Avis sur l'offre internet satellite d'OzoneRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je voudrais avoir vos avis sur le fournisseur ozone. Leur offre internet par satellite m'intéresse mais je trouve seulement des avis datant de plus de 2 ans mais vu qu'ils ont soit disant changer en début d'année je voudrais savoir si vous en pensez du bien ou non. 
merci.

Configuration: Windows 7 / Firefox 15.0.1

Baldak1 · Accepted Answer

Bonjour
Je suis abonné depuis deux ans chez Ozone. J'ai d'abord vérifié les offres SFR et Orange mais pas moyen d'avoir une connexion ADSL. Je suis en zone blanche et apparemment c'est pas prêt de changer...
J'ai 10 méga, le tel fixe et la télé chez eux et rarement de problème.Mon fils joue en ligne donc le sat m'intéresse pas. J'ai du appelé le service client pour un changement de box en début de contrat. Après 5 minutes d'attente, ils m'ont envoyé un technicien depuis j'ai pas eu à faire à eux. Globalement c'est très correct.

weakiz · Answer

L'offre à l'air alléchante, cependant OZONE reste peut connu. Si vous avez un problème avec celui-ci je craint que les délai de réparation reste long. Je vous conseil d'adhérer à des fournisseurs plus connu dont les services seront mieux rendu. 

Par exemple, moi, j'ai souscrit chez free, avec leur nouvelle box, il n'y a jamais le moindre problème, je peux avec naviguer autant que je veux et très rapidement, regarder beaucoup de chaines tv en HD et stocker mes films et pour 16€ supplémentaire j'ai un forfait mobile tout illimité

weakiz · Answer

https://www.free.fr/adsl/internet.html

augustinjacquin · Answer

le problème c'est que j'habite dans une commune qui n'est pas éligible à l'ADSL. donc le choix qui me permettrai d'avoir internet avec un bon débit serait grâce aux offres d'internet par satellite. 

Je cherche depuis quelque jours mais je ne trouve que des avis datant pour la plupart de 2010. Donc pas moyen de retrouver les offres d'aujourd'hui.

plusieurs fournisseurs ressortent du lot:
Ozone, Nordnet, SHDnet, sat2way...
 
Un ou plusieurs avis sur ses fournisseurs serais pas mal.

Merci

weakiz · Answer

Je suis désolé je connais plutôt bien les zones adsl mais la je pourrais pas vous aider, j'ai entendu parler des offres numericable mais je sais pas si cela est compatible chez vous

batavia54 · Answer

Attention, renseignez vous bien avant de vous inscrire chez Ozone. Il y a beaucoup de témoignages négatifs en ce qui concerne le wifimax. Une pétition est d'ailleurs en cours à l'adresse suivante: 
https://www.change.org/p/fai-ozone-probl%C3%A8mes-avec-le-wifimax

installateur26 · Answer

Je vais faire une installation pour un particulier qui a choisi ozone par satellite.je vous tiendrai au courant de ses éventuelles mésaventures.Perso je travaille avec skydsl .Pas de forfait et une connexion fiable,contrairement à certains que je ne citerais pas (pour l'instant).

Tiennou · Answer

Bonjour!
tardivement, mais j'apporte ma pierre à l'édifice.
Ozone, anciennement Numéo, c'est complètement nul.
Coupures intempestives en permanence, aucune réactivité en cas de panne, débits catastrophiques, service client minable, incompétent et désagréable, opérateurs téléphoniques avec 2 de tension, ceci à quelques rares exceptions (nous avons eu 3 fois une personne compétente et motivée au bout du fil en 5 ans)
Par exemple, coupure Internet depuis 5 jours. 3 appels de notre part... rien ne bouge! On s'est même permi de me raccrocher au nez car le ton montait au téléphone car aucune réponse claire de leur part. Au bout d'un moment, clic! on  raccroche. On ne s'embarrasse pas des clients chez Ozone!

SURTOUT FUYEZ CE F.A.I!!! Essayez à tout prix d'en trouver d'autres.

p4nth3r171 · Answer

Bonjour,
Réponse tardive également mais qui j'espère vous sera utile !!!
Cela fait 5 ans que je suis chez Ozone (ex Numeo).
J'habite la campagne donc l'adsl on oublie, je ne souhaitais pas le sat puisque je joue (jouais) en réseau et le taux de latence (ping) est bien trop élevé. Pour confirmer le message de Tiennou, Ozone est à bannir, Matériel changé 3 fois, coût des appels sur-facturés (illégal), fonctionnement très variable et connexion très aléatoire, mon ping actuel .... 700 !!! On ne parle même pas de la qualité de la hotline, ils nous prennent pour des imbéciles et sont incompétents pour la plupart. Pour résumer 6 mois de fonctionnement corrects (mais pas excellent) sur 12 et encore je suis gentil. Allez donc voir du côté du satellite, actuellement je suis chez alsatis, plus de jeux en réseau mais au moins ça fonctionne correctement.
Cdt

moumounette86 · Answer

Bonjour,
J'étais chez un autre fournisseur internet et ce n'était pas génial; je n'avais plus de téléphone depuis le 12 juillet et plus d'internet depuis 8jours. Malgré mes multiples réclamations rien n'était réglé.
J'ai voulu changer et lorsque j'ai téléphoné, le 8 novembre 2014, j'ai tout de suite eu quelqu'un au téléphone. J'ai donc demandé l'internet et le téléphone. J'était contente! Quelques jours plus tard, j'ai reçu un routeur et voulu mettre en route. Nous avons re-réglé l'antenne et au bout de 3 jours nous avions internet mais pas de téléphone.
Avec le routeur il y avait un courrier me demandant de fournir différents papiers dont une autorisation de prélèvement qu'ils étaient sensés me fournir (mais que je n'avais pas); je n'avais pas de ligne téléphonique et le pire c'est mon nom qui n'était pas le bon : comme si je m'étais appelée Durant et ils m'ont appelée Martin! J'ai donc envoyé un courrier pour réclamer. 
Le 27 janvier 2015, plus d'internet! Je téléphone, et après une attente d'un quart d'heure, on me répond que je n'ai jamais été connectée chez eux! Après bien des palabres, on doit me passer un technicien; mais je raccroche au bout de 45mn de communication, sans avoir eu de réponse.
Le lendemain, je rappelle et on me répond que c'est le modem qui n'est pas compatible, on va m'en envoyer un autre. Temps passé 29mn.
Le samedi 31 j'essaie de me connecter mais n'y arrive pas. J'appelle 
mais la personne ne sait pas faire et me dit de rappeler le lundi. Temps passé 31mn;
Le 2 février, je rappelle et le "technicien" me dit de régler l'antenne et de rappeler!
Nous nous sommes débrouillés tout seuls!!!!!! Mais nous n'avons toujours pas de téléphone et malgré les mails que j'envoie chaque jour et qui restent sans réponse, ainsi que mes appels téléphoniques, personne n'est en mesure de me donner une réponse. Un technicien devait me rappeler aujourd'hui mais j'ai attendu et je n'ai rien eu. 
Peut-être un jour.............

matthieu54000 · Answer

Fuyez ozone car vous allez payer pour ne pas avoir internet quand même.
Dans mon village cela fait 3 mois que nous n avons presque plus d internet et les conseillers se foutent royalement de nous.personnellement je n ai jamais vu ca de ma vie.ils changent de version à chaque appel.ils sont juste la pour faire croire qu il y a un service mais rien n est fait derrière. 
Ozone est à proscrire et je pense qu ils ne vont plus faire long feu . En tous cas mes paiements sont bloqués et je compte pas en rester là

ninie18350 · Answer

Bonjour 
Aller voir mon commentaire titre de la rubrique OZONE.

ninie18350 · Answer

Bonjour, 
Le FAI OZONE est un voleur, cela fait 5 mois que je me bat avec eux. En effet, il me prélève d'un montant que je ne doit pas. Au mois de mars mon abonnement a été prélevé le 04, j'au eu une coupure   le 24 pour non paiement (evidement sue la somme que je ne doit pas donc je la refuse tous les mois). Je les apelle toutes les semaines pendant 30min pour me dire à la fin, c'est une erruer de notre part, nous allons vous rembourser et vous faire un geste comercial. Ces sont des paroles pour endormir car le mois suivant c'est la même. Foutage de gueule. De plus nous sommes subventionné par le conseil général pour le matériel mais ça ils avaient homis de me le signaler donc j'ai payé une location de matériel durant 1  ans.
J'en ai marre de ces voleurs qui lorsque vous les apellez ils se foutenet literalement de vous.

MD · Answer

Ozone a éviter à tout prix !!!
Service technique nul.
Attente interminable,pour arriver sur des incompétents qui vous prennent de haut.
Au bout de 2 mois après l'inscription je n'ai toujours pas internet.
Je résilie. Maintenant ils me harcèlent pour que je paye ma rupture d'engagement...

nathanael. · Answer

salut meme commentaire que précedent. Je me suis abonné en juillet 2015 et depuis aucun compte n'a ete activé. Effectivement leur plateforme est celle d'une entreprise incompetente ou l'on vous averti que la plateforme expertise est toujours fermée et ou l'on se contente de vous repondre que votre dossier est classé urgent. Pour ma part je suis resté classé dossier urgent pendant trois mois c'est pour dire et au final la semaine derniere j'ai été prélévé de deux mois d'abonnement quand ceux ci ne me fournissait aucun compte internet.
Une entrerpise donc tres competente pour encaisser des frais de dossier et des abonnements mais totalement incompetente pour realiser le service qu'elle vend. 
Si certains sont motivés pour aller en justice face a ce que l'on ne peut qualifier que de voleur je suis partant.
Conclusion à éviter absolument....

Avis sur l'offre internet satellite d'Ozone

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