à 12:33
SVE92 Messages postés 58 Date d'inscription lundi 25 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013 - 27 mars 2013 à 14:41
Bonjour à tous, j'ai changé une cartouche encre sur mon imprimante, et, alors que d'habitude, elle procède au nettoyage sans problème, là, elle affiche le message suivant: "nettoy. Imposs. 50"
il n'y a rien de noté dans la notice d'utilisation, j'ai ressorti et réinstallé toutes les cartouches, toujours le même message, je suis obligé d'éteindre la machine pour sortir de ce programme...
si vous avez la solution, vous êtes les bienvenus....
merci, Jean-Louis
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1 réponse

SVE92 Messages postés 58 Date d'inscription lundi 25 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013 10
27 mars 2013 à 14:09
Bonjour,
C'est un message générique qui apparaît pour différentes raisons.
Pour effacer ce message, vous devez déconnecter la machine de l'alimentation secteur pour vérifier la machine.
Suivez les étapes du site constructeur Brother :
https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp330c_all
Bonne chance.
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Merci, je viens d'essayer, ça ne marche pas, je pense que je vais me diriger vers le SAV et acheter une nouvelle imprimante....merci de votre réponse, Jean-Louis
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SVE92 Messages postés 58 Date d'inscription lundi 25 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013 10
27 mars 2013 à 14:41
Ok tentez quand même d'enlever et de remettre les cartouches pour voir si elles sont bien positionnées.
Sylvie
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