Nous sommes revendeurs et avons eu plusieurs fois ce problème de son sous Xp et Vista.
Après des jours de recherche, on peut dire que le problème vient de Realtek : il apparait sur les cartes mères intégrant le chipset Realtek, le gestionnaire Audio Realtek étant certainement bugué...
SOLUTIONS :
- Sous Vista, une solution a fonctionné une fois : débrancher et rebrancher plusieurs fois le cable (vert clair) des Haut-parleurs, le gestionnaire Realtek réinitialise la sortie haut-parleurs et après plusieurs tentatives, cela a fonctionné !!!
- Pour les revendeurs, la seule solution est d'éviter toutes les cartes mères avec Realtek, sans quoi vous aurez pas mal de retours, sans solution la plupart du temps.
- Pour ceux qui ont déjà acheté leur PC : vous n'avez plus qu'à espérer qu'un jour Realtek développe un nouveau gestionnaire qui tienne la route... En attendant prenez votre mal en patience...