Disque USB Western Digital My Book EssentialRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre le problème suivant avec un disque USB Western Digital My Book Essential 250 Go formatté d'origine en FAT32, pour conserver  la compatibilité avec Windows 98.
Après installation du pilote, le disque était bien présent mais au  redémarrage du PC, il avait disparu du Poste de travail !
Partition Magic m'a permis de constater que l'attribut de la partition d'origine était devenu "hidden" et  même l'utilitaire de reformattage de Western Digital (pourtant sensé restituer au disque ses paramètres d'usine !) ne parvenait pas à le rétablir !
Pour rester compatible avec Windows 98 SE, la seule solution a donc consisté à formatter le disque sous XP en NTFS (la partition devenait alors visible) puis à le reformatter avec l'utilitaire de W. D. pour obtenir enfin une partition FAT32 visible !
Après analyse avec le service de support de W.D., j'ai pu diagnostiquer qu'il est indispensable soit d'utiliser "retirer le périphérique en toute sécurité" (XP), soit de quitter Windows en utilisant "démarrer - arrêter" (XP ou 98SE).
Mais en aucun cas, on ne peut terminer la session par "Arrêter - redémarrer", sous peine de retrouver cachée la partition, le disque n'apparaissant plus au redémarrage dans le poste de travail. 
Il s'agit, à mon sens,  d'une erreur dans le pilote fourni par W. D. qui paraît peu pressé de le résoudre !
D'où un manque total de fiabilité, car tout plantage (ou panne de secteur) obligeant à quitter Windows sans déconnexion du périphérique cachera le disque qui deviendra difficilement exploitable.
En outre, ma version de Partition Magic générant un batch exécuté sous DOS au redémarrage (donc sans accès à l'USB) ne permet
ni de rendre la partition visible ni de partitionner le disque, le partitionnement devant être exécuté sous XP (donc en NTFS).
Je suppose ne pas être le seul utilisateur d'un disque "My Book"  de W.D. Essential et j'aimerais savoir si quelqu'un a rencontré ce problème et comment modifier sous USB l'attribut s'il devient "hidden".
Merci d'avance.

Roland

SPFM · Accepted Answer

JE viens d'acheter le WD The Book (500 Go), et de la même manière au bout d'un certain temps, il semble s'éteindre et disparait et devient inutilisable. En relançant l'ordi, il faut même le débrancher car l'ordi refuse de rebooter, et puis on rebranche et ça marche. Pas sérieux toutça. Je suis sur XP. Acheteé à la FNAC, et déjà échangé une fois, je vais le rendre. Dommage

Laurent · Answer

Hello Roland.

En effet j'ai le même problème à savoir que pour une raison inconnue, il devient non utilisable. Le drive est présent mais impossible d'aller dessus.

As tu eu des nouvelles a ce sujet ? Merci de les partager si tu as trouvé une solution a cela.

SPFM · Answer

Merci, pour tes conseils, mais je retrouve les mêmes problèmes avec un nouveau DD, échangé à la FNAC. J'abandonne et demain vais l'échanger contre un MiniMax de Iomega de 500 Go, qui a en plus un HUB 3 port USB2 & 3 ports FireWire, bien plus pratique que le book finalement.
A 15 jours d'achat si j'ai autant de problème, qu'adviendra-t-il dans 2 mois ?  A la poubelle !!!
Le principal problème, c'est cette mise en hibernation, qui fait que ça plante en cascade.
J'ai beau appuyer sur le bouton bleu, rien n'y fait -> Il plante 
Il faut relancer l'ordi.
J'espère que j'aurai plus de chance avec Iomega.
Merci encore de tes conseils, oui tu as raison, ces techniciens ne savent pas grand-chose.
Finalement c'est encore mieux les forums.
Salut

Laurent · Answer

Hello,

après plusieurs recherche, j'ai bien sur trouvé d'autres personnes aillant le même problèmes. D'après les gens, il suffirait de formatter le disque dur en NTFS pour que cela soit résolu. Je vais tester cela pour voir. 


P.S : J'ai le MyBook Premium ES 500GB

Kralsaa · Answer

Bonjour
J'ai un probleme un tout petit peu different...
J'ai un lecteur divx Philips dvp5980 avec port usb en facade.
Tres bon produit.
Le port reconnait bien une cle basique, mais quand je lui branche mon WD Passport 160Go, il ne reconnait rien comme si il n'y avait rien de brancher dessus...
Le format FAT32 du DD Externe est compatible au lecteur...
Faut il que je le partitionne en plein de petit DD pour que le port le reconnaisse ?
D'avance merci

SD

Lilian_0984 · Answer

Bonjour Roland,
et merci pour la clarté de tes informations.
J'ai moi aussi acheté le WD MyBook 500Go. Et je me retrouve dans la mouïse car j'ai pu transférer plus de 300Go de données professionnelles et au redémarrage du PC, mon DD n'était plus visible par windaube.
Donc le challenge, c'est d'abord de récupérer ces données puis de résoudre le probleme du DD. J'ai donc bien envie de partitioner le tout. Mais juste une question, puisje partitionner sans perdre de données ??
Comment me conseillerais tu de faire ?
Merci beaucoup

PS : a tout ceux qui ont le même souci et qui veulent en savoir plus et qui veulent aussi lire des forums plus intéressant que les pauvres mails que nous envoie le Service Assistance de Western Digital, je vous conseille : https://forum.pcastuces.com/default.asp

nadjib · Answer

Bonsoir, 
avez vous réellement réglé ce problème en partitionnant le disque ? car j'ai le même problème, le disque demande à être formaté mais j'ai trouvé une autre solution qui ne marche que partiellement : j'ai démonté mon disque dur et je l'ai ventilé, du coup il marche plus longtemps mais çà n'a pas entièrement résolu le problème. 
(Je vis en Guyane) donc je me posais la question à savoir si le problème était de la partition ou de la chaleur ? 
Merci de vos infos
Nadjib

Roland333 · Answer

Bonjour, comme je l'ai écrit,  le problème que j'ai rencontré était dû au fait que le système conférait à la la partition primaire l'attribut "hidden" parce qu'elle dépassait le vieux standard de 120 Go en FAT32. Donc, au redémarrage du PC, le disque avait disparu du Poste de travail ! Mais rien à voir avec des causes thermiques.
Bien à vous.

Roland

nadjib · Answer

ben on va vider le dd et le partitoner merci beaucoup ca me rassure parce qu ici il vaut mieux que ce soit pas thermique...
bonne continuation et a bientot...

joe23 · Answer

Bonjour, 

J'ai un problème similaire mais plein d'infos à récupérer sur le disque externe (wd my book essential 250g), existe-t-il un logiciel gratuit pour récupérer ces données?

merci d'avance,

Johan

manueortho · Answer

bonour a tous!

je suis novice en la matière des disques durs externes....mais je veins d'en recevoir un en cadeau, et je ne veux pas faire n'importe quoi avec... a ce sujet c'est un WD passeport II 250 Go. bon alors la question ou les questions sont: 
1èrement: faut il nécessairement ou "optimalement" formater en NFST les DD???
2ndement: le logiciel de synchronisation est il très utile, est ce une révolution, etconcretement, comment ca marche d'ailleurs???

je veux tout savoir sur les DD!!!!j'attends votre aide.... merci a tous!!

bye

cyrmoi · Answer

Bonjour,
J'ai acheté à la Fnac un disque Western Digital My Book II Home 1 To USB 2.0 / FireWire 400 / eSATA. 
L'installation (sous Vista) ne s'est pas déroulée normalement (toutes les installation de logiciels fournis pas OK + accès au disque OK mais avec des limites de taille de fichier) ; après plusieurs demandes d'assistance (Fnac & WD), on m'a conseillé de le formater pour pour pouvoir y copier des fichiers vidéo de plus de 10 go. Ce que j'ai fait.
Lors de ce contact avec l'assistance, on m'a vivement conseillé d'utiliser "Supprimer le périphérique en toute sésurité" ; j'ai activé cette fonction et tenté de la télécharger, en vain (impossible de faire apparaître l'icône). J'ai utilisé la fonction "%SystemRoot%\System32\RUNDLL32.EXE shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll" dans Executer, toujours en vain (la fenêtre "Supprimer le périphérique en toute sésurité" ne fait appairaître auncun périphérique).
2 questions (je ne suis pas un expert en informatique) :
- cette fonction "Supprimer le périphérique en toute sésurité" est-elle vraiment utile ?
- ce type de disque est-il fiable ?
J'ai encore la possibilité de changer mon disque (Fnac).

Cordialement.

essor · Answer

Bonsoir à tous 
J'aii un DD externe western digital 500Go et je l'ai par mégarde fait tomber d'une 10aine de cm tout à l'heure. Je l'ai rebranché par la suite correctement, le dd s'allume mais j'entends un bruit de lancement qui bloque brusquement. Cependant l'ordinateur reconnait le periphérique, me dis qu'il est installé correctement, mais le poste de travail ne me l'affiche pas. J'ai été dans gestionnaire de périphérique il reconnait le matériel et me dit qu'il fonctionne correctement, je l'ai désinstallé puis reinstallé sans réussite.
Merci d'avance pour votre aide.

freeduper · Answer

j'ai un dde WD my book pro edition 2 de 1 To.
Il a marché une semaine et voilà qu'il n'apparait plus dans mon poste de travail.
J'ai été sur plusieurs forums ou j'ai vu qu'il falait aller dans la gestion des disques pour le partitionner, Or il n'aparait pas non plus dans la gestion des disques. 
POURTANT... lorsque je le branche l'ordi le reconnait, et il est afficher dans la liste des périphériques....
Etant un débutant en informatique j'appelle A L'AIDE!! car lorsqu'il marchait j'ai stocké des données très importantes...
merci d'avance pour votre aide

Lilian_0984 · Answer

Bonsoir Freeduper,
malheureusement pour toi, je pense que tu vas être contraint de faire comme moi, t'acharner aupres de Western Digital.
Mais quand ils répondent, c'est pour dire des trucs très superficiels du style :

" Bonjour, Avez vous reformater le disque en NTFS avant de transferer les 300gig?
La limitation microsoft pour la FAT 32 ne permet pas le transfer de fichier de plus de 4gig?
Le fait de transferer plus de 4 gig peut altere la partition
ALLER SUR DEMARRER / PANNEAU DE CONFIGURATION / PERFORMANCE ET MAINTENANCE(OU OUTILS D`ADMINISTRATION)
GESTION DE L`ORDINATEUR / STOCKAGE  / GESTION DES DISQUES, 
La contrôler si trouver a droite le disque dur externe et l`état de la partition. Si le disque apparait avec une partition mais l`état n`est pas lisible  Vous pourriez essayer d`utiliser un programme pouvant récupérer des données. Comme par exemple https://www.cgsecurity.org/wiki/FR_TestDisk 
Cordialement et desole pour les delais"

Réponse bidon puisque je lui ai précisé que je ne voyaix pas mon disque dans "Gestion des Disques".
J'ai téléchargé un Live_CD Ubuntu et Knoppix. si j'ai du nouveau concernant une éventuelle sauvegarde je vous tiens informés !
Idem de votre part si vous avez des infos de la part de WD
merci et bon courrage

Lilian

lesteph92 · Answer

Bonjour,

J ai acheté il y 4 semaines un Mybook 1 To usb afin de sauvergarder mes fichiers...je pense que malheureusement l experience WD et fini pour moi ayant perdu l ensemble de mes données , le disque interne ayant laché...
J ai pus demonter le tout sans probleme ( et surtout sans traces physique) ..
et malheureusement pour moi , c'est veritablement le disque qui ne marche plus du tout ..
Desormais je pense me diriger vers une soution NAS Raid mais pas chez WD...

@+

LeStepH

Lilian_0984 · Answer

Bonjour à tous,
après analyse complète, je tiens à dire que mon Western Digital 500Go est officiellement Décédé.
Le plus incroyable est qui l'est depuis la deuxième utilisation. Jusqu'ici j'étais persuadé que mon DD usb était récupérable.
Ben non ! Les têtes de lectures font un léger cliquetis au démarage du disque. Bruit très discret tout de même mais persistant !
Donc je ne vois qu'une solution : renvoyer tout ça chez le revendeur et passer à une autre marque.
Je rappelle que l'assistance de Western Digital est inefficace, quand elle arrive à trouver le temps de répondre à nos mails !
Donc passez votre chemin. Western Digital n'est plus.
Bon courrage aux autres et merci à toi Roland, j'en ai appri beaucoup sur toutes les solutions de récupérations de données.
Bien à vous.

Lilian

joe23 · Answer

J'ai ramené mon "my book" au vendeur le 9 octobre et toujours pas remplacé, je vais aller gueuler car même remplacer un disque défectueux, ils ne se bougent pas!

@+;)

yeyo13 · Answer

bonjour est ce que quelqu'un peut m'aider j'ai acheté le dd my book world edition 500go et c'est très simple je le branche sur mon pc et il n'apparait pas, c'est la premiere fois que je le mets et c'est comme ci je n'ai rien branché sur mon pc il ne se passe rien, il semble n'apparaitre nulle part pourtant mon port usb fonctionne donc je suis grave frustré vu que je viens à peine de l'acheter donc si quelqu'un peut m'aider je lui en serai reconaissant. merci

Lilian_0984 · Answer

Bonjour Perrine,
si ton disque n'est pas visible dans la gestion des disque et si tu constates un bruit répétitif au lancement du disque, c'est pas franchement bon signe. J'en doute, mais peux tu préciser si ton disque est visible dans le poste de travail ?
Voila les ultimes solutions (en tout cas celles que j'ai essayées) avant de rendre ton disque au SAV. Si tu peux écrire à l'assistance de Wester Digital pour leur dire que ce sont des imcompétents, ça peut le faire aussi.
- tout d'abord vérifier avec des utilitaires de récupération de données comme TestDisk (https://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk
- ensuite, tu peux essayer avec des outils genre partition magic ou trueImage (ou équivalent gratuit dont le nom m'échappe) de créer une image de ton disque
- enfin de télécharger un live_CD genre knopix (http://www.sysresccd.org/Index.fr.php) et le graver sur un CD. tu n'as plus qu'as booter sur ton lecteur CD. Linux se lance sans rien installer sur ton PC. une fois sous linux tu as acces à divers utilitaires comme GParted ou Qparted. ça te permettra de voir tes données. Pour moi ça n'a rien donné. mais bon, sait-on jamais...

Voila. Ah si, une autre solution consiste à payer cher des sociétés spécialisées (http://www.alternativeinformatique.com/3_recuperation_donnees/tarifs.htm).
Moi j'ai préféré me faire à l'idée. j'ai donc rendu mon disque à la Fnac et me suis fait faire un avoir. 

En espérant avoir été assez clair. SI tu as d'autres questions n'hésite pas.
@+

Lilian

Lilian_0984 · Answer

Bonjour à tous,
voici la réponse que j'ai reçu avec 2 ou 3 mois de retard. Moi j'ai déja renvoyé mon disque au SAV de la Fnac et me suis fait rembourser.  Western Digital c'est fini pour moi !

[...] Le disque est defectueux : 
WD n'a pas de service de recuperation et n'a pas de responsabilites face aux donnees.
Pour la recuperation des donnees, Si le disque est toujours reconnu dans Windows : voici quelques exemles de logiciels de recuperation de donnees :

https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr

http://www.binarybiz.com/vlab/mac.php

http://www.webmasterfree.com/software/SystemUtilities/DataRecoveryTools/file_scavenger_2.1i.html

http://www.runtime.org/gdb.htm

http://www.tucows.com/preview/245887

https://www.ontrack.com/en-gb/data-recovery/software?Product=FSRE71000001&File=erdrt.exe

http://www.pcinspector.de/default.htm

https://www.r-studio.com/data-recovery-software/

Une fois les donnees recuperees : Reformattez le disque. Nos disques externes sont vendus en FAT 32 a l'origine et ne peuvent pas recevoir plus de 4 gigas a la fois. Nous vendons nos disques en FAT 32 car c'est le seul format de fichiers compatible : XP/ 2000/ VISTA et MAC OS. Pour que vous reussissiez a copier plus de 4 gigas en une seule fois : il vous faut reformatter le disque en NTFS, attention vous perdrez la totalite des donnees sur le disque externe. Donc faites une sauvegarde avant de reformatter le disque.

Clique droit de la souris sur poste de travail, gerer, stockage, puis gestion des disques : Sur la partie basse de l'ecran :
Disque 0 est votre disque maitre portant windows, le disque 1 est peut etre l'externe ?
Faites un clique droit sur l'espace du disque lui meme la ou vous voyez FAT 32 puis selectionnez : faites supprimez la partition, 
vous verrez : NON ALLOUE, puis faites a nouveau un clique droit sur NON ALLOUE nouvelle partition, 
suivez les etapes de facon basic puis laissez le disque formatter sans toucher au PC. 
Formattage en cours .... : ON NE TRAVAIL PAS AVEC LE PC DURANT LE FORMATTAGE D'UN DISQUE.

Si le disque n'est pas reconnu dans Windows : Voici la liste des societes ayant l'agreement WD pour la recuperation des donnees sans perdre la garantie du disque : https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr

Datex Europe 
French
France: 01 69 31 01 01 
Others: +33 1 69 31 01 01 
Email: bienvenue@datex.fr 


If you wish to obtain IBAS service in the France region, please contact: 
Ibas France SAS 
39 Rue de Monthery, Silic 113
F-94513, Rungis Cedex
Tel: +33-(0)156303620
Fax: +33-(0)156303621
Mob.: +33-(0)607363152

Paris
Kroll Ontrack Sarl
2, impasse de la Noisette
91371 Verriéres-le-Buisson Cedex 413
France 
Toll-free: 00 800 10 12 13 14 
Phone: +33 (0)1 69 53 66 80
Fax: +33 (0)1 69 53 66 81 

Suite a cela nous ferons l'echange du disque s'il est sous garantie.
Nous nous excusons pour le désagrément. 

Voila, en espérant que ceci puisse aider ceux qui sont en galère et que cela puisse éclairer ce qui envisage d'acheter un DD Western digital. Bien à vous.

Lilian

europium · Answer

et a votre avis y'a t'il un probleme si l'on rend un disque dur chargé de donnée comme des films ... dont on a pas forcement la licence ??

Lilian_0984 · Answer

Bonjour,
à priori non. il ne devrait pas y avoir de problème. c'est vrai que j'ai longtemps hésité avant de leur rendre mon disque et toutes les données perso qu'il renfermait ! mais bon...
en meme temps je n'avais pas trop accès au disque et la seule méthode pour récupérer mes dnnnées était de le démonter pour transférer les cylindres sur un autre disque dur. donc pas tres pratique.
a mon avis, il n'y a pas de souci donc !

A+

europium · Answer

mais moi je crois que mon disque est mort , parceque au demarage on l'entend trois fois comme si il essayai de se lancer et apres plus rien ! ca t'a fait pareil ??

europium · Answer

et bien merci je crois que je vis opter pour l'option fiote d'autant que je suis a 5 mois de la fin de la garantie de 1 an ! Merci pour tes conseils

Bakalias · Answer

Voila j'ai lu tout le topic mais je n'arrive pas a voir la manière de résoudre mon problème; donc je m'explique :

Voila j'ai DD externe My Book 500 Go ( acheté il y a à peu près un an , plus très sur ) Celui-ci a commencer hier a un peu ramer lors de copie de fichier dessus, mais bon je n'y ai pas trop preter attention. Et aujourd'hui Boom shut down du disque , Windows détecte bien un périphérique USB mais ne l'affiche pas dans le poste de travail de même dans l'outil de gestion des disques . Je me suis donc résolu a le sortir de sa carapace ( en faisant ça proprement c'est du ni vu ni connu ) et a le brancher en interne sur mon PC . A ce moment là, l'outil de gestion des disques le détecte correctement ( toujours pas visible dans le poste de travail ) mais me dit que le disque n'est pas alloué . Je tente de récupérer les données avec PC Inspector , mais rien. Me disant qu'il l'a bien détecter en interne je retente en le remettant dans sa boite, donc a nouveau rien au poste de travail ni a la gestion des disques, cependant PC Inspector trouve bien le WD mais en disque de 2048 GB ( presque ça pourrai faire réver ^^) je tente donc de récupérer les données mais impossible :/
J'ai bon nombre de données concernant le travail dessus qui me faudrait absolument reprendre . 
Alors voila si quelqu'un vois ce qu'il à et a une solution quelconque à me fournir  je suis preneur . EN remerciant tout les post d'avant qui ont eut aidé pas mal de monde certainement et mon appris pas mal de chose . 

Merci d'avance

gaspar81 · Answer

bonjours a tous.Alors voila j'ai depuis 2 ans un disque dur externe western digital 250g et depuis 2 jour mon ordinateur ne le détécte plus!Ils s'allume mais ne fait plus le même bruit qu'avant.J'ai beaucoup de chose importante dessus! aider moi svp!! merci

gaspar81 · Answer

j'avais oublié je suis débutant....svp n'employé pas de vocabulaire difficile..^^    :)   merci

Zaryouc · Answer

Bonjour à tous,

Merci encore une fois de toutes vos participations. Permettez moi de vous demander si vous voulez bien me donner conseil car je suis intéressé par l'achat d'un disque dur externe de marque Western Digital Essential de 500 GO, Carrefour le propose à un prix intéressant (89 eruros, il était à 149 euros), ça serait gentil de votre part si vous en avez une idée, de m'envourager à l'acheter ou non vu que c'est la première fois dans ma vie que je vais acheter un disque dur externe et j'aimerai bien anticiper les évènements qui pourront me faire regretter l'achat de ce disque dur et merci.

Apocaliptodu29 · Answer

Bonjour à tous, j'ai moi aussi rencontré un problème avec mon disque dure.

Mon problème est le suivant: j'ai acheté pour noël dernier un disque dur My Book de 320Go de Western Digital, j'y es installé quelque logiciel et j'ai crée des dossier(un peu normal :)) mais un de ces dossier contient mes films, entre 30 et 40. Depuis quelque semaine lorsque je vais dans ce dossier contenant mes films, un message d'erreur s'affiche asses rapidement me disant: 

"explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."

Je ne comprend pas pourquoi. J'ai cru au début que c'est parce que le disque dur avait du mal à supporter autant de donné en un seul dossier mais j'ai regroupé à l'intérieur de ce dossier tous mes films par catégorie mais je rencontre toujours ce même problème.

Pouvez-vous m'aider?

Merci

Coagulant · Answer

J'ai eu aussi un probleme avec mon disque dur externe 1to western digital my book studio edition
donc j'ai effectuer la manip suivante ALLER SUR DEMARRER / PANNEAU DE CONFIGURATION / PERFORMANCE ET MAINTENANCE(OU OUTILS D`ADMINISTRATION) 
GESTION DE L`ORDINATEUR / STOCKAGE / GESTION DES DISQUES que j'ai repris sur l'un d'entre vous mais suite  cette manip le disque apparait donc et il faut le selectionner et surtout cree un nouvelle partition que l'on creera en partition principale.
Formatez en NTs  et changer surtout la lettre genre Z ...pour etre sur si vous utilisez genre daemon ou alcholol de ne pas rentrez en conflit..mettre un nom...et surtout selectionnez un formatage rapide..
Pour moi ca a fonctionner, jai en tout 931 giga...j'en perd un peu mais c est deja ca..;esperons que ca vous aideras :o)

beujah · Answer

j'ai un WD 250 GB black book.   Je met glisse une cinquantaine de film dedans, je part me laver, quand je re gros bug, j'ai du arreter le pc et au redemarage plus aucun signe du dics externe dans le poste de travail.....

c'est super cool il n'est plus garantis je suis en galere de thunes et il ne m'a donc jamais servis.. je suis écoeuré dégoutté..
" formatté d'origine en FAT32 "    " attribut de la partition d'origine "  " batch exécuté sous DOS"    " partition visible ni de partitionner le disque. "    " le système cachait la partition primaire parce qu'elle dépassait le vieux standard "
  Tous ca c'est du Chinois pour moi. J'ai juste envie envie d'éclater mon machin Book contre un mur c'est vraiment de la pure merde

Jean · Answer

POUR INFORMATION !
Chaque disque dur externe passant par USB (2) ou Firewire (moins souvent) a les problèmes suivants et variable selon le matériel :
- le port USB2 (et parfois Firewire) de l'ordinateur est incomplet ou bugué au niveau du protocole à cause du chipset.
Les chipsets Via, les plus bugués (y compris en USB 1) sont les pires. Aucun d'eux n'est parfait.
Les chipsets Nvidia sont incomplets en USB2 (la plupart ne permettent pas la lecture/écriture de la plupart des disques durs externes).
Quelques chipsets Intel sont défectueux en USB 2.
Une partie des chipsets ALI sont defectueux en USB 2.
En général les chipsets SIS marchent bien en USB 2.

Les chipsets sans problèmes sont les chipsets USB 2 Nec (la référence) ou Texas Instruments (semble-t-il), qu'on trouve à peu près seulement sur des cartes additionnelles PCI USB 2.0 (on les trouve à 30 euros maxi).

Pour le Firewire, problème similaire mais la seule marque de chipset à proscrire est VIA, les autres s'en sortant à peu près tous.

Les interfaces USB 2.0 des périphériques utilisent tous des instructions particulières restreintes pour communiquer et c'est à l'ordinateur de toutes les supporter et non l'inverse. Malheureusement ce n'est pas le cas.

Mon WD Mybook 500Go et 1To marchent de temps en temps ou pas du tout, voire font planter l'ordinateur sur les ports USB2 de ma carte mère à chipset Nvidia série 4, marchent bien en USB1 sur deux vieux ordiantieurs, l'un à chipset intel, l'autre SIS, marchent mais avec des erreurs et des déconnexions intempestives en USB 2 sur un chipset VIA, marchent impeccablement en USB 2.0 sur le chipset Intel de mon portable. Et aucun problème sur l'USB 2.0 d'un carte USB 2.0 à base de chipset Nec, ni d'une autre combo USB 2.0/Firewire à base de Nec aussi.


A SAVOIR AUSSI

Il y a une gestion de l'énergie présente dans le tableau de bord Système et par défaut elle est active pour les ports USB 2.0. Sur certains pilotes/chipsets USB 2.0, les ports se désactivent au bout d'un temps si la gestion d'énergie reste active, le périphérique externe disparaissant, au lieu de les laisser en hibernation jusqu'à une prochiane demande d'utilisation. IL FAUT alors désactiver la gestion d'énergie, mal gérée, sur ces ports.

adeline.s · Answer

Bonjour, 

j'ai acheté jeudi dernier un DDE My passport essential WD 250 Go. 

Il n'a pas été reconnu par mon PC à la maison (XP). Il n'apparaissait pas dans le poste de travail. 

Je viens de l'essayer ici au bureau sur Vista et il est reconnu, mais à la lecture de ce forum, j'ai l'impression que je ne suis pas sortie de l'auberge pour l'utiliser à la maison. Je n'ai pas envie de me compliquer la vie surtout que je me sentirais incapable de faire toutes les manips décrites plus haut (formatage, partition, etc)

J'ai donc envie d'aller le rendre, parce que je veux avant tout quelque chose de SIMPLE, fiable et qui puisse se connecter sur n'importe quel ordi. (et tant pis pour le super design des WD)

Ma question est donc  :  quelles marques voire quels modèles me conseilleriez vous de prendre à la place ? 
Je limite mon budget à une centaine d'euros maxi. 

Merci !

Booking · Answer

Bonjour à tous!

Je vois que je ne suis pas le seul à éprouver de la difficulté avec WD.
J'ai acheté un My Book de 1To, il y a quelque semaines.
Branché en usb, tout fonctionne, mais c'est terriblement lent.
En firewire (ieee 1394), j'ai le problème suivant: je le branche, Windows le reconnaît et me demande d'installer les pilotes. Le problème: l'installation plante tout le temps.
Finalement, je me suis tourné vers le eSata. Miracle! la première semaine tout fonctionnait. Puis, un jour, comme beaucoup d'entre vous, le disque est invisible dans Windôze. Pourtant, le bios le reconnait lors du démarrage.

Est-ce que d'autres personnes ici ont un My Book branché en eSata et qui ont eu des problèmes semblables ?
Si oui, avez vous trouvé une solution ?

max · Answer

bonjour

J'ai un my book de 500Go depuis des mois et tout ce que je peux dire c'est que ce disque marche très bien en FAT32....Sauf sur XP >:'D

Je m'en suis rendu compte quand mon ordi principal sur ubuntu est tombé en panne (j'avais laissé le disque en FAT32 pour bosser dessus sans contrainte, je sais bien ce que fait le NTFS sous linux :p) et que j'ai été obligé de bosser sur mon ordi portable (sous xp)... là, aucune trace de mon disque une fois branché! j'ai même cru que ça venait de mes ports usb!

J'ai vu a peu près tous les posts mais ça m'arrange pas du tout de devoir formater et mettre en NTFS (d'une part parce que je n'ai pas les moyens ni la motivation de me remettre a XP ; et d'autre part parce que j'ai déjà le tiers du disque plein, et aucun de mes autres disques peuvent garder en réserve mes données pour un formatage)

N'y a-t-il vraiment aucun moyen pour forcer winxp à repérer un FAT32 de plus de 120Go? Je sais pas, avec un logiciel par exemple?

Merci d'avance :)

pistache · Answer

Merci à comment ça Marche.com et merci aux utilisateurs de toutes vos informations précieuses.

J'ai acheté un disque dur externe Western Digital Essential, et... rien ne s'est passé en le branchant sur l'ordinateur.
Je suis allé voir sur commentcamarche.net, ce qui pouvait m'aider, et j'ai pu remarqué que plein de gens ont eu des problèmes non résolus avec ce disque dur. 

Je suis allé direct chez le vendeur demander si je pouvais retourner mon achat que je venais de faire pour un achat similaire d'une autre marque, car finalement celui-ci ne me plaisait pas. Chance !! comme plusieurs commerçants le font sans autre,  il m'a repris l'appareil (qui n'avait pas été utilisé puisque pas visible dans l'ordi) et m'a donné un bon d'achat de même valeur. J'ai acheté le disque dur freecom ( pour 10.-- de plus que WD) et .... installation et utilisation sans problème. 

J'espère que ceux qui avaient des problèmes avec WD ont pu enfin les résoudre, sinon n'hésitez pas à essayer de retourner un achat qui vient d'être fait (par exemple en prétexant que c'est un cadeau reçu qu'on a déjà) , on ne peut que vous dire non. 

Bonne journée..
Pistache

Jarno24 · Answer

J'ai un WD My book 500 go et du jour au lendemain il a disparu de mon poste de travail. Il était impossible de s'y connecter et donc d'acceder aux données. La lumière en façade était figée et pas du tout comme d'habitude. Ce disque est branché sur un PC portable neuf tournant sous Vista. PAr curiosité, j'ai branché ce disque en usb sur mon netbook Samsung DC10 sous XP et oh surprise, le disque est reconnu et opérationnel immédiatement. Je me suis donc précipité pour sauvegarder mes données au cas où le disque est plus gravement atteint.
L'aventure ne s'arrête pas là et j'étais bien décidé à trouver une solution sous Vista, d'autant plus que toutes mes photos sont indexée avec Picasa sur ce disque, ainsi que ma zique pour iTune. Je suis donc allé sur la gestion des disques (clique droit sur "ordinateur" "gérer" etc.) Dans la gestion des disque le WD My Book apparaissait bien comme si de rien n'était, mais toujours pas dans le poste de travail (équivalent "Ordinateur" sous Vista). J'ai alors fait un clique droit sur le disque et décidé d'attribuer une nouvelle lettre au disque, en choisissant la lettre qu'il avait avant le problème "i" pour moi. En 2 seconde, le disque a été reconnu et tout est rentré dans l'ordre, y compris dans la barre de notification où le logiciel WD Drive Manager retrouvait ses esprit !
Peut être que pour certain le problème est le même et j'espère pour vous que cette manip pourra vous dépanner.

lapinos · Answer

Bonjour,
Même soucis et je ne peux le retrouver avec mes sauvegardes dessus !
500Go en esata qui pert la connexion dès qu'on le bouge de place.
Toute idée est la bienvenue.
Salutations

Tatsu88 · Answer

Bonjour,

J'ai acheter un  	
Disque USB Western Digital My Book Essential 2.0 et je suis sous Vista

mon ordinateur ne le détecte plus du tout!

Comment faire, je ne trouve pas de drivers à installer?

Merci pour vos réponse ...

sol · Answer

bonjour, 
la partition wd smart ware du my book essential est marqué "introuvable". Que faire?
Au debut, tt marchait tres bien, mais en voulant le formater, c est la que nous avons rencontré ce problème! 
merci pour tte aide!!!

pititool · Answer

Salut,

Même genre de problème chez moi avec un MyBook Essential Edition 2.0.
Le HDD a fait une petite chute (de la tranche sur le flanc) une première fois. Impossible de le reconnaitre sous Win alors que Win a bien reconnu qu'un périphérique USB étant branché.
Je l'ai donc démonté, branché dans mon pc de bureau et ouf, le HDD est reconnu sous windows!
J'ai donc juste racheté un boitier externe sata (ICY BOX IB-390StUS-B pas très cher et pas mal). Et le HDD a retrouvé une seconde vie en HDD externe !
Si ça peut en aider certains ... 

=> Faites donc un test en extirpant le HDD du boitier (bon j'avoue j'ai fait ça comme un cochon, mais perdu pour perdu ...), dévissez le HDD et branchez le dans votre PC de bureau (éventuellement avec un adaptateur SATA=>IDE si vous n'avez pas de port SATA). Si le HDD, devenu interne est reconnu par Windows, trouvez un boitier externe adapté pour faire revivre le HDD.

Bon, depuis (genre la semaine dernière), mon chat acrobate le plus maladroit du monde a refait tomber le HDD et depuis j'ai le "clic, clic, clic" lorsque je le branche et là c'est mal barré pour récupérer des trucs.
Je n'ai pas encore essayé de le brancher dans mon PC, mais à l'occasion je vous ferai un petit retour (si ça en intéresse quelques uns ;)

A+

PS : je confirme que c'est quand même un HDD de merde ultra fragile. Disign pas trop mal, solidité pourrie, et support ... difficile d'avoir un drivers Win7 64bits compatible ... Donc comme bcp d'autres, la mauvaise expérience MyBook me fait détester WD.

younebraz · Answer

Bonsoir,

Une info supplémentaire, j'ai 2 MyBook de 500Go achetés il y a 2 ans a peu près. L'un n'est plus accessible, alors que l'autre fonctionne parfaitement. Pour avoir du support, je m'inscrit sur le sit WDC et là, suprpise, bien que les 2 disques aient été achtés à la FNAC, l'un est PRO, et l'autre PREMIUM. L'un est garanti 3 ans et l'autre, la garantie est caduque. Comme par hasard, le PRO est granti 3 ans et fonctionne encore, alors que l'autre n'est plus garanti et ne fonctionne pls.

A bon entendeur Salut ....
Merci Western Digital.


PS, n'étant pas de la première fraîcheur en informatique, j'avais eu le même type de problème avec un graveur Philips interne acheté vers 1991 et qui est tombé en carafe au bout de 14 mois alors qu'il était garanti 12 mois (après un petit sondage dans mon entourage, il s'avère que ces graveurs tombaient tous entre 13 et 16 mois)
C'est étonnant cette intelligence de l'électronique de tomber en panne à la fin de la garantie !

johandu77 · Answer

Bonjour, je dispose d'un disque dure externe WD smartware passeport, je ne sais pas si le mien et le tien sont identique mais le mien a beaucoup de problème, lorsque je le branche a mon ordinateur, aucun bruit et rien ne démarre a croire qu'il est mort mais la lumière de mon disque dure clignote sur le coté. Ou bien avant qu'il ne fasse cela il était extrêmement lent, par exemple si je mettais un film il pouvais mettre des fois 3 a 4h juste pour 1 film .... Maintenant je suis en train de me promener sur des forum en vain car je ne trouve pas d'aide pour réussir a trouver mon disque dur dans mon ordinateur

SCOUMOUNE · Answer

Bonjour
voila comment je ne suis dépanner je viens de reformater mon pc aujourd'hui 'hui le 08/06/2010 et quand j 'ai voulus installé mon disque dur problème de port usb :cliquer sur le liens dessous 
http://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=120&lang=fr
prends le driver suivant ( wd smartware(vcd et fimware)for windows, cliquer dessus descendre en bas de la page et cliquer sur continue steep 2 dans la nouvelle fenetre clique sur download mow enregistrer le fichier win rar.

installation sous xp  vous devait avoir le pack 3 

* mettre le disque dur externe sous tension (220) et brancher usb ouvrir le fichier winrar et suivre les instruction à la fin de l installation redémarrer votre pc et votre disque dur fonctionne a nouveaux.

installation vista pack 2 même opération.et pour le téléphone :00800.27.54.93.38 en français 
Voici le liens ou j 'ai trouver la solutions (http://www.wdc.com/fr/index.asp)

Cordialement Scoumoune

Jupiter 40 · Answer

Je possède la neufbox sfr, avec des chaines payantes grand spectacle,SFR recommande d'après sa doc, que l'on peut brancher un disque dur externe avec la clé USB au Décodeur TV HD.J'ai acheté un disque dur externe Western Digital My Book Essential 500 Go,le branchement est trés simple.Je rencontre un mauvais fonctionnement du disque,l'image de la TV se fige parfois,autre chose,quand je veux regarder un film que j'avais enregistré, quand j'appuie sur OK ,l'écran TV s'éteint et au bout de 30 secondes, l'image de l'émission que je regardais s'affiche de nouveau! j'ai l'impréssion que le disque dur se bloque
Quelqu'un parmis vous a eu ce problème.

MARCO · Answer

je voudris formater mon external 500GB NTFS en FAT32

Geo_68 · Answer

Problème d'instabilité via USB avec un MYBOOK western digital WD 7500C032-02

j'ai fait quantités de manips et contre manips  pour cerner le fautif
 que ce soit  avec  LES  prises USB de mon PC (sous XP)  
avec une neuf box
ou avec un tuner TNT magnétoscope numérique AKIRA-DHBB36HR
sans oublier  d'essayer avec un cable USB différent  ne sait- on jamais  un câble  défectueux  est toujours possible

le constat est le même  sur les trois appareils 
 parfois  le mybook n'est plus vu  branché puis quelques instants après il est revu 
branché  ce qui  interrompt un transfert de fichiers 

après avoir ouvert    le disque interne est un WD7500AAKS 	
750 GB 	SATA 3 Gb/s 	7200 tr/m 	8.9 ms 	16 MB buffer 
Celui ci  démonté et connecté en direct via le câble sata interne de mon ordinateur  a transféré sans aucun soucis  des tas de fichiers .

une fois vidé et reformaté  de nouvels essais ont été réalisés (tripes à l'air) via la carte  adaptatrice USB et fonction alim 12 & 5 volts internes mybook
mais cela à replanté de nouveau aléatoirement

donc soit c'est la carte  ou encore  le bloc alimentation externe qui est defectueux  ( alim à découpage  12V 2 A )  il faudra que je bricole une prise  sur  batterie 12 v pour  vérifier l'hypothése

pascopieur · Answer

j'ai le même problème avec un disque USB Western Digital My Book Essentia de 1 Tera  soit il se renomme, soit il devient invisible ou bien il re demande un formatage j'ai xp en pc fixe , et je possède un pc portable en window 7  et la idem je déconseille très fortement ce genre de produit et je leur fait une mauvaise pub

veordi · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même pb que vous et je n'ai pas trouvé de solution pour l'instant. Mon disque dur externe My Book Essential n'est pas reconnu ou apparaît sous la lettre F mais vide alors qu'il y a 250 Go de données. J'ai essayé sous Vista et XP et j'ai réinstallé le driver sans résultat. 
Je continue à chercher une solution pour récupérer mes données. 
Merci à ceux qui pourront nous aider.

Jess · Answer

Salut à tous. 

J'ai acheté mon DD my book essential de 3to début avril et voilà cette après midi alors que j'écoutais tranquillement de la musique avec, il s'est déconnecté de mes périphériques. 

J'ai essayé de le débrancher et rebrancher mais sans réaction, pareil en redémarrant mon pc et en le rebranchant.
 
Il n'apparait plus dans les périphérique ni dans le gestionnaire. 

Ce matin il est tombé sur le flan donc est ce que ça peut avoir un lien? 
c'est arrivé quelque autres fois aussi..

J'aimerais savoir si l'on peut m'aider car j'ai des dossiers extrêmement important dedans et ça me tracasse de ne plus l'avoir :/

De plus je vois que je ne suis pas la première personne à qui ça arrive...

Merci à vous j'espère avoir des réponses assez rapidement

Disque USB Western Digital My Book Essential

51 réponses

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