Frais de résiliation forfait orange [Fermé]

badorange 1 Messages postés jeudi 21 février 2013Date d'inscription 21 février 2013 Dernière intervention - 21 févr. 2013 à 16:50 - Dernière réponse : Dexterccm 7817 Messages postés samedi 4 août 2012Date d'inscription 24 janvier 2014 Dernière intervention
- 21 févr. 2013 à 22:08
Bonjour,

orange m'a proposé un nouveau forfait soi-disant plus intéressant que le mien ; et je pouvais revenir à l'ancien si ça ne me convenait pas ce qui est le cas car mon interlocutrice n'a pas tenu compte de ce que je demandais ; hors mon ancien forfait n'existe plus et donc impossible d'y revenir ; marre ; je souhaite quitter orange mais ils me disent que les frais de résiliation s'élèvent à 150€ puisque mon engagement chez eux court encore pour un an ; comment faire pour ne pas payer ces frais ... c'est quand même de leur faute si j'en suis là ...
merci
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1 réponse

Dexterccm 7817 Messages postés samedi 4 août 2012Date d'inscription 24 janvier 2014 Dernière intervention - 21 févr. 2013 à 22:08
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Utile
Bonsoir


difficile de vérifier des promesses orales... il faut toujours demander une confirmation par écrit (envoyé par la poste) ou au pire un mail.

là si vous avez aucune preuve qu'on vous a fait croire qu'il était possible de revenir à l'ancien forfait, vous n'avez pas d'autre choix que de payer ces frais de résiliation.