Je n'arrive pas à libérer de l'espace disqueFermé

Question

Bonjour,  

Du jour au lendemain, je n'ai presque plus d'espace libre sur mon disque dur, et je n'arrive pas à en libérer. Pouvez vous m'aider?? 

J'ai beaucoup de logiciels mal désinstallés ou alors il manque un fichier pour désinstaller.  

J'ai essayé avec le panneau de config, ccleaner, glary utilities, mais très peu d'espace libéré 

Certains logiciels ne sont pas présents dans les listes des logiciels à désinstaller, mais sont pourtant là sur mon pc... 

Parmi les logiciels windows et toutes les mises à jour, je n'arrive pas à cerner ceux qu'il est nécessaire de garder et ceux qu'on peut supprimer. 


Dernière chose, pourriez vous me dire si il est normal que dans l'activité de ma connexion internet, le nombre d'octets "envoyés" puisse monter à plus de 2 000 000 ??  

Merci!! 

Configuration: Windows Vista / Firefox 17.0

Bridget. · Answer

On va faire un bilan ce qui me permettra de voir ce qui se passe.   
Suis bien les instructions, c'est très simple et rapide.   

Télécharge ZHPDiag ici :   
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/   

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau   
- Laisse toi guider lors de l'installation,   
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"   
Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.   
- Sous Windows XP, lance ZHPDiag par double clic droit sur l'icône en forme de parchemin. Tu dois avoir les droits d'administrateur.   
- Sous Windows 7 et Vista, lance ZHPDiag par simple clic droit sur l'cône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".   

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.   
- Clique sur le bouton avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.   
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".   
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.   
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.   
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant l'appareil photo   
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com   

Comment faire :?   
Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com   
* Clique sur le bouton "Parcourir"   
* Le rapport Zhpdiag.txt se trouve sur ton bureau.   
* Une fois le fichier sélectionné, clique sur "Ouvrir"   
* Clique sur le bouton "Envoyer"   
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015   
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.   

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)   
(Pour les rapports :Merci de respecter les sites d'hébergement demandés).   

Cordialement Bridget.

waylam · Answer

Bonsoir et merci 

Voici le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121206_v6v9h8w14v11

Bridget. · Answer

Tu dis que c'est arrivé "du jour au lendemain". Peux-tu répondre à ces questions.   
Là il te reste 1 go, combien avais-tu avant ?   
S'est-il passé quelque chose de particulier juste avant ce phénomène : une mise à jour qui n'arrivait pas à se faire ?   As-tu téléchargé quelquechose juste avant ?   
Peux-tu dater avec précision le moment exact où c'est arrivé ?   
Tu parles de logiciels mal désinstallés, lesquels ?   
Qu'as-tu comme antivirus ? Je vois McAfee, Panda, Norton... 
As-tu noté d'autres problèmes sur le pc ? As-tu eu un virus récemment ?

waylam · Answer

Mon disque dur est divisé en 2 : C et D

Sur le C il y a rarement énormément d'espace libre mais suffisamment pour utiliser le pc.
Mais depuis la nuit passée, j'ai perdu plusieurs Go.

Tu me dis que j'ai 1Go mais dans "ordinateur"c'est marqué 359Mo libres pour 43,9Go ???

Antérieurement à tout ça, j'ai vu ma navigation internet ralentir, j'ai (mal) désinstaller spybot pour installer malwarebytes.
Mon antivirus est Microsoft Security Essentials.
Rien de trouver dans les scans

J'ai aussi ré-parametrer la configuration de firefox pour augmenter la vitesse avec about.config

J'avais aussi télécharger  adwcleaner mais il n'apparait pas dans ccleaner pour le désinstaller

Logiciels mal désinstaller ou que j'arrive pas à désinstaller
Windows media player
Spybot
Micro application 
usb wireless lan adapter
Version d'évaluation de microsoft office home and student 2007 
WINDOWS movie maker
Internet explorer
...


Pas de virus récemment.

Bridget. · Answer

Essaie de faire une restauration du système à une date antérieure par exemple à avant hier pour voir s'il y a retour à la normale et dis-moi ce qu'il en est.

waylam · Answer

Ok merci j'vais essayer ca !

user007 · Answer

Ceci peut aussi t'aider, supprime tous tes fichiers temporaires, ils sont dans "Temp" et "Internet Temporary", il te suffit de rechercher le mot %Temp% si tu n'arrives pas à trouver son emplacement, les deux se trouvent dans le même répertoire, et de tout effacer dedans.

waylam · Answer

je n'ai qu'un point de restauration et il s'est crée après le probleme.

J'ai un cd de sauvegarde normalement, si je le réinstalle je perds la musique, les documents enregistrés depuis ou non ??

Bridget. · Answer

Pour l'instant, on n'en est pas là. Je vais te donner un certain nombre de choses à faire.      

En ce qui concerne ADWCleaner et CCleaner :      
Ce sont deux logiciels différents qui ont chacun leur chemin propre.        
CCleaner est un nettoyeur. En quelque sorte, il donne un coup de balai pour enlever ce qui n'est plus utile. Son chemin est dans C:\Program Files\CCleaner       

ADWCleaner est un outil de désinfection qui cible certains types de menaces :       
Sa place est sur le bureau pour être supprimé après usage car il évolue sans cesse en fonction des menaces et il faut toujours télécharger la dernière version.    

Tu dis avoir téléchargé ADWCleaner. As-tu fait un examen avec cet outil ?    
Si oui, donne-moi le rapport. Tu le trouveras à la racine du disque en faisant Démarrer/Poste de travail/ Disque C:  Héberge-le comme indiqué ci-dessous et colle le lien dans ta réponse.  

D'autre part, fais maintenant un scan avec ADWCleaner. Si tu ne retrouves pas l'outil, fais ce qui suit :  Télécharge ADWCleaner ici :     
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner     
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.     
- Clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".     
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"     
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".     
- Un rapport sera généré.     
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c     
:- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/     
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.     
Merci de respecter les différents sites d'hébergements demandés.

waylam · Answer

Bonjour,

Désolé, je pensais pas que tu attendrais ma réponse...

J'te poste le lien si t'es toujours motivé...
https://www.cjoint.com/?BLgjI4dq30e

Merci

Bridget. · Answer

ok, je vois que tu as fait un scan avec AdWCleaner le 2 Décembre.   
Si des menaces avaient été trouvées, mets-moi le lien du rapport.   
(Pour une prochaine fois, signale que tu as fait tel ou tel examen  à la personne qui t'aide. Ca peut nous éclairer sur le problème en cours).  
  
1) Repasse ADWCleaner (Suppression) en  "mode sans échec" 
Si rien, signale-le moi. Sinon poste le rapport. 

2) Mets à jour Internet Explorer. Passe à la version 9. Même si tu ne l'utilises pas, il doit être tenu à jour car c'est uniquement par lui que Windows fait ses MAJ. Or le zhpdiag indique un problème de ce côté. Depuis plus de 15 jours les mises à jour ne se feraient pas. Rends-toi sur Windows Update et vérifie ça. Fais les mises à jour prioritaires. Le problème viendrait peut-être de là. Une mise à jour qui se télécharge sans arriver à se faire.
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr
@+

waylam · Answer

Bonsoir bridget

Mon tout premier scan avec ADWCleaner donnait ce rapport : 	https://www.cjoint.com/?BLharnjJECd

Dans celui du 2 décembre, RAS.
Dans celui d'aujourd'hui en mode sans échec, il n'y a rien non plus.

J'ai mis à jour Internet explorer.
Mais je n'ai pas de mise à jour prioritaire, que des mises à jour facultatives.

A+

Bridget. · Answer

Bonjour Waylam, 

Certaines saletés ne voulant pas partir, je te fais un correctif personnalisé dès que possible. Je vais aussi t'enlever les traces des logiciels dont tu m'as parlés. 

En attendant quelques conseils pour t'éviter quelques problèmes. 
Attention, on retrouve Softonic dans tes rapports. C'est là que tu as récoltés plusieurs crampons. Hélas,  beaucoup de sites de gratuiciels  se font de l'argent sur le dos des internautes en repackant les logiciels gratuits auxquels  ils rajoutent un adware (logiciel publicitaire) qui traque les habitudes des internautes, ouvrent des fenêtres de pubs intempestives et modifient les navigateurs.  Il faut donc éviter de télécharger sur ces sites de gratuiciels. Quand un logiciel gratuit t' intéresse, renseigne-toi sur le créateur du logiciel et va  le télécharger directement sur le site du créateur ou sur CCM qui ne rajoute pas d'adware.  

Ensuite au moment du téléchargement, fais attention à ce qui est proposé et décoche les cases  de propositions commerciales souvent obligeamment précochées pour attrapper l'internaute pressé. Avec ces simples précautions, tu peux déjà t'éviter un bon nombre de problèmes : ralentissement, redirections vers des sites pornos ce qui peut être embêtant si tu as des gamins et qui en général ouvre sur des menaces virales plus graves pouvant amener à la prise de contrôle de ton pc, vol de tes données, utilisation du pc en zombie pour des actions illicites etc... 

Un autre point étant de tenir parfaitement le pc à jour car les virus profitent des failles de sécurité pour infecter le pc.  C'est pourquoi, je t'ai fait mettre IE à jour et vérifier windows car windows update est indiqué "out of date" sur le zhodiag. 
Les logiciels particulièrement sensibles que sont Java, Adobe Reader et Flash Player, de même que les Players en général doivent être constamment à jour. 

La meilleure précaution pour éviter au maximum de se faire infecter serait d'éviter de surfer en tant qu'administrateur  car on donne aux virus ou aux pirates, les droits d'administrateur de son pc. Si on n'a pas de téléchargements  à faire et qu'on veut juste surfer, le faire sur un compte invité ou dans sa sandbox. De même ouvrir un téléchargement dans la sandbox permet de tester s'il y a un problème.  

@+Bridget

waylam · Answer

Bonsoir Bridget,

Étant absente depuis 2 jours, je n'ai pas utilisé mon pc, mais en le démarrant, je découvre que j'ai récupéré pas mal d'espace libre! Je comprends pas trop..

Qu'est ce qu'un correctif personnalisé??

Merci pour tes conseils que je vais suivre.

Que veux tu dire par "vérifier windows"?? Si il est bien en dernière version??

Je te remercie pour ton aide et tes explications.

A+

Bridget. · Answer

Bonjour Waylam,,  

Un correctif personnalisé est fait "sur mesure" à partir d'un rapport. Il n'est valable que pour ce pc et dans cette circonstance précise et ne peut donc pas être réutilisé, ni par un autre internaute, ni ultérieurement si le pc présente les mêmes symptômes (en apparence, car ce n'est pas parce que le pc présente les mêmes symptômes qu'il a forcément le même problème ou le même virus).  

Vérifier windows, c'est-à-dire comme tu l'as fait, aller sur  "windows update" :  
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr  
et vérifier que le système d'exploitation est bien à jour. Sur le rapport zhpdiag, il était indiqué que les mises à jour ne se faisaient pas depuis au moins 15 jours.  
Le fait que tu ais mis Internet Explorer à jour a sans doute permis que les mises à jour se fassent fluidement sans même que tu t'en rendes compte. Je pense que le problème venait de là. D'autant que tu me mets plus haut avoir voulu désinstaller Internet Explorer, ce qui l'avait peut-être endommagé. En aucun cas, il ne faut le désinstaller, vu que Microsoft fait passer les mises à jour windows uniquement par lui.  

Refais un rapport zhpdiag pour vérification et c'est sur ce rapport que je me baserai pour le correctif.  

Nous verrons ensuite  comment gagner un peu de place.   
@+ Bridget

waylam · Answer

Bonsoir,

Voici le lien du dernier rapport zhpdiag :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121210_l7s5t10n12o13

A+

waylam · Answer

Une autre question :
Avec Malwarebytes, le rapport est nickel. Est-ce certain qu'il n'y ait plus aucun "espion" ??

Car j'ai reçu un phishing, je crois. Un mail de conforama (auquel j'ai fais un achat il y a quelques semaines) pour une pseudo nouvelle commande.. avec mon nom, mon adresse et un lien colisprivé. 


Peux tu m'expliquer comment s'assurer de la sécurité de son pc?

Merci!

Je n'arrive pas à libérer de l'espace disque

17 réponses

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