Problème scanner hp deskjet 3050aRésolu/Fermé

Question

Bonjour,   

Mon imprimante hp deskjet 3050a est connecté en wifi, jusqu'à aujourd'hui tout fonctionnait, mais là je ne peux plus scanner (l'impression et la copie fonctionnent sans problème). Lorsque j'essaie de scanner depuis l'ordi, voilà le message qui s'affiche :   

Scanner introuvable  
Impossible d'établir la connection avec le scanner. Assurez vous que votre produit est sous tension, vérifiez la connection, et assurez vous que votre réseau fonctionne correctement. Si toutes ces conditions sont réunies redémarrez votre produit et essayez une nouvelle numérisation.   

Je ne suis pas très forte en informatique et là je ne vois pas quoi faire ! Mon imprimante est allumée, la connection avec l'ordi fonctionne puisque je peux imprimer...  

Merci d'avance  

Configuration: Windows XP / Chrome 22.0.1229.94

likoumi · Answer

Salut,

Est-ce que tu as essayer de redemarrer l'imprimante ?

Si oui essaye de faire cette manipulation : https://www.fixya.com/support/t8390538-want_cold_reset

C'est en anglais.

le druide · Answer

salut,

je pense que si tu réinstalle les pilotes avec le cd fourni çà devrait régler le porblème.

Si tu possèdes pas le cd, regarde sur le site HP, il y a les pilotes dispo. pour ton système.

marlou142 · Answer

J'ai essayé de redémarrer l'imprimante mais toujours rien. Et l'anglais je n'y comprends rien...
Par contre, je viens de faire un essai sur le 2ème PC relié à l'imprimante (lui aussi en wifi) et pour lui le scan fonctionne !

marlou142 · Answer

C'est bon, je viens de redémarrer mon pc et cette fois ça fonctionne ! Vive les mystères de l'informatique. En tout cas, merci pour la rapidité dans vos réponses.

Problème scanner hp deskjet 3050a

4 réponses

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