Probleme installation webcam Hercules

Résolu/Fermé
soleilla84 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 11 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015 - 11 mars 2013 à 22:08
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 13 mars 2013 à 14:20
Bonjour,

Je viens d'acheter une webcam Hercules et lorsque je met le cd d'installation arrivée à l'étape 2, je clique sur "lancer l'installation"et ensuite y'a écrit "veuillez patienter" et je patiente, patiente, mais ma patience a ses limites et depuis 35 minutes rien ne se passe il faut toujours patienter.
Merci de m'aider à installer ma nouvelle webcam svp et comprendre pourquoi l'étape 2 ne veut pas fonctionner.
Merci d'avance pour vos réponses!

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2 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
11 mars 2013 à 23:24
Bonsoir soleilla84,
Le modèle de webcam se trouve t-il sur cette PAGE, si oui, quel est-il ?
Si non, poster ses références, s'il te plaît.
Xp est-il à jour ?
Le SP3 est-il installé ?
@+
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soleilla84 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 11 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015
12 mars 2013 à 13:30
Bonjour glg29,

Le modele de ma webcam est Hercules HD Exchange.
Pour le reste, je n'y connais tellement rien en informatique que j'ai cherché sur google c'est quoi le SP3 je ne connaissais meme pas...
Je vais tout de même tenter de trouver si XP est mis à jour.
Merci.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
12 mars 2013 à 14:11
Bonjour soleilla84,
Merci pour les précisions, je m'en occupe.
Concernant le SP3.
Cliquer sur Démarrer, cliquer avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquer sur Propriétés.
Si Service Pack 3 apparaît dans la partie Système, le SP3 est installé sur ton ordinateur.
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soleilla84 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 11 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015
12 mars 2013 à 14:20
Je viens de regarder, donc j'ai bien Microsoft Windows XP Professionnel version 2002 avec le Service Pack 3. Qu'est-ce que je dois faire svp???
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
12 mars 2013 à 14:26
De ce côté tout va bien, il n'y a rien à faire.
Par contre, je viens de trouver la webcam concernée sur le site Hercules, cette dernière est livrée avec un cd-rom, l'as-tu utilisé pour l'installer ?
Comment t'y es-tu prise ?
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soleilla84 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 11 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015
13 mars 2013 à 14:00
Oui je l'ai acheté avec le cd d'installation que j'ai inséré dans mon lecteur pour suivre les étapes et à l'étape 2 au moment d'installer les pilotes ça bloquait.
Merci beaucoup d'avoir tenté. En contactant le service client Hercules j'ai reçu un mail me donnant les liens pour installer les pilotes et la webcam. Je te copie l'adresse des liens ci-dessous ça pourrait t'être utile :

ftp://ftp.hercules.com/pub/webupdate/ExchangeWebcam/Drivers/HEXC_v4.0.2.1.exe

http://ts.hercules.com/download/camera/WebcamStationEvolSE/HWSE_SE_V4.1.1.0.exe

Bonne journée!
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emilie5251 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 12 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2013
12 mars 2013 à 13:02
bonjour moi aussi j ai le meme probleme et c est hercules link
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
12 mars 2013 à 13:55
Bonjour emilie5251
Peux-tu, s'il te plaît, poser ta propre question de manière à ne pas encombrer inutilement ce topic ?
Il suffit de cliquer sur Posez votre question, sur fond vert, en haut de la page du forum, si possible je tenterai d'y répondre, merci.
Cordialement.
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