Storex ezee tab1001 ne démarre plusFermé

Question

Bonjour, 

Une amie m'a prêté sa tablette STOREX EZEE TAB1001 car elle n'a pas réussi à faire correctement la mise à jour. 
En me la laissant elle m'a dit que lorsqu'elle démarrait elle restait bloquée sur le logo et c'est tout. 
Je l'ai donc récupéré à la maison et en fait elle ne démarre plus du tout, même en restant appuyé sur le bouton ON/OFF pendant 1 minute, que ce soit sur secteur ou sur batterie. 
J'ai tenté le RESET à l'arrière de la tablette mais rien n'y fait elle ne veut rien savoir. 
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce soucis ? Existe-t'il une procédure de réinitialisation de cette tablette ? 
Merci par avance à tous pour vos réponses :o)

max59112 · Accepted Answer

Bonjour, appuyer plusieur fois sur le bouton a coté de l'ecran. moi elle est repartit

chamalow80 · Answer

Coucou, personne pour me répondre !!!

Emel60 · Answer

Bonjour 

J'ai actuellement le même problème que vous, Avez vous trouvé une soulution ? 

Merci Bonne journée

chamalow80 · Answer

Salut Emel60,

Malheureusement je n'ai pas trouvé de solution, la tablette est repartie en garantie et est revenue en état de fonctionnement avec MàJ.
Depuis elle fonctionne encore mieux...est ce une nouvelle tablette ou a-t-elle été réellement réparée ... je pense n'avoir jamais la réponse ...
Entre deux, storex m'a envoyé par mail la procédure de mise à jour de ce model mais vu qu'elle ne s'allumait même pas je n'ai pas pu tester.
Si tu rencontres le même souci et que ta tablette est encore garantie ne traine pas et renvoi la...
Bon courage :)

phjog · Answer

Bonjour chamalow80,
J'ai le même problème avrec ma tablette achetée chez Cdiscount il y a 15 jours.
Ce dernier me renvoie vers Storex pour la réparation et refuse de la prendre en charge.
Storex n'est joignable que par mail et tarde à répondre.
Chez qui as tu renvoyé ta tablette : chez le revendeur (lequel ?) ou chez Storex ?
Merci d'avance pour ta réponse qui m'aideras peut-être à faire pression sur Cdiscount.
Cdlt

chamalow80 · Answer

Salut phjog, désolé pour la réponse si tardive.
La tablette n'était pas à moi mais à une amie, elle l'avait également acheté sur cdiscount.
Je lui ai posé la question ce matin et elle m'a confirmé l'avoir renvoyé chez STOREX.
En fait, elle a eu un code de retour de la part de STOREX pour la prise en charge, elle a renvoyé sa tablette là bas en recommandé et elle l'a récupéré en bon état de fonctionnement.
Par contre en effet il s'agit d'une procédure longue donc il faut t'y ateler au plus vite et être patient.
Bon courage :)

chamalow80 · Answer

J'y pense là, normalement cdiscount doit te fournir le numéro de téléphone de STOREX ou au minimum un moyen de les contacter car c'est tout de même cdiscount qui est en charge du SAV sur leurs produits... C'est le minimum qu'il puisse faire.
Bon courage :)

phjog · Answer

Bonjour chamalow,

Merci pour tes réponses.
Entre temps, j'ai trouvé la procédure pour sortir de cette impasse.

Cdiscount ne prend pas en charge le SAV de la tablette et oriente vers la SAV STOREX (mais en donnant un mauvais n° surtaxé).
Il faut donc appeler STOREX au 01 55 85 82 00 (n° gratuit).
On obtient (rapidement) la liaison avec un technicien qui propose d'envoyer un document décrivant la procédure (pas très facile) de mise à jour de la tablette.
Évidemment, comme la tablette ne démarre pas, la mise à jour est impossible.
Nouvel appel chez STOREX qui propose de prendre le contrôle à distance de mon ordinateur ..... pour constater que la mise à jour est impossible.
Je reçois alors un n° de retour et doit renvoyer (à mes frais) la tablette chez STOREX, à Noisy le Grand.

J'attends maintenant le retour de la tablette réparée (délai annoncé : 15 jours à 3 semaines).

Cordialement

phjog · Answer

Je viens de recevoir ma tablette réparée au bout de 15 jours.
Elle fonctionne parfaitement et a été mise à jour.
ouf !!!

Djam · Answer

Bonjour,

j'ai eu le même soucis avec la tablette de mon fils,j'ai appelé le service après vente boulanger qui m'a fait faire une manipulation ,j'ai effacé les données certes,mais la tablette a redémarré:

Il faut éteindre votre tablette,et la rallumer en appuyant sur son+ et le bouton d'allumage,rester appuyé,vous aurez acces aux commandes ;o)

korok · Answer

Bonjour à tous,

Donc, j'ai eut le même problème avec la tablette de mon fils, la fameuse eZee'Tab10D11-M de chez Storex ! C'est-à-dire que la tablette ne voulait plus démarrer, et donc, j'ai allumé la tablette et ensuite, j'ai utilisé les deux boutons, en appuyant simultanément sur allumage et la touche de son moins (-), et d'un seul coup, la bête est repartie pour de nouvelles aventures !

Merci pour cette astuce, franchement, vous m'enlevez une épine du pied ! Merci, merci, et encore, merci !

Korok, administrateur du site : http://ordirevival.heavenforum.org/

LOULOU31 · Answer

le cable de la tablette c'est decoler et quand je branche le chargeur ca ne fonctione plus

Storex ezee tab1001 ne démarre plus

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