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Blocage supports num. par Elock sur Acer M6

yo4112, le vendredi 2 février 2007 à 17:12:02 
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Je posséde donc un acerpower m6 et à chaque fois que je désire insérer un CD, clefs usb, etc... un message arrive me dis qu'aucun support magnétique ne peut être insérer car le logiciel Acer Elock est activé. Problème... le logiciel Elock n'est pas installé, et par conséquent n'a jamais été activé. J'ai donc contacté Acer, ils m'ont envoyé des modules et résultat après installation des modules... le message de blocage n'aparaît plus OK mais mes CD et clefs usb ne sont toujours pas reconnus.
Si vous avez rencontré le même problème merci de laisser un petit message.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

Meilleures réponses pour « Blocage supports num. par Elock sur Acer M6 »
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1

Melissa, le samedi 17 février 2007 à 19:14:09

Bonsoir,

moi aussi j'ai le meme probleme que vous avec le meme ordinateur sauf que moi il ne reconnait pas que les cd et dvd, pour les clé usb il n'y a pas de probleme (pour l'instant).
vous pouvez me donner le numero d'assistance de acer pour que je puisse leur demander les modules, je ne comprend pas comment ça a pu s'installer d'un seul coup.

merci d'avance

   
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2

yo4112, le mardi 27 février 2007 à 10:56:19

Le numéro d'assistance Acer est : 0825 00 22 37 pour la France.
Pense à vous munir du n° de série de votre appareil (voir plaque à l'arrière ou sur le coté).

Quand au fait que ce truc se mette en route tout seul, a priori c un mystère pour eux aussi... cool !!!!

A titre d'infos, les modules envoyés n'ont pas résolu le problème du fait qu'il n'y a pas de code par défaut pour débloquer Elock. La solution... réinitialiser l'ordi a partir de CD fait lors du premier démarrage... et perte des infos sur le DD puisque qu'un reformatage est effectué.

   
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3

Mélissa, le samedi 3 mars 2007 à 21:42:04

Merci beaucoup, je vais telephoner lundi à la premiere heure et je vous tiens au courant si ça a marché!

merci beaucoup

ps: si ça reste un mystere pour eux ils devraient revoir leur logiciel alors

   
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4

yoyo, le lundi 5 mars 2007 à 13:59:30

Bonjour, moi aussi j'ai eu le même problème. J'ai donc appelé acer ce matin qui m'a donné un lien que voici:
http://support.acer-euro.com/empowering_technology/utility.h­tml.
Il suffit de télécharger la version de acer eLock correspondant à ton PC. Ensuite tu l'installes et à la première ouverture il faut créer un mot de passe. Ensuite bien vérifier que tous les cases dévérouiller sont cochées. Mon graveur dvd fonctionne à nouveau, il peut lire à nouveau les cd et dvd et je n'ai plus de message m'indiquant "acer elock activé unités optiques vérouillées".

   
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5

colette, le samedi 10 mars 2007 à 12:35:58

Comment as tu trouvé le bon logiciel pour ton ordinateur

merci.

   
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6

yoyo, le samedi 10 mars 2007 à 16:44:27

Moi, jai un pc de bureau acer Power F5. Si tu as un pc de bureau ,il faut télécharger dans la catégorie Desktop Veriton 2800 and 5800, 6800 and 7800 Desktop. J'espère que cela t'aidera. Si tu n'y arrives pas, envoie-moi un message.

   
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7

Melissa, le dimanche 11 mars 2007 à 10:58:14

Alors j'ai pas pu telephoner cette semaine a l'assistance et comme par magie j'ai le message qui a disparu et je peux lire mes dvd et cd, je ne comprend vraiment pas.
mais bon, j'ai pris le lien que "yoyo" a donné (merci pour le lien) et au cas que ça revient, ben je sais ce qui me reste à faire.

   
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8

petitenaurore, le samedi 16 août 2008 à 19:35:58

Aujourd'hui ce lien n'existe plus comment faire

   
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9

 moumy, le lundi 18 août 2008 à 12:51:01

Hot line

   
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