Comment ouvrir un fichier pdf sur internet ?

Bonjour,

je suis cliente depuis des années d'une banque en ligne. Chaque mois, je demande l'historique de mes extraits, et il apparaissait un fichier.gif. que j'ouvrais sans problème.
Mais aujourd'hui, ce fichier est en .pdf et je n'arrive pas à l'ouvrir. J'ai essayé avec Adobe Reader XI, les convertisseurs pdf ne conviennent pas puisqu'ils convertissent des documents que l'on a dans nos documents personnels. Moi, mon fichier est sur internet.
De quel logiciel ai-je besoin ?

Merci de me répondre, j'en ai besoin pour faire ma compta personnelle. J'ai envoyé un mail à la banque, mais... pas de réponse.

Je remercie d'avance ceux qui ont une idée.