Impossible de supprimer snap doRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai réussi à choper ce satané snap do hier en téléchargeant un nouveau lecteur de vidéo et depuis, j'ai essayé de l'enlever sans succès en suivant les différentes méthodes présentées ici et malgré l'utilisation de AdwCleaner et de Malwarebytes, snap do est toujours présent sur mon ordinateur, notamment le "snap do engine" que je ne peux supprimer en passant par le programme de désinstallation classique !
Les rapports de ces 2 programmes reviennent maintenant systématiquement "normaux" !

Si quelqu'un peut m'aider, je lui serais très reconnaissante car mes connaissances en informatique sont limitées et je n'ai vraiment pas envie de rester trop longtemps avec ce fichu truc !

Merci d'avance !


Configuration: Windows 7 / Firefox 19.0

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur le tourne vis, sélectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Lelenou · Answer

Merci pour la réponse ultra rapide !

Voici le lien : https://www.cjoint.com/?3CfrtvEHoad

Lelenou · Answer

ça me stresse un peu l'attente... j'ai un rapport si terrible que ça ??

(bien sûr ce n'est en aucun cas un reproche sur la rapidité de la réponse, seulement une inquiétude et je te remercie vivement d'essayer de m'aider...)

Utilisateur anonyme · Answer

ne t'engoisses pas pour rien, 
entre le travail à l'extérieur, 
l'heure de repas, 
la sièste, 
les 4 forums (au moins) sur les quels je suis et les postes en cours de traitement, ça prend du temps pour chaque réponse  :P


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.

De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01@net (en voie de guérison !)  et Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils !



?	Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


Lance le, 

clique sur rechercher et poste son rapport.

Lelenou · Answer

Ok j'ai déja AdwCleaner, du coup je le lance ou faut que je désinstalle-réinstalle ?

(ps : oui je me doute que je suis pas la seule, désolée..)

Utilisateur anonyme · Answer

désinstalle la version que tu as sur ton pc, une nouvelle version est arrivée depuis hier soir ! 


il ne faut jamais conserver les outils sur le pc : 

- les mises à jour ne sont pas automatiques 

- ils sont détectés à tord par les antivirus (faux positifs ) ! 


  
  
O.o°*Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø 
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manièr claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Lelenou · Answer

OK mais je l'ai téléchargé hier soir justement quand j'ai eu le pb...
Bon je prends pas de risque, je renouvelle !

Lelenou · Answer

voici le rapport : # AdwCleaner v2.114 - Rapport créé le 05/03/2013 à 20:28:44
# Mis à jour le 05/03/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Hélène - HÉLÈNE-HP
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Hélène\Downloads\AdwCleaner(2).exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16464

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v19.0 (fr)

Fichier : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\23cgkghg.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [777 octets] - [05/03/2013 20:28:44]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [836 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

relance ADWc, clique sur désinstaller,

rmets moi un nouveau rapport de zhpdiag s'il te palit !

Lelenou · Answer

ok voici le lien : 

https://www.cjoint.com/?3CfuQTx78mN

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

désinstalle SUPERAntiSpyware !





*	/!\ Avertissement /!\,
*	ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !

*	Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

*	* Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Scheduled Update for Ask Toolbar] (...) -- C:\Program Files (x86)\Ask.com\UpdateTask.exe (.not file.)   O42 - Logiciel: Bing Bar - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- {A7E8CB11-B09E-46F8-9BAE-B2E01EBF7E51}
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} - (Bing) - https://www.bing.com/?scope=web&mkt=fr-FR{searchTerms}&form=HPNTDF&pc=HPNTDF&src=IE-SearchBox   
[MD5.CE755676AE6D27A1EFEEFB0F3C70A929] [SPRF][05/03/2013] (.Ask.com - AskStub Application.) -- C:\Users\HÃ©lÃ¨ne\AppData\Local\Temp\APNStub.exe   [358600]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASMANCS]   [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472]  
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC]  
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA]  
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E]    
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2]    => Toolbar.Ask
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}] 
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]    
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]   
O90 - PUC: "11BC8E7AE90B8F64B9EA2B0EE1FBE715" . (.Bing Bar.) -- C:\Windows\Installer\{A7E8CB11-B09E-46F8-9BAE-B2E01EBF7E51}\icon_installer_ico
O4 - GS\TaskBar: Search.lnk . (.Mozilla Corporation.)  -- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe https://search.safefinder.com/?q=    
O4 - GS\Programs: Search.lnk . (.Mozilla Corporation.)  -- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe https://search.safefinder.com/?q=    
O4 - GS\Desktop: Search.lnk . (.Mozilla Corporation.)  -- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe https://search.safefinder.com/?q=    
O42 - Logiciel: Snap.Do Engine - (.ReSoft Ltd..) [HKCU][64Bits] -- {bbfc084c-b960-4517-a4e0-84517a0f4491}    
O42 - Logiciel: Webplayer setup version 1.0 - (.Pas de propriÃ©taire.) [HKLM][64Bits] -- {74440C01-075E-4B10-AD97-60834BC4C2A0}_is1   
[MD5.4F0570CF12E7EBFD5DD2BCFB93E285FC] [SPRF][12/02/2013] (.Pas de propriÃ©taire - Linkury.Installer.MsiWrapper.) -- C:\Users\HÃ©lÃ¨ne\AppData\Local\Temp\SmartbarExeInstaller.exe   [8565016]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9]    
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe
Emptytemp
EmptyClsid


---------------------------------------------------------- 
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier (L'icone entre l'appareil photo et le parchemin, en haut à droite de la page d'outil)

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Lelenou · Answer

OK

Rapport de ZHPFix 1.4.01 par Nicolas Coolman, Update du 02/03/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-05-03-2013-20-58-46.txt
Run by Hélène at 05/03/2013 20:58:45
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {bbfc084c-b960-4517-a4e0-84517a0f4491}
ABSENT Uninstall Process: c:\program files (x86)\webplayer setup\unins000.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{74440C01-075E-4B10-AD97-60834BC4C2A0}_is1]
SUPPRIME Key: SearchScopes :{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASMANCS \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2
ABSENT Key: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
SUPPRIME Key: \Software\Classes\Installer\Products\11BC8E7AE90B8F64B9EA2B0EE1FBE715
SUPPRIME Key: \Software\Classes\Installer\Features\11BC8E7AE90B8F64B9EA2B0EE1FBE715
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: QuickTime Task

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{00BDBDC3-5667-4CD6-9E6C-758775BA7026}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{0194C6CE-B042-4A48-8887-14DB9CD8AD4D}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{02168B95-D7F6-40BF-8776-5C6854B3478A}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{033A76CD-9812-4228-9115-6A046C8DCF13}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{05EDC1CB-FB86-4115-BD75-697CC67377A1}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{06272842-968A-4F21-BAE9-4A5A3E377F30}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{06A2523F-E8B7-4DB3-BB8B-D5CEACD300CC}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{0C2CEBBD-FBD6-4449-AFC3-0AE1D3059CFA}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{0D2978F5-753C-40BA-B3EF-5265479918EC}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{0DA6D562-6913-49C8-984A-7DE50B1B3B17}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{1406A545-08BF-4AB5-9CD8-035F6E272F02}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{14260EBF-0E5A-4FC7-B943-274802E0DA4D}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{153E072D-40A9-4130-BD6C-036EECBDED21}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{16AB3D6F-7424-4E1D-B971-F265CEC9D2D1}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{17904EEF-DC22-49DC-9A24-4CE88EB1DDC6}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{18815D05-9191-4EB6-9FFE-FDFB2794E36D}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{1BAC493B-A422-4297-8447-E39F6E4A337A}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2075577E-1E85-491D-AED1-6ACD5136A8D6}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{21206341-39AB-4D64-8F46-4C586074E8B8}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{22C46D50-86C8-4242-A815-B3EC931BAD72}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2373D2FC-20C4-4776-99E3-2CB6EADE7CC3}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{25C8C721-3BA7-4284-8341-8F365875FB07}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{265CA662-C6A5-4D48-A915-062A4E4A4FCB}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2886A66E-951D-4818-97EE-C653C7A48513}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2AF21B92-1F84-477E-BB7B-6B08D68DA6BD}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2B34E3B3-9050-443C-BEDD-AA88FD5087B0}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2CD90FEB-DE39-4CC7-BED3-6E90D4101FDF}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2E302B8B-91B0-4EE0-930D-39B6FB49F88F}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{2F4F652A-5A58-4B39-AC3A-2A2BA4EF956B}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{31BFF2B6-FE08-4E87-980B-7A97DEE6528A}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{3402E89E-D47F-433A-B826-FC962CDDFD1A}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{36E6FED7-DB0F-4AD7-BEA5-D8B93FA0550E}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{378DFD00-18FD-48E2-B3B4-42BDE293250F}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{37F22D8B-C317-4A8A-BE8A-CA61686C571F}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{389D2179-D9AC-45F0-A77D-0E619EA43DDF}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{395B60A4-47AC-4EA2-9F34-E467B9E7D9E6}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{39E79A30-9288-4C2D-A155-74A818A6B036}
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SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{9B35333C-97E0-4A29-9A68-3541C458EF52}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{9B6F7F6B-4D33-4DDE-8D65-DF789C733BBF}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{9B833586-861A-4579-A657-88AA7055BBCB}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{9E08EDEC-5765-4ECB-BFEA-E2641D0EB348}
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SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EBBA2D9A-8BDD-4A0E-9162-1CB99BF8E522}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EC26012F-A7D3-459F-B27D-CD4F6AD6D464}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EC58AC38-94DA-41EC-9753-5FC77D1BEA11}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EE58B793-6F4F-4915-BF45-6C9E70043D64}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EEF28EF2-8C57-4497-9148-02CE6E71199D}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{F0ADCF50-6659-4C0D-9EEC-AE4FFCC650DD}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{F8B964A0-DCD5-4778-BCE9-A67081DB4982}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FB2FEC3A-BF1B-40E7-A43B-D7722E34811E}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FE170872-6DAF-495A-A7B0-1F1380D9D0E2}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FE6B5371-B8D7-4E10-A51B-F0E269F56ABF}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FF85B457-FC50-455E-B76D-79957071C0C6}

========== Fichier(s) ==========
ABSENT Folder/File: c:\users\hÃ©lÃ¨ne\appdata\local	emp\apnstub.exe
SUPPRIME File: c:\users\hélène\appdataoaming\microsoft\internet explorer\quick launch\user pinned	askbar\search.lnk 
SUPPRIME File: c:\program files (x86)\mozilla firefox\firefox.exe 
SUPPRIME File: c:\users\hélène\appdataoaming\microsoft\windows\start menu\programs\search.lnk 
ABSENT File: c:\program files (x86)\mozilla firefox\firefox.exe
SUPPRIME File: c:\users\hélène\desktop\search.lnk 
ABSENT Folder/File: c:\users\hÃ©lÃ¨ne\appdata\local	emp\smartbarexeinstaller.exe
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: Scheduled Update for Ask Toolbar


========== Récapitulatif ==========
29 : Clé(s) du Registre
1 : Valeur(s) du Registre
167 : Dossier(s)
8 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)
1 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 42s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 05/03/2013 20:58:46 [19729]


Par contre, je ne peux plus ouvrir Mozilla, c bon signe ?

Lelenou · Answer

ok par contre je ne peux plus ouvrir Mozilla, c'est bon signe ?

Rapport de ZHPFix 1.4.01 par Nicolas Coolman, Update du 02/03/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-05-03-2013-20-58-46.txt
Run by Hélène at 05/03/2013 20:58:45
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {bbfc084c-b960-4517-a4e0-84517a0f4491}
ABSENT Uninstall Process: c:\program files (x86)\webplayer setup\unins000.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{74440C01-075E-4B10-AD97-60834BC4C2A0}_is1]
SUPPRIME Key: SearchScopes :{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASMANCS \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6
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SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{D58B5AE2-3312-4E5A-A12C-EC989B4B32D9}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{D84141CF-75B5-44B0-A461-7CAC2AA4CE03}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{DAFB62D0-0DAA-4973-AE06-DA30A37A3205}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{DCD81CB6-1B97-4098-B7C4-080535DFCFCA}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{DDD1D768-2EAC-441D-B570-7ED571D2CC8E}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{E256D44D-0242-4C25-9BCC-D64103D3F4D1}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{E3B33863-6F2E-4A51-B40E-EFCCB0C33347}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{E3D2EEFD-92DC-48FD-A8D2-75F5A19CEC02}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{E47F41A9-556B-4063-BBBD-3E2E32B1EA61}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{E8A740F1-B78D-4A84-AA84-FAFCF1F691F5}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{E9580BE6-1FAE-48CB-A3C3-81132F4FC13A}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EB329417-DDD5-4E4B-862D-42BCCC5B7DFA}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EB3B5976-6D34-465F-9796-3B489189F9F6}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EBBA2D9A-8BDD-4A0E-9162-1CB99BF8E522}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EC26012F-A7D3-459F-B27D-CD4F6AD6D464}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EC58AC38-94DA-41EC-9753-5FC77D1BEA11}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EE58B793-6F4F-4915-BF45-6C9E70043D64}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{EEF28EF2-8C57-4497-9148-02CE6E71199D}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{F0ADCF50-6659-4C0D-9EEC-AE4FFCC650DD}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{F8B964A0-DCD5-4778-BCE9-A67081DB4982}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FB2FEC3A-BF1B-40E7-A43B-D7722E34811E}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FE170872-6DAF-495A-A7B0-1F1380D9D0E2}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FE6B5371-B8D7-4E10-A51B-F0E269F56ABF}
SUPPRIME Folder: C:\Users\Hélène\AppData\Local\{FF85B457-FC50-455E-B76D-79957071C0C6}

========== Fichier(s) ==========
ABSENT Folder/File: c:\users\hÃ©lÃ¨ne\appdata\local	emp\apnstub.exe
SUPPRIME File: c:\users\hélène\appdataoaming\microsoft\internet explorer\quick launch\user pinned	askbar\search.lnk 
SUPPRIME File: c:\program files (x86)\mozilla firefox\firefox.exe 
SUPPRIME File: c:\users\hélène\appdataoaming\microsoft\windows\start menu\programs\search.lnk 
ABSENT File: c:\program files (x86)\mozilla firefox\firefox.exe
SUPPRIME File: c:\users\hélène\desktop\search.lnk 
ABSENT Folder/File: c:\users\hÃ©lÃ¨ne\appdata\local	emp\smartbarexeinstaller.exe
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: Scheduled Update for Ask Toolbar


========== Récapitulatif ==========
29 : Clé(s) du Registre
1 : Valeur(s) du Registre
167 : Dossier(s)
8 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)
1 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 42s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 05/03/2013 20:58:46 [19729]

Utilisateur anonyme · Answer

redémarre ton pc,

si mozzila ne se lance plus, il suffit de le réinstaller,


 tu as déjà MBAM sur ton pc : Malwarebytes' Anti-Malware

lance le



/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »


. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Lelenou · Answer

ok merci l'analyse est en cours !

Et sinon je me demandais, quels sont les risques exactement avec ce snap do ? 

Tant qu'il est toujours là, est-ce qu'il y a des sites sur lesquels je peux quand meme aller sans problème et d'autres qu'il faut éviter ou est-ce qu'il faut carrément laisser tomber l'ordi jusqu'à ce que ce soit réglé ? 

Merci pour ton aide en tout cas

Lelenou · Answer

Voici le rapport : "aucune anomalie détectée"

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.03.05.13

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Hélène :: HÉLÈNE-HP [administrateur]

Protection: Activé

05/03/2013 23:12:05
mbam-log-2013-03-05 (23-12-05).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 371473
Temps écoulé: 50 minute(s), 21 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

Et sinon je me demandais, quels sont les risques exactement avec ce snap do

il n'y en a pas de visibles !

on collecte les informations et tes habitudes avec ce genre de logiciels, on t'envoie des pub, etc etc !

tu peux avoir accès aux sites que tu souhaites sans problème, mais avec pas mal de pub, d'ou le nom adware ou publilogiciel pour ces genres d'intrusions !!!!



redémarre ton pc,

donne moi des nouvelles de son fonctionnement et snap.do, vérifie également le fonctionnement de firefox !


on términe dés que j'aurais de tes nouvelles  :-)

Lelenou · Answer

Ok merci c'est bien ce que je pensais mais ça peut pas reconnaitre tes identifiants par exemple bancaires ou autres ? c'est juste un pistage publicitaire quoi ?

Alors après redémarrage, snap do est toujours là dans mes programmes, firefox remarche à l'identique après ré-installation et je n'ai pas de pub quand je vais sur les sites habituels ! 

Si je n'allais pas voir dans "désinstaller-modifier un programme", je ne me douterais pas d'avoir encore snap !

Voilà pour le moment !

Utilisateur anonyme · Answer

l'ennui c'est qu'on en sait jamais comme un pup se comporte et en général, ils n'arrivent jamais seuls sur un pc !

donc je en peux pas te garentir s'ils prennent tes coordonnées bancaires ou autres, ou tout simplement des pub !



désinstalle le restant de snap.do depuis le panneau de configuration, programmes et fonctionnalités !


 à l'avenir et avant l'installation d'un logiciel, regarde bien et décoche les cases avant de lancer l'installation !

Lelenou · Answer

Ah ok! t'inquiète, j'ai bien compris la leçon, je crois que je ferai plus attention maintenant !

Le problème c'est que je ne peux justement pas le supprimer à partir du panneau de configuration, je le vois, je peux cliquer "supprimer" mais ça ne fait rien ! C'est identique à hier !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, essaie avec ceci :

http://www.forum-vista.net/forum/

Lelenou · Answer

Super, ça a l'air d'avoir fonctionné, je ne retrouve plus de traces de snap do !!!

Du coup, vaut mieux  tout désinstaller maintenant, c'est ça ? (je parle de Malwarebytes, ZHpdiag etc...)

En tout cas merci infiniment ! Si jamais je peux te rendre un service (si t'as des questions concernant le domaine médical notamment), n'hésites pas ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

:-)

on va términer :

Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI

ou
	
 

	Coche les cases suivantes :
	=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
	=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Purger la restauration système 
=> Réinitialisation des paramètres système
	

* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Lelenou · Answer

Ok voici le rapport : 

# DelFix v10.1 - Rapport créé le 06/03/2013 à 22:50:45
# Mis à jour le 23/02/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Hélène - HÉLÈNE-HP

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Hélène\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Hélène\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Hélène\Downloads\AdwCleaner(1).exe
Supprimé : C:\Users\Hélène\Downloads\AdwCleaner(2).exe
Supprimé : C:\Users\Hélène\Downloads\AdwCleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Hélène\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #38 [Windows Update | 02/28/2013 14:18:30]
Supprimé : RP #39 [Installed Java 7 Update 17 | 03/05/2013 00:08:45]
Supprimé : RP #40 [Installed SpyHunter | 03/05/2013 00:25:06]
Supprimé : RP #41 [Removed SpyHunter | 03/05/2013 01:23:02]
Supprimé : RP #42 [Removed SpyHunter | 03/05/2013 01:32:07]
Supprimé : RP #44 [Revo Uninstaller Pro's restore point - Snap.Do Engine | 03/06/2013 17:16:37]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

Utilisateur anonyme · Answer

* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

Lelenou · Answer

Alors il n'a trouvé que 48 cookies de suivi qu'il a supprimé et c'est tout !

C'est bon signe non ? :-)

Utilisateur anonyme · Answer

les cookies, tu en auras tout le temps !

disons que ton antivirus a le dernier mot :

s'il en trouve rien, c'est que c'est bon, on a bien nettoyé ton pc !

sur ce, bon surf  ;-)

Loick · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème que Lelenou mais je n'arrive pas a supprimer Snap.Do, j'ai installer et lancer AdwCleaner et j'ai le rapport suivant:


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Mozilla Firefox v16.0.1 (fr)

Fichier : C:\Users\Loïck\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\sva82t60.default-1359151190395\prefs.js

Présente : user_pref("browser.newtab.url", "hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOCYB&dpid=SnapdoOCYB&co=FR&use[...]
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.admin", false);
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.aflt", "babsst");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.appId", "{BDB69379-802F-4eaf-B541-F8DE92DD98DB}");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.dfltLng", "en");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.excTlbr", false);
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.id", "dad4bde00000000000009cb70df6294f");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.instlDay", "15627");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.instlRef", "sst");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.prdct", "BabylonToolbar");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.prtnrId", "babylon");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.tlbrId", "tb9");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.tlbrSrchUrl", "hxxp://search.babylon.com/?babsrc=TB_def&mntrId=[...]
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.vrsn", "1.8.0.7");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar.vrsni", "1.8.0.7");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar_i.smplGrp", "none");
Présente : user_pref("extensions.BabylonToolbar_i.vrsnTs", "1.8.0.717:33:08");
Présente : user_pref("extensions.helperbar.SmartbarDisabled", false);
Présente : user_pref("extensions.helperbar.SmartbarStateMinimaized", false);
Présente : user_pref("keyword.URL", "hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOCYB&dpid=SnapdoOCYB&co=FR&userid=b18[...]

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\Loïck\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [13919 octets] - [07/03/2013 11:08:30]
AdwCleaner[R2].txt - [2567 octets] - [07/03/2013 11:33:21]
AdwCleaner[S1].txt - [13888 octets] - [07/03/2013 11:08:49]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [2688 octets] ##########

Que doit je faire ensuite et surtout comment surpprimer ce snap.do?

Merci Beaucoup

Lelenou · Answer

OK merci pour ton aide alors et bonne continuation sur le forum ou ailleurs !

Faut cloturer le forum en résolu c'est ça maintenant ?

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai déjà clôturer le sujet  ;D

Impossible de supprimer snap do

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