rss
Rechercher : dans
Par : Pertinence Date Nom d'utilisateur
Statut : Résolu

Annulation contrat Canal Satellite

Posté par sonia979, le mardi 30 janvier 2007 à 11:59:04
Bonjour,
J'ai commencé un abonnement à Canal Satellite fin décembre par internet, mis en route contractuellement le 08/01.
Dans ce contrat, j'avais droit à l'offre spéciale de Noël avec 6 mois à 15€, 75 € d'offert + 75 € + offre internet à 20 € offert, à condition de renvoyer le contrat avant le 31/01, soit demain...
Or mon mari venant de quitter son emploi (il a démissionné pour monter sa société, et le risque de réussite est toujours incertain...), nous ne souhaiterions plus poursuivre cet abonnement. Nous n'avons pas encore renvoyé le contrat qui confirme cet abonnement. Le service de Canal Sat me dit de renvoyer le contrat barré, en disant qu'on ne donnera pas suite, et qu'on verrait leur réponse... mais si ça ne marche pas, je serai engagée pour 1 an, et je perdrais avec les 75€ d'offre + 75 € + 20 € car j'aurai dépassé le délai ! En regardant sur internet, j'ai vu qu'un contrat fait par internet est valide, même si on ne renvoie pas le contrat signé...
Quelqu'un peut il me dire ce que je dois faire ? Je suis dans l'impasse et ne sais qu'elle est la meilleure solution : envoyer le contrat pour bénéficier des offres, puis demander la résiliation ? renvoyer le contrat barré et risquer de perdre les offres ?

Merci par avance. Il faut agir vite, je dois envoyer tout aujourd'hui, si j'envoie !!!
Répondre à sonia979  Signaler ce message aux modérateurs Aller au dernier message

1


  • 2
    Ce message vous semble utile, votez !
  • Ce message ne vous semble pas utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Fandango, le mardi 30 janvier 2007 à 15:36:51
Bonjour !

Tu retournes le contrat barré totalement avec la mention "refusé le 30/01/2007" (C'est la date d'envoi qui fera force de loi... et sans signature : le contrat étant à vos noms : cela suffira...
MAIS
essaie de garder au moins une photocopie pour toi ou un exemplaire et à la Poste, envoie-le tout en recommandé avec Accusé de Réception : c'est imparable !

Ne t'en fais pas pour les propositions : tu en auras d'autres !!!
Répondre à Fandango

2


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
poisson, le jeudi 13 décembre 2007 à 17:32:30
bonjour
ce message pour vous demander d'arreter les prelevements pour canalsatellite car je l'arrete a partir du 18 janvier
en attendant une reponse de votre part je vous prie d'ageer mes sinceres salutations distinguées
Répondre à poisson

3


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
micheli2007, le samedi 9 février 2008 à 09:26:53
Bonjour,

Je commence a payer un peu cher canal SAT : 38.90 € sachant que j'ai déja CANAL + a 31.90€

Bon je suis décide a annuler mon contrat avec CANAL SAT et garder Canal +

Je crois que c'est la même société mais avec des chaines en plus

D'autre part je n'ai pas la TNT

Mon budget a venir sera de 40 €maxi pour la TV

Que me conseiller vous MERCI. Mig
Répondre à micheli2007

4


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
doré, le jeudi 21 février 2008 à 00:59:01
mi serve un logiciel degriptage footbal italy
grazie Doré
Répondre à doré

5


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Pato, le mardi 26 février 2008 à 17:46:10
Salut!

De vrais arnaqueurs, chez CanalSat.
Un gentil monsieur m'a téléphoné en me proposant de m'abonner CanalSat. Tout de suite, je refusai (la vie est si chère...). Mais il avait oublié de me dire que si je souscrivais à cet offre, mon compte serait crédité de 100€. Ce qui revenait à payer 2€/mois. Offre alléchante, j'ai accepté.
Mais je me rendis compte de l'inutilité de CanalSat, avec des chaines que je ne regarderai jamais. Donc, je leur téléphonai pour me "désabonner" (même si je n'étais toujours pas engagé, je n'avais pas encore renvoyer le contrat). Ils me dirent de résilier par courrier, ce que je fis en recommander. Mais encore aujourd'hui, j'ai CanalSat et ils me prennent encore 15€/mois alors que je ne suis pas engagé avec eux, et que j'ai fait opposition de prélèvement à ma banque! Que faire après avoir fait un scandale à ma banque et devant le gentil monsieur de la hotline ?
Je ne poste pas un nouveau topic, puisque mon message est très bien là où il est (même sujet).

Bonne soirée à vous.
Répondre à Pato

6


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
louis-paul0, le mercredi 12 mars 2008 à 17:08:34
Bonjour,
Nous avons accepté l'offre de Neuf TV qui, à partir de leur décodeur, donne des chaînes gratuite via l'ADSL.
Nous avons gardé canal + le bouquet que nous avions déjà, toujours par l'intermédiaire de Neuf TV.
Je me suis rendu compte, quelque temps après que canal me facturait un abonnement suplémentaire en l'occurence, canal Sat.
Apres avoir téléphoné au service annuation ( où je me suis entendu répondre par le conseillé, que j'avais accepté "de fait" un abonnement, et q'il me fallait attendre 1 an pour pouvoir annuler) j'ai rédigé une lettre recommandée avec A/R dans laquelle je demandais "qui avait autorisé canal+ Sat à effectuer un nouveau prélèvement sur mon compte", ainsi qu'une annulation immédiate de canal Sat et un rembourssement des deux mois de facturation. , car, si vous n'avez pas retourné le document pour acceptation, ils n'ont aucun droit de vous facturer une prèstaton que vous n'avez pas demandé par écrit.
Voilà mon conseil.
Si vous souhaitez une info complémentaire, contactez moi par e mail
bien cordialement
louis-paul
Répondre à louis-paul0

7


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
greg201, le vendredi 4 avril 2008 à 11:20:50
Bonjours Mr, j'ai souscrit à l'offre 3 mois d'essai gratuit à canal + et sat, ma copine ayant "zapper" de renvoyer la lettre de résiliation, je l'ai fait mais trop tard, desormais il vont me prélever environ 60€ par moi pour les deuc canal. Je les ai apelé mais il m'ont di que c'était rop tard.

Est ce que je peux résilier cet abonnement sans attendre un an?
Est ce qu'en déménagent je peux résilier cet abonnement?
Est ce qu'en effectuent un refu de prélevement je pourrais avoir des soucis?

Tu peux me répondre à mon e-mail perso (si tu l'as), ou sur ce forum...

Je te remerci d'avance
coordialement
greg.
Répondre à greg201

10


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
thepapilou, le mardi 20 mai 2008 à 14:34:22
Puisque tu n' as pas signer quoique ce soit; tu peut faire opposition sur ton compte, mais attention canal va t' envoyer leur chien de garde intrum justicia qui t' enverront des courriers sans relache de procedure bidon de tribunal.
Ta seule chance est une associoation de consommateur, car la bande a chamouton, sont vraimment des escrocs organisés.
Répondre à thepapilou

15


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
SAND, le jeudi 10 juillet 2008 à 14:48:49
salut

je viens de lire ton message aujourd'hui j'ai le même problème que toi
pareils il y a trois mois j'ai recu une offre pour mon ancienneté, trois mois pour canal + et comme ta copine j'ai oublié de renvoyé une lettre pour résilier mi juin comme prévu
ce matin j'ai recu les deux courriers qui précisent canal + 33 E et canalsat 28,9 E EN TOUT 60 EUROS
pour ma part j'ai appelé ce matin et je suis tombé sur une connasse elle ma répondu que c'était trop tard qu'il fallait attendre 1 an pour résilier elle n'a rien voulu savoir comme toi je n'ai pas vraiment de solution pour ma part j'ai fait une lettre de résiliation AR ON VERRA
peut etre que toi tu as une solution
ps: le documents le contrat qu'il m'ont envoyé pour l'offre je ne l'ai jamais envoyé signé daté comme prévu la seule parole que j'ai avec eux était au téléphone
REPONDS MOI VITE SI SOLUTION
MERCI
Répondre à SAND

8


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
yann25, le mardi 6 mai 2008 à 10:46:06
depuis la migration je capte + rien l instalateur a mal fait son boulot est la parabole a bouger et canal veut rien savoir que doit je fair
Répondre à yann25

9


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
yann25, le mardi 6 mai 2008 à 10:56:04
depuis la migration je capte + rien l instalateur a mal fait son boulot est la parabole a bouger et canal veut rien savoir que doit je fair
Répondre à yann25

11


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
delassie973.com, le vendredi 6 juin 2008 à 20:01:21
Bonjours ,jai le regret de vous dire que due a des problemes financiers je veut resilier mon contrat d'abonnement a partir du mois precedent
Répondre à delassie973.com

12


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
pat83b, le mercredi 11 juin 2008 à 14:10:20
Salut!!
si tu as un ami ou une amie qui a Canalsat et Canal+ et si il ou elle est d'accord, et avec son numéro d'abonné, tu appel CANAL en disant que tu emménage chez une personne qui a déjà un ou des contrats chez eux et leur demande gentiment de résilier le tien; Pour moi ça a marché sans problèmes...
Répondre à pat83b

14


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
CORSICABOMBA, le jeudi 19 juin 2008 à 21:13:25
bonjour je me suis abonner il y a de sa 2 ans avec un abonnement seul puis j ai acquis un demodulateur officiel de chez canalsat aujourd huit il m ont envoyer une carte qui apelle 39 le n: qui y a au verso de la carte il se trouve quelle ne fonctionne pas j ai apeller pour expliquer mon cas il mont repondu que je n avait pas a acheter le demodula teur donc je veut resilier mais il ne veulent pas
car il me faudrai une carte 18 regarder votre carte vous verrez au verso
qu est ce que peut faire a part faire opposition car aujourd huit je paye encore mon abonnement mais je n est plus de carte valide
merci canalsat
Répondre à CORSICABOMBA

16


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Bramagonde, le jeudi 10 juillet 2008 à 17:49:06
Chers amis qui rencontrez des problèmes de désabonnement chez Canal Sat. Savez-vous que le changement de carte à puce, entreprit sans préavis par Canal au mois d'avril/mai 2008 a été un vrai cauchemard pour certains abonnés ? Savez-vous que si vous êtes dans le cas de ces abonnés qui n'ont toujours pas reçu leur nouvelle carte ou qui l'ont reçu après plusieurs longues semaines d'attente, vous pouvez demander et obtenir la résiliation pure et simple de votre contrat au motif de "ruputure abusive de contrat" à la charge de Canal Sat ?
Pour en savoir plus et télécharger la lettre type, suivez ce lien http://guilbaud.unblog.fr/canal-sat-le-scandale/
Répondre à Bramagonde

17


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Ello 77, le samedi 12 juillet 2008 à 17:12:58
Personnellement ayant en premier reçu une carte non compatible avec mon matériel j'ai fini par 'céder' au prèt d'un décodeur 'gratuit' car je n'avais pas envie de dépenser de l'argent.
Or une fois le décodeur reçu (pas un médiagard mais un TPS estampillé Canal+) plusieurs appels nécessaires pour activer la nouvelle- nouvelle carte, pour finalement me rendre compte que le décodeur et/ou la carte est défectueuse (mozaique et chaines qui sautent aléatoirement au démarrage, impossibilité de faire des programmations) mais aucun revendeur de la région ne peut me l'échanger car pas de stocks vu tous les problèmes générés par le changement de cartes !
Bref après une mise en demeure il y a 15 jours pour recevoir un matériel fonctionnel, j'ai découvert avec horreur qu'en plus hier on m'a prélevé 60 euros pour 'ratrappage' de la caution du décodeur 'gratuit' alors que dans aucun courrier de Canal lors de la proposition et de la mise a disposition de ce matériel ca n'était notifié (sinon j'aurais refusé).

Bref dans la foullée Recommandé AR pour me faire rembourser d'ici vendredi + nouveau matériel qui fonctionne sinon rupture de contrat sera constatée de leur part et éventuellement plainte pour prélèvement abusif.

Canal+sat n'est qu'un fournisseur de service, il serait bien de lui rappeler.
Répondre à Ello 77

18


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
PTIBER, le jeudi 17 juillet 2008 à 23:27:11
Avez-vous reçu une réponse de Canalsat, je suis exactement dans la même situation... Mon courrier recommandé pour non execution d'une obligation de résultat est déjà parti. A-t-on d'autres recours? Cette situation de monopole me rend fou!
Répondre à PTIBER

19


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
 Ellp77, le vendredi 18 juillet 2008 à 07:14:28
C'est très simple : mon recommandé dit : VOus avez jusqu'a vendredi :
1 pour me fournir un matériel qui marche, vui qu'aucun revendeur du coin n'en a en stock
2 pour me rembourser les 60 euros qui n'ont fait l'objet d'aucune information ni facturation préalable

Sans quoi le contrat sera jugé rompu unalitéralement de leur part.

Etape suivant : refuser les prélèvements suivants et attendre...

Je m'attend a des courriers de relances, voir d'une boite de recouvrement (les truc a entête pour faire peur, mais franchement ça ne marchera pas du tout avec moi).
Je n'attend qu'un chose : que Canal me poursuive en justice. Mais je doute fortement qu'il le fasse, car s'il me sort le contrat que j'ai signé qui mentionnel l'impossibilité pour l'abonné de se désabonné entre 2 dates anniversaires, premièrement, je ne suis pas du tout sur que cette clause ne soit pas abusive, et deuxièemement, dans ce même contrat, il y a tous les points pour que Canal se tire une balle dans le pied. Par exemple : Obligation de l'abonné d'avoir un matériel Mediagard, obligation de canal de changer au max dans les 48 heures un matériel défectueux (essayez d'aller avec votre decodeur sous el bras chez un distributeur Canal, moi ils commencent a hurler dès que je passe la porte).
Bref je suis serein.
Dans le PIRE du pire des cas, ma date anniversaire est Novembre, donc dans 4 mois CIAO.

Canal n'est qu'un FOURNISSEUR de SERVICES, il est annormal de perdre tant de temps et d'argent a cause des problèmes qu'ils ont eux même causés.
Ma fierté du moment : réussi a décourager plusieurs personnes qui se font en ce moment démarcher par Canal pour passer au numérique et à Canal Sat.
Répondre à Ellp77
Logiciels pertinents trouvés dans les téléchargements
Télécharger Control Kids 6.0Control Kids - Logiciel de contrôle parental qui filtre tous les sites Internet à contenu pornographique ou violent, bloque les...Catégorie: Contrôle parental
Licence: Freeware/gratuit
Télécharger 3D Canvas 7.13D Canvas - 3D Canvas 7 est trés bon freeware permettant de fair des objets et des scénes en 3D sans avoir une prise en main parfaite...Catégorie: 3D
Licence: Freeware/gratuit
Télécharger Face Control Plug-in   1.25Face Control Plug-in - Quand vous voulez retoucher une image, la partie faciale est la plus délicate. Si cette partie est ratée, quoique vous...Catégorie: Trucage photo
Licence: Freeware/gratuit
Télécharger Satellite Antenna Alignment   2.50.0Satellite Antenna Alignment - Satellite Antenna Alignment est un programme utilisé pour calculer l'angle nécessaire pour l'installation d'un récepteur...Catégorie: Environnement de travail
Licence: Freeware/gratuit
Plus de logiciels gratuits sur « annulation contrat Canal Satellite »