Probleme mot de passe AmazonFermé

Question

Bonjour, 



voilà , ayant un compte amazon.fr j'ai voulu consulter ma commande.
Mais lorsque je veux me connecter à mon compte un message apparaît. Le voilà :' Il y a un problème avec votre requête
Une erreur de combinaison E-mail/Mot de passe est survenue. Veuillez réessayer.'
Sauf qu'il n'y a pas d'erreur je suis sur à 100% que j'ai mis le bon mot de passe.
SVP aidez moi à récupérer mon compte

Numéro_Douze · Accepted Answer

Bonjour,

Pourquoi ne pas cliquer sur "vous avez oublié votre mot de passe ?" pour être vraiment sûr que ce soit le bon ?

Ou si par hasard il y a des chiffres dans ton mdp, vérifier que ta touche "Ver num" soit bien activée, on sait jamais :)

skjh748596 · Answer

Bonjour numéro_douze , non j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois mais sans réponse. Mon mot de passe contient que des chiffres. Mais aucune réponse. je viens de passer une commande d'un casque beats à 269 euros et j'ai bien peur qu'il n'arrive pas chez moi à cause de ce probleme là ...
Y'a t-il une solution ?
Malgres ce probleme mon colis arrivera bien chez moi ? 
Merci d'avance

Numéro_Douze · Answer

D'accord.
Le plus simple serait de directement les appeler pour voir ce qui se passe, en espérant que tu ne te sois pas faire pirater ton compte (mais je pense pas que ce soit ça).
Si l'adresse de livraison n'a pas été changé, je ne vois pas pourquoi tu ne les recevrais pas.
As-tu reçu un mail te confirmant que ta commande a été passée ?

skjh748596 · Answer

Oui , j'ai effectivement le mail de confirmation.
J'ai contacté amazon depuis un bout de temps c'est-à-dire la semaine dernière toujours sans réponse.
Y'a t'il moyen de récuperer le compte par un autre moyen ?
Merci

Numéro_Douze · Answer

Et sur le mail de confirmation, c'était bien ton adresse ?

Et bah là, franchement je suis désolée mais je ne vois pas comment tu pourrais récupérer ton compte. 

Tu avais essayé de les contacter par téléphone ?

Glud115 · Answer

Salut mec !
En faite, j'ai le même problème que toi. J'ai eu ça hier ..
Je voulais savoir si tu avais bien reçu ton colis?
Et si cela a était arrangé?
Merci de ta réponse

tyeur · Answer

toujours pas de nouvelles ?? c'est la meme pour moi =(

Absolute · Answer

Moi aussi je suis dans la même situation c'est du vol

NaïmHBC · Answer

J'ai eu le même problème plusieurs fois, c'est qu'Amazon se réserve le droit d'annuler la commande et de susprendre le compte sans prévenir, sans raison donné , c'est du Amazon pur et dur. 
J'ai contacté le service client et eux même ne savent pas ce  que je peut faire c'est pour dire..

Beats787 · Answer

Bonjour, as tu reçu ton colis ??

SACHAPARIS75 · Answer

Bonjour,

Même souci que toi. Je suis également vendeur. J'ai réinitialisé mon mot de passe. Ca a fonctionné quelques minutes. J'ai pu voir mes commandes et surprise quand j'accédais sur un de mes articles que je suis seul à vendre, ben sur la page c'était le vendeur "1234" qui le vendait mais quand je cliquais sur ce vendeur c'était moi !

Je pense qu'il s'agit d'un bug (enfin j'ose l'espérer).

J'ai aussi plusieurs comptes persos sur le site AMAZON (celui de ma femme, de mon fils etc...) et c'est le même problème. IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER du fait d'une soi-disant mauvaise combinaison identifiant/mot de passe.

Je vais les appeler même si c'est une plateforme à l'étranger et on va voir s'ils sont au courant du souci.

Merci de votre côté de communiquer le max d'infos que vous auriez pu glâner.

jeutaime · Answer

Bonjour,
Je viens d'avoir le même problème que vous, je suis informaticien. Le problème se situe au niveau du navigateur Firefox (V42.0 pour ma part), il suffit de vous connecter avec un autre navigateur pour débloquer la situation : Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera etc).
Inutile d'appeler Amazon, ils ne peuvent pas vous aider, c'est un problème lié à la mise à jour de Firefox de Mozilla, j'essaie de mettre à jour la version de Java pour voir si ça remarche, si ca ne marche pas j'installerai la nouvelle version de Firefox.
En revanche merci de me signaler si vous rencontrez le même problème sur un autre navigateur que Firefox.
Cordialement

131237856375 · Answer

il faut telecharger amazon sur le windows store

Probleme mot de passe Amazon

13 réponses

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