Téléviseur PANASONIC Acheté chez PIXMANIA

Bonjour,

Nous avons acheté un téléviseur PLASMA chez PIXMANIA et voici le résultat depuis :

La 1ère livraison de notre plasma Panasonic a été catastrophique : le produit était cabossé, mal emballé.

Cela nous a obligé à nous déplacer dans leur magasin de Lille pour ramener le produit et lancer une procédure d'échange...

A réception du 2nd Plasma, nous sommes allés chercher le produit au dépôt afin d'éviter les risques liés à la livraison (vu l'état du 1er...).


Ce 2nd Plasma est en panne après 5 mois... nous avons dû géré seul le SAV avec le CONSTRUCTEUR et plus d'1 mois d'attente après on nous a dit que le plasma n'est pas réparable. (2ES NORD qui s'occupe des réparations)

A ce jour, il faut voir avec PixMania pour une "solution DITE commerciale" envoyé par PANASONIC, cela va faire maintenant 2 mois que nous sommes sans téléviseur.

Nous l'avons déposé le Lundi 30 Juillet et nous sommes le 01 OCTOBRE et toujours sans télé et en attente de remboursement.

Ils nous imposent un avoir du montant de l'achat hors frais de livraison et nous disent faire un geste commercial en nous offrant les frais de port express de notre prochain achat ...

Au final, il ne s'agit pas d'un geste commercial à mon sens !

Ils nous obligent donc à racheter un téléviseur chez eux et cela nous angoisse car nous n'avons plus confiance.

Vous pouvez donc comprendre que cette solution ne nous convienne pas.

Voilà, donc 2 mois sans télé et aucunes dates pour le remboursement nous attendons encore et encore... Aujourd'hui cela fait 65 jours sans télé, merci PixMania !


Est-ce mormal ?
Merci de votre aide :o)