Fonctionnement sur gigaset A420 duo

Bonjour,
j'ai acheté un tel gigaset le 21/07/2012 que j'ai mis en fonctionnement 1 semaine plus tard en suivant le mode d'emploie :il s'avère que lorsque je suis en communication le tel se coupe ,on rappelle ou on nous rappelle et la communication estcoupée : parfois les personnes qui veulent aussi nous appeler n'arrive pas à nous joindre si je remet l'ancien tel (que je possède encore ) je ne rencontre pas ce problème
que faut-il faire?
dans l'attente de votre réponse, je vous remercie de l'interrêt que vous apporterez à ma réclamation.