Bonjour,
l'aide de gmail donne ceci:
Si vous recevez une erreur 007 ou 008 lors de l'envoi de messages, il est probable que l'un de ces trois problèmes en soit la cause : un problème de configuration avec un logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur, le cache du navigateur qui doit être effacé ou une erreur système temporaire liée au serveur Gmail.
Généralement, le réglage des paramètres du logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur suffit à résoudre le problème. Suivez simplement les étapes de résolution de problème décrites ci-après. Si ces étapes ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez l'équipe Gmail, qui procèdera à un examen approfondi.
Étape 1
De nombreux logiciels antivirus et de sécurité Internet ainsi que certains pare-feu peuvent nuire au bon fonctionnement de Gmail. Sélectionnez dans la liste tous les logiciels installés sur votre ordinateur et suivez les instructions. Si les problèmes persistent après avoir suivi ces instructions, passez à l'étape suivante.
Norton
ZoneAlarm Pro
McAfee
Freedom
eTrust EZ Firewall
Kerio
Proxomitron
Telus
BellSouth Internet Security
Aucun des éléments mentionnés ci-dessus
Norton
Pour utiliser Gmail avec les produits Norton, vous serez peut-être amené à créer une règle afin d'autoriser l'affichage des fenêtres pop-up du site Web de Gmail.
Procédure de création d'une règle avec les produits Norton 2003 :
Ouvrez le logiciel Norton.
Cliquez sur Options, puis sélectionnez l'onglet Contenus Web.
Sélectionnez Ajouter un site et entrez mail.google.com.
Cliquez sur l'onglet Paramètres utilisateur et désactivez Utiliser les paramètres du Blocage des publicités.
Sélectionnez Autoriser.
Avec les produits Norton 2004 :
Ouvrez le logiciel Norton.
Sélectionnez Blocage des publicités et cliquez sur Configurer.
Cliquez sur Avancé.
Cliquez sur Contenus Web et sélectionnez Ajouter un site.
Entrez mail.google.com.
Cliquez sur l'onglet Paramètres utilisateur et désactivez Utiliser les paramètres du Blocage des publicités.
Sélectionnez Autoriser.
Pour les produits Norton 2005 et 2006 :
Ouvrez Internet Explorer.
Connectez-vous à votre compte Gmail à l'adresse http://mail.google.com.
Cliquez sur l'icône NIS (produits 2005) ou Norton Internet Security (produits 2006) dans la barre d'outils de votre navigateur.
Désactivez la case à cocher Bloquer les fenêtres publicitaires intempestives de ce site Web.
Redémarrez Internet Explorer.
Pour désactiver le dispositif Norton 2006 de blocage des fenêtres pop-up, procédez comme suit :
Ouvrez le programme Norton 2006 installé sur votre ordinateur.
Dans le menu déroulant Options, sélectionnez Norton Antispam.
Cliquez sur Général en dessous de Blocage des publicités.
Désactivez la case à cocher Activer le blocage des fenêtres pop-up.
Cliquez sur OK.
ZoneAlarm Pro
Il peut s'avérer nécessaire de modifier certains paramètres de sécurité de ZoneAlarm Pro pour permettre le bon fonctionnement de Gmail.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Ouvrez ZoneAlarm Pro et cliquez sur Privacy (Confidentialité).
Cliquez sur Site List (Liste des sites) et sur Add (Ajouter).
Entrez mail.google.com.
Cliquez sur le X sous Persistent Cookie Control (Contrôle des cookies persistants) pour mail.google.com.
Associez l'option Allowed (Autoriser) au contrôle des cookies.
Effacez le cache de votre navigateur et connectez-vous à Gmail.
McAfee
Pour utiliser Gmail avec les produits McAfee, procédez comme suit :
Ouvrez votre logiciel de sécurité ou de confidentialité ou votre pare-feu McAfee.
Dans les préférences liées aux cookies, autorisez www.google.com et mail.google.com.
Freedom
Pour utiliser Gmail avec Freedom, procédez comme suit :
Cliquez sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches du système d'exploitation.
Choisissez Paramètres et cliquez sur Panneau de configuration.
Ouvrez Options Internet et cliquez sur l'onglet Avancé.
Désactivez la case à cocher Activer les extensions tierce partie du navigateur sous Navigation.
eTrust EZ Firewall
Vous serez peut-être amené à modifier certains paramètres de sécurité d'EZ Firewall. Pour ce faire, procédez comme suit :
Ouvrez EZ Firewall.
Cliquez sur Privacy (Confidentialité), puis sur Site List (Liste des sites).
Ajoutez mail.google.com et google.com à votre liste.
Cliquez avec le bouton droit sur la croix X rouge située sous Cookie Control: 3rd Party (Contrôle des cookies : Tiers) et choisissez Allow (Autoriser) pour les deux sites.
Kerio
Il peut s'avérer nécessaire de modifier certains paramètres de sécurité du logiciel de sécurité Internet Kerio pour permettre le bon fonctionnement de Gmail.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Ajoutez mail.google.com à la liste des exceptions de sites de Kerio.
Fermez le logiciel Kerio et relancez-le.
Effacez le cache du navigateur.
Redémarrez le navigateur et connectez-vous à Gmail.
Proxomitron
Pour utiliser Gmail avec Proxomitron, vous serez peut-être amené à modifier certains paramètres Web. Désactivez les options suivantes dans Proxomitron :
Supprimer les fenêtres pop-up
Restaurer les fenêtres pop-up après le chargement d'une page
Supprimer toutes les erreurs JavaScript
Supprimer le redimensionnement de la fenêtre du navigateur
Telus
Pour utiliser Gmail avec Telus, procédez comme suit :
Cliquez sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches du système d'exploitation.
Choisissez Paramètres et cliquez sur Panneau de configuration.
Ouvrez Options Internet et cliquez sur l'onglet Avancé.
Sous Navigation, désactivez la case à cocher Activer les extensions tierce partie du navigateur.
BellSouth Internet Security
Pour désactiver le blocage des pop-up BellSouth, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer dans votre barre d'état système et sélectionnez Exécuter...
Entrez cmd et cliquez sur Ok.
Saisissez cd c:Program Files//BellSouth/BellSouth Internet Security et appuyez sur Entrée.
Saisissez regsvr32.exe/u pkr.dll et appuyez sur Entrée.
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