Ciel point de vente problème imprimer ticket

Bonjour,
J'ai acheté Ciel point de vente et on a installé le pakket et connecté l'imprimeur de ticket.
Le problème c'est que sur Windows l'imprimeur marche parfait mais dès qu'on on le connecte avec Ciel (donneés config, pilote etc), il imprime le ticket SAUF que le total.
Ce n'est que au moment je commence avec le deuxième client, qu'il imprime le total du ticket du premier client.
J'ai trouvé un 'déviation' mais quitter le program chaque fois n'est pas amusant.

Qui sait m'aider?

Merci d'avance!