Problème de détection imprimante HP sur Mac OS X 10.6.8Fermé

Question

Bonjour,  

Un ami possède une imprimante hp photosmart wireless e-all-in-one b110 series et elle n'est pas reconnu sur Mac. J'ai testé de nombreuses solutions trouvés sur internet et rien ne marche. J'ai désinstallé l'imprimante et tenté de réinstaller les pilotes fournis avec le cd d'installation, mais l'imprimante n'est pas détectée. J'ai téléchargé les pilotes sur le site d'hp et refais la même procédure, mais ça ne marche pas.  

Sur PC, l'installation ne pose aucun problème et l'imprimante marche parfaitement. Il n'y a pas de problèmes de câble USB et les ports USB du MAC fonctionnent bien. Le système d'exploitation utilisé est Mac OS X 10.6.8. Je ne suis pas du tout spécialiste de Mac OS et je n'arrive pas à trouver comment résoudre le problème. 

Quelqu'un aurait-il une solution ? 

Merci et bonne soirée, 

Julien 


Configuration: Windows Vista / Chrome 25.0.1364.152

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Aucun installation de driver HP n'est nécessaire pour cette imprimante car Snow Leopard embarque de base le driver HP.
Méthode à suivre maintenant que tu as installé des drivers HP:

Step 1: Supprimer tous les drivers HP
Ouvre le dossier "Applications -> Hewlett-Packard" et lance l'outil "HP Uninstaller".

Step 2: Avoir la dernière version de Mac OS X Snow Leopard
Pour être sur de ne pas avoir raté une mise à jour, tu peux toujours télécharger puis installer la mise à jour COMBO 10.6.8 qui inclut toutes les évolutions de Snow Leopard. Il n'y a aucun danger pour tes données.

Step 3: installer l'imprimante
Connecte l'imprimante au port USB du Mac
Le Mac doit la détecter et te proposer d'installer son driver HP 

Ritchi

Problème de détection imprimante HP sur Mac OS X 10.6.8

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