Logiciel libre de gestion des incidents [Résolu/Fermé]

delpiano 4 Messages postés mardi 6 mars 2007Date d'inscription 8 mars 2007 Dernière intervention - 7 mars 2007 à 14:36 - Dernière réponse : NovaMedia 2 Messages postés mardi 3 juin 2014Date d'inscription 28 mars 2016 Dernière intervention
- 28 mars 2016 à 19:10
Bonjour,
Je recherche un logiciel libre de gestion des incidents développé en web pur. Après quelques recherches, je suis tombé sur Request Tracker. En existe-t-il d'autres ? Merci d'avance pour vos réponses.
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24 réponses

sebsauvage 33278 Messages postés mercredi 29 août 2001Date d'inscriptionModérateurStatut 26 mars 2015 Dernière intervention - 8 mars 2007 à 09:48
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Utile
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En googlant, j'ai trouvé des choses:
http://otrs.org/index/
http://www.troubleticketexpress.com/open-source-software.html
http://www.osticket.com/

et je suis également tombé sur ça:
http://dmoz.org/Computers/Software/Configuration_Management/Bug_Tracking/Free/
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
delpiano 4 Messages postés mardi 6 mars 2007Date d'inscription 8 mars 2007 Dernière intervention - 8 mars 2007 à 14:48
Je ne m'attendais pas à une telle aide !!! Mille mercis pour ces pistes. Je crois effectivement qu'il y a ce que je cherche. Très sypmpathique ce coup de main ! Bonne continuation.
Le meilleur GLPI
kenbellezen 4 Messages postés samedi 17 février 2007Date d'inscription 22 octobre 2012 Dernière intervention - 22 oct. 2012 à 18:31
SVP , GLPI Marche sur Windows 7? avez vous un retour sur experience sur ça? merci
sylesk 1 Messages postés mercredi 27 novembre 2013Date d'inscription 27 novembre 2013 Dernière intervention - 27 nov. 2013 à 14:50
Pour une meilleure tracabilite de gestion des incidents, il existe un logiciel que nous utilisons depuis des annees pour la main courante et la gestion d'incidents qui s'appele Omnigarde: http://www.safeware.fr/omnigarde-main-courante/
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Utile
http://glpi-project.org

ça à l'air simple d'utilisation et d'sintallation
delpiano 4 Messages postés mardi 6 mars 2007Date d'inscription 8 mars 2007 Dernière intervention - 8 mars 2007 à 14:50
+2
Utile
Les pistes indiquées par sebsauvage vont m'être d'une grande utilité.
+2
Utile
allez voir OCS et GLPI
facile avec google
babynus 8 Messages postés vendredi 21 mai 2010Date d'inscription 15 novembre 2013 Dernière intervention - 21 mai 2010 à 15:15
+2
Utile
Pour le suivi des incidents : http://www.mantisbt.org
Pour aller plus loin (avec par exemple du suive de charges) : http://projector.toolware.fr
sleila 3 Messages postés jeudi 27 mars 2008Date d'inscription 17 novembre 2008 Dernière intervention - 28 mars 2008 à 15:58
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Utile
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bonjour,
je cherche un logiciel libre pour la gestion d'une équipe informatique,planning des intervention sur site ...ext
merci pour votre aide
ghostman2009 - 14 mai 2009 à 20:52
salut

a tous j ai testé c marche test ok et bon chance

lien http://www.redmine.org/
floxi 145 Messages postés mercredi 8 février 2006Date d'inscription 15 avril 2016 Dernière intervention - Modifié par krazykat le 21/06/2012 à 14:11
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Utile
Bonjour,

si vous rechercher la simplicité vous pouvez essayer le logiciel http://gestsup.fr, il est gratuit.
+1
Utile
gros défaut : pas de statistiques utilisable en entreprise
sebsauvage 33278 Messages postés mercredi 29 août 2001Date d'inscriptionModérateurStatut 26 mars 2015 Dernière intervention - 7 mars 2007 à 14:48
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Utile
Je ne sais pas trop.

Peut-être là dedans: sujet 3680
delpiano 4 Messages postés mardi 6 mars 2007Date d'inscription 8 mars 2007 Dernière intervention - 8 mars 2007 à 07:25
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Utile
Bonjour,
Merci pour votre suggestion mais je n'ai pas trouvé. Je ne désespère pas.
Cordialement.
sebsauvage 33278 Messages postés mercredi 29 août 2001Date d'inscriptionModérateurStatut 26 mars 2015 Dernière intervention - 8 mars 2007 à 09:43
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Utile
Mince, il m'avait semblé être tombé un jour sur un système de gestion de tickets opensource, mais j'ai paumé le lien.
Je vais essayer de te retrouver ça.
sunnypadawan - 8 juin 2007 à 17:36
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Utile
Bonjour à tous,

Je viens de tomber sur votre discution. Je sais qu'elle date un peu mais en fait, je pense avoir les mêmes besoins initiaux que Delpiano.

Je vous remercie tout d'abord de vos informations.
J'aurais juste voulu savoir quelle option vous avez choisie (ceux qui en ont choisi une) et pour quelle(s) raison(s).
En êtes-vous toujours content ?

Merci de vos réponses.

@ vous lire !
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Utile
Bonjour à tous,

Je recherche un logiciel qui permette de faire de la remontée d'information et du tri et traitement des résultats (statistiques)
Connaissez-vous un logiciel de ce type?

Merci pour vos réponses...
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Utile
Il existe B-Hive de Bee Software.
Outil 100% Web permettant la gestion des incidents, des évolutions, de projet et du suivi en général des services informatique
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Utile
Bonjour, moi, je suis sur B-Hive de BeeSoftware depuis 3 mois.
C'est cool, simple et facile.
Et deplus l'application est en constante évolution
Vous pouvez gratuitement créer votre compte et ensuite à l'utiliser.
Il n'y a rien à installer,
http://www.beesoftware.net
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Utile
Vtiger est aussi bon pour la gestion des tickets d'incidents
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Utile
Le ticket est ancien mais pour ceux dont la question est toujours d'actualité: il y a une solution de gestion des tickets d'incident totalement web qui s'appèle Granit Tickets

Pour plus d'info voir http://www.granitware.com/produits/logiciel-gestion-des-incidents-granittickets
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Utile
Bonjour,

Ayant des intérêts similaires, j'ai pu retrouver un dossier complet avec un tableau comparatif sur wikipedia, Logiciel de gestion des services d'assistance:
http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_gestion_des_services_d%27assistance .

Merci à tous pour toutes ces informations.
NovaMedia 2 Messages postés mardi 3 juin 2014Date d'inscription 28 mars 2016 Dernière intervention - 28 mars 2016 à 19:10
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Utile
On utilise
Kwalys.com pour gérer les demandes des clients et surtout la relation qui suit à partir de la demande initiale.