facture abusive orange en dataFermé

Question

Bonjour, 

Dans le cadre d'un forfait pro, mon employeur vient de recevoir une facture de 4000€ HT pour des connexions data effectuées le 05/01/2013. 
Hors je n'ai pas utilisé le wap ni d'autres applications ce jour là.
Orange maintient sa position sur le montant de la facture en mentionnant que seule un téléchargelent vidéo ou du streaming serait à l'origine de cette facturation. 
Or je n'ai rien téléchargé, ni visionné de vidéo en streaming à cette date ni aucune autre date d'ailleurs.

J'ai par contre envoyé des MMS ce même jour et à peu prés à la même heure où Orange détail dans sa facture 4000€ de connexion data.

Comment expliquer cette facturation? 
Des personnes auraient-elles rencontré le même souci avec Orange? 
Quels recours pour contester une facture aussi incohérente qu'irréaliste?

Dans le détail de la FACture orange des montants sont facturés à :
23:33 : 564€
23:34 : 564€

Et ceci jusqu'à hauteur de 4000€ soit 4000€ Ht de consommation effectuée en 5 seconde sans même que j'ailel me conencter à Inetrnet sur le wap ou ailleurs.
C'est incompréhensible! 

Merci par avance pour votre aide 


Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

kevin14789 · Answer

salut il faudrait que tu envoie un scann de ta facture pour que je vois sa

kyliana · Answer

Merci pour ta réponse mais je ne peux aps insérer de fichier dans mon commentaire...

.. · Answer

je précise que j'ai un mobile nokia trés vieux modéle avec un forfait en internet non illimité

kevin14789 · Answer

honnêtement s'est très bizarre 204800 ko s'est égal a 200 Mo en plus sa revient chaque jour alors en plus si tu as un vieux nokia sa semble incompréhensible

kyliana · Answer

Non c'est uniquement la date du 05/01 mais ça ne résout pas mon problème...
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclaircir sur ces connexions data?

y-a-t-il un moyen qu'Orange me fournisse l'origine de ces connexions sachant qu'il se cachent derrière la CNIL en disant que même avec mon accord écrit ils ne peuvent pas nous fournir le détail des sites, juste les ko.
je trouve ça vraiment étonnant et douteux de la part d'orange de ne rien communiquer au vu du montant de la facture.

Merci d'avance

aquarelle · Answer

Bonjour,

Je ferme cette discussion car c'est un doublon. Postez un problème plusieurs fois ne le résout pas plus rapidement.
Merci de poursuivre ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27088583-facture-orange-abusive

Facture abusive orange en data

6 réponses

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