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Imprimante hp officejet 4500

Résolu/Fermé
Kimy - 30 août 2012 à 15:28
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 31 août 2012 à 01:05
Bonjour,

J'ai une imprimante HP Officejet 4500 qui fonctionnait très bien sur mon portable ACER, mais ce portable est maintenant décédé. J'ai maintenant un ASUS, quand je met le CD d'installation dans l'ordi il ne démarre pas automatiquement et quand je vais sur "ordinateur" pour cliquer sur le CD d'installation il ne démarre pas plus, je vois plein de dossier et de sous-dossier.

J'ai ausi essayé d'aller sur le site de HP pour trouver les pilotes d'installation, mais il ne semble pas exister.... J'ai besoin de mon imprimante pour travailler de la maison... :(

Qu'es ce que je peux faire, appart garocher l'imprimante par la fenêtre?

p.s.: J'ai fait le tour du forum et je vois bien que je ne suis pas la seule à avoir ce problème! Mais même avec tout les trucs et conseils, rien ne fonctionne!

Merci à tous!



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5 réponses

Réponse 1 / 5
Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 15:32
ici http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3919445

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Kimy
30 août 2012 à 15:53
Voici ce que ça me donne quand je vais sur ton lien: Service Unavailable
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Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 15:54
ah y'a pas un souci avec ton navigateur
essaye avec un autre pourtant je te jure y'a un truc :-)
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Kimy
30 août 2012 à 15:58
Super, mais j'ai plusieur choix, le quel je dois prendre?
Prendre note que je suis assez poche côté informatique!
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Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 16:00
logiquement ça doit être indiqué sur une étiquette coller sur l'imprimante
enfin je suis pas sur qu'il y'a une si grosse différence entre l'un ou l'autre

le plus important de choisir le bon système d'exploitation
et si c'est windows 7 bien choisir 32 ou 64 bits
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Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 16:02
après c'est dans

Pilote - Logiciel d'installation du produit
version complète des pilotes ...
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Réponse 2 / 5
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
30 août 2012 à 16:00
Bonjour,

Essaie avec ce lien --> Officejet 4500
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Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 16:03
bah tiens c'est lui c'est pilote man

je te laisse avec kaneagle
bon courage

A+
0
Kimy
30 août 2012 à 16:09
Merci rossi45du77 pour ta patience :)
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Réponse 3 / 5
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
30 août 2012 à 16:38
Va dans le panneau de configuration
Programmes
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante.

Redémarre le pc
Met l'imprimante en fonction
Déconnecte l'imprimante du pc
Fais clic droit sur le pilote
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Lance l'installation et suis les instructions.
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Kimy
30 août 2012 à 16:58
Comment je fais pour faire un clique doit, en fait je sais juste pas ou alller
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Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 17:01
le pilote que t'as téléchargé tout a l'heure
avec ta souris tu utilises la touche de droite
d'ou clic droit
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Kimy
30 août 2012 à 17:06
Vous allez gagner votre ciel avec moi, je suis terriblement désolée d'être poche comme ça :(
Si j'ai tout désinstallé, où je trouve le pilote?
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Utilisateur anonyme
30 août 2012 à 17:08
dans le dossier téléchargement normalement
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
30 août 2012 à 17:08
Celui que tu as téléchargé et enrégistré dans tes documents ?
OJ4500vG510g-m_Full_13.exe
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Réponse 4 / 5
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
30 août 2012 à 17:49
Regarde ce --> tuto
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Réponse 5 / 5
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
31 août 2012 à 01:05
De rien, ca nous a fait plaisir,
Bonne soirée.
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