Neufbox éteinte et voyant alimentation clignote vert

Bonjour,
Je me permet de relancer la conversation sur les neufbox parce qu'après avoir suivi les marches indiquées, ma neufbox ne fonctionne toujours pas!
J'ai appuyé sur le capot, j'ai débranché, j'ai essayer de réinstaller avec le câble ethernet, je suis allée sur le site pour voir l'état de ma box et ses voyants mais ça ne fonctionne pas et j'ai même appuyer sur reset mais rien!

J'espère que quelqu'un pourra me donner la solution a mon problème, en vous remerciant d'avance.