Vol de matériel et de logiciels

Résolu/Fermé
Bernard - 11 mars 2013 à 17:10
 Bernard - 8 juin 2013 à 19:40
Bonjour,
J'ai acheté Adobe Photoshop CS4 pour Mac en 2010 (possibilité d'installation sur 3 postes).
A la suite d'un cambriolage et du vol de 2 ordinateurs, je ne peux plus réactiver ce logiciel sur un nouvel ordinateur. Est-il possible de désactiver son utilisation sur les ordinateurs volés, sachant que bien évidemment je n'y ai plus accès ? J'ai posé la question une dizaine de fois à Adobe en laissant des messages électroniques : aucune réponse. Il est vrai que Adobe est plus performant pour vendre que pour le service après-vente...
Si quelqu'un a une solution, merci d'avance.


1 réponse

Utilisateur anonyme
11 mars 2013 à 17:57
Bonsoir,

la meilleure chose à faire est de contacter Adobe par téléphone :
112, avenue Kléber
75784 Paris Cedex 16
Adresse de courrier électronique : info_france@adobe.com
Téléphone : +33 1 56 54 99 00
Télécopie : +33 1 56 54 99 01

J'ai déjà téléphoné à Adobe pour faire effectuer un transfert de licence, et à l'époque j'ai du téléphoner en Irlande. Aujourd'hui je pense que ce genre de chose peut se faire au siège en France.
Dans mon cas, le transfert de licence à mon nom s'est fait immédiatement par téléphone.
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Merci. J'ai finalement obtenu une réponse de Adobe à un courrier postal. La licence a été rétablie avec un nouveau code et l'ancienne supprimée ; elle n'est donc plus utilisable.
Ouf, vu le prix de cette licence, cela valait le coup de persister.
Bernard
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