Remboursement en attente chez usinedeco.com

Bonsoir,

Mi septembre 2012, nous avons effectué une commande sur le site usinedeco.com. Paiement enregistré, livraison confirmée dans les 72h.
Aucun email de confirmation d'envoi de marchandise, nous décidons après ce délai de contacter la société. Après maintes tentatives, nous réussissons à discuter avec une personne, qui excuse le délai en stipulant un produit défectueux et un back order de 12 sem d'attente supplémentaire.
Nous annulons donc notre commande contre un remboursement sous les 30 jours comme annoncé.
Il s'avère qu'aujourd'hui que nous sommes toujours dans cette attente et que chaque personne contacter après persévérance, nous tient un discours différent.Le dernier serait que le remboursement a été effectué il y a déjà quelques semaines, sauf que mon compte en est toujours orphelin.
Aucun employé d'usine déco, ne sait nous fournir le numéro de téléphone du service financier. Une adresse email nous est transmise pour clore l'appel téléphonique, mais les réponses restent dans les cieux ....

Nous ne sommes malheureusement pas les seuls consommateurs victimes de ce site.

Quelqu'un serait -il susceptible de connaitre un numéro de téléphone autre que leur 0800090010 qui abouti à une plate forme" help desk "engageant des personnes qui ne réceptionnent que les coup de fils sans pouvoir y donner satisfaction.


Merci d'avance de votre aide précieuse.

Rumes