Assurance gras savoye club bouygyes

Bonjour,


Lors de l'acquisition de mon Samsung Corby le 18.12.2009 j'ai souscrit une assurance auprès de Bouygues .le téléphone n'étant plus opérationnel j'ai envoyé une lettre avec AR le 16.11.2012 soit 1 mois et 2 jours avant la date anniversaire du contrat afin de résilier celui ci pour l'année 2013.En guise de réponse j'ai eu une date de fin de droits au 17.12.2013,ce qui ne me convient pas du tout.
J'ai envoyé plusieurs mail à assu.bouyguestelweb@grasssavoy.com pour avoir des explications et je n'ai eu aucune réponse.J'ai finalement déclaré la perte du téléphone mais le sinistre a été refusé par l'assurance.De plus depuis le 8.12.2012 j'ai changé d'opérateur et ne suis plus chez Bouygues.je ne sais plus comment faire pour me débarrasser de cette assurance!!!!!Quelqu'un pourrait il me donner un conseil?
Merci par avance
Natou du 13