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Statut : Non résolu

Facturation Colt Telecom acces sur HABBO.fr

Posté par

christv31, le jeudi 11 janvier 2007 à 19:45:13

Les faits : sur la facture FranceTelecom j'ai été facturé par Colt Telecommunication un montant pour l'instant minim mais qui m'a interpellé.
Je me suis renseigné il s'agit de l'appel d'un numéro (le 0899650387) entre 20h48 et 21 tel jour, ce qui correspond à 6 fois l'appel du même numéro pour un total de +7mn . Quel précision ! Ce numéro correspond à l'appel du site HABBO.fr. Un site de jeu de simulation de personnage! Je précise qu'il s'agit d'appels par internet, surement par un protocole propriétaire, pas par la ligne téléphonique!
Ah voila! Je vais voir ma fille qui me dit connaitre ce site, d'y avoir été pour voir mais sans participer à aucun jeu! Vu le peu de temps facturer, je la crois sincère.

Constatation : il y a ici une vente forcée de la part d'HABBO.fr, je vais essayer de porter plainte contre eux.

Ma question est : quelqu'un l'a-t-il déjà fait?

J'ai lu sur ce forum des messages concernant des facturations illicites de la part de Colt Telecommunication.
Y-a-t-il eu des suites aux plaintes qui ont peut-être été posée?

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126 réponses 12 3 4 5

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Nathalie 83100, le dimanche 21 janvier 2007 à 09:45:51

Bonjour,
Je viens de lire votre message et avec plaisir vous me faites peut-être faire un grand pas dans ma situation....et peut-être moi dans la vôtre : je suis aussi victime de la fameuse facture Colt et mes filles aussi sont sur le site HABBO HOTEL..
Peut-être détenons nous une bonne piste ???
^Si vous souhaitez correspondre sur ce sujet, c'est avec plaisir car je me sens très seule face à ce problème
J'ai reçu ma facture colt il y a 2 jours et je suis en prélèvement automatique avec impossibilité de faire cesser le prélèvement (dixit ma banque) il me manque le n° national de Colt....et ma 1ère facture est de 120 euros !!!!!
cordialement
Nathalie

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Nathalie 83100, le dimanche 21 janvier 2007 à 10:26:38

Allez taper colt dans le forum "virus/sécurité" on y apprend une foule de choses...peut-être pas HABBO
nath'

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sandrine39100, le dimanche 21 janvier 2007 à 19:48:25

bonjour je viens de recevoir ma facture fr telecom avec un montant de 98 euros de colt mes fils vont aussi dur habbo et je pense que le probleme vient de la mes fils ont entre 8et11 ans
je trouve anormale que des enfants mineurs puissent se faire anarqué et que faut il faire car je pense que nous ne sommes pas les seules

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sandrine39100, le dimanche 21 janvier 2007 à 20:04:23

je pense qu'il y a forcage de vente sur enfants mineurs et cela est completement illegale les enfants de bas age n'ont pas la notion de l'argent je vais me renseigner pour savoir quoi faire contre habbo renseignez vous de votre cote

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phery, le lundi 22 janvier 2007 à 11:54:48

En tant que parent vous êtes sensé contrôler ce que font vos enfants, sur internet ou ailleurs.

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sandrine39100, le lundi 22 janvier 2007 à 11:59:31

avez vous des enfants???????? nous surveillons nos enfants mais habbo est un jeu pour enfants
le jour ou cela vous arrivera moi je rigolerai bien aller sur ce site et vousq comprandrai peut-etre

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phery, le lundi 22 janvier 2007 à 12:05:53

Je comprend très bien la difficulté croyez moi, mais il n'en reste pas moins que c'est à vous de surveiller vos enfants.

Comment empêcher vos enfant de faire n'importe quoi sur le net, de chater avec des pedophiles ?
La seule véritable solution est d'être présente quand ils y vont (per exemple en instaurant des horaires et en mettant le PC dans un endroit visible par vous, pas dans la chambre de l'enfant).
Idem pour la télé. Combien de pub "appellez tel n°" passent à la télé ? Qu'est-ce qui va empêcher vos enfant d'appeler ce numéro ? Qui va l'empêcher de regarder n'importe quoi si ce n'est les parents ?

Je ne dis pas que le site en question est clean, je dis juste que vous êtes (les parents) les seuls réelement capables de contrôler ce genre de chose.

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sandrine39100, le lundi 22 janvier 2007 à 12:27:42

nous surveillons nos enfants, ils tcahatchent qu'avec des personnes qu'ils connaissent car justement nous avons peur des pedophiles l'ordi est dans notre sall amanger pour pouvoir controler se qu'ils font les sites, habbo me paraissait bien car au deparre l'inscription etait gratuite puis avec le temps et apparu qu'on pouvait avoir des credits en telephonant a un n° voila l'arnaque ,mais l'erreur et de la part de mon fils qui aurait pu m'en parler car ja suis une personne tres ouverte avec eux.j'ai deux enfants et ils ont des heures pour jouer sur l'ordi 1h chaque jour du w end chacun ainsi que le mercredi que faire de plus?????
si ca c'est pas surveillerque faire de plus????????

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phery, le lundi 22 janvier 2007 à 12:31:14

Que faire de plus ?
Sans doute rien.
Ils se sont fait avoir mais sans doute que ça ne se reproduira plus.

Je me suis fait avoir aussi, après on est plus vigilant. Vos enfants feront plus attention la prochaine fois.
C'est en faisant des erreurs qu'on apprend ;-)

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sandrine39100, le lundi 22 janvier 2007 à 12:34:21

voila maintenant je suis d'accord avec vous
a bientot

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4th4n, le dimanche 10 juin 2007 à 21:38:01

Daccor la prochenne foi il seron plus vigilant mais si la prochenne foi sa serai ton enfan qui depencce plus de 1000€ dedan et quil recoi rien tu fait koi ?

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COLLAS, le jeudi 15 mars 2007 à 22:18:39

Bonjour,
Je m'appelle carole et j'ai un fils de 11 ans qui a été piegé sur ce site habbo. J'ai lu un article sur télé loisirs qui rassurai les parents sur le site habbo les seuls achats possibles devaient se faire par sms ou appels téléphoniques.
Je suis allée sur le guide des parents habbo on nous assure qu'il n'y a aucun paiement automatique par Internet. Je viens de recevoir ma facture orange pour un montant de 240€. Sur habbo crédit par de simple liens les enfants peuvent obtenir des crédits sans donner aucune coordonnée bancaire.
Il faut savoir que habbo a passé un accord avec orange pour un montant d'achat de 60€ maximum par mois. Je viens d'apprendre que mon fournisseur d'accès m'a mis une option d'Internet plus pour un montantde 150€ en activant l'offre sans m'informer de l'existance de ce moyen de paiement. Je suis actuellement en litige avec orange et Habbo. Ce site se sert de la crédulité des jeunes enfants. J'ai voulu avec l'accord parental bloquer ce site. Impossible ce n'est pas un site dangereux pour les enfants.

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D.S., le vendredi 16 mars 2007 à 08:48:21

Bonjour Carole, Bienvenue au club ! Je vis actuellement le même problème. Je transmets un courrier à orange et à Habbo, sans beaucoup d'espoirs... Mon fils, a pu, lui aussi dépasser le plafond qui est de 60 euros pour orange et de 50 euro pour Habbo. Maintenant, et je ne sais pas si c'est lié, mais j'ai des sommes énormes sur ma facture france télécom qui corrrespondent à audiotel, on ne comprend pas car on n'appelle rarement les 08. Je me demande si mon adresse IP n'a pas été utilisé pour ces numéros. Je ne sais plus quoi faire, on passe son temps à payer du virtuel, personne pour nous aider, et en plus pas un radis. Le moral en prend un coup. Des personnes auraient elles des solutions. Bonne journée à tous. Muriel

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carole, le vendredi 16 mars 2007 à 14:01:41

Bonjour,
A tous de mon coté j'ai contacte le Directeur commercial de Habbo qui me renvoi à orange.
Si vous avez une assurance renseigné vous si vous n'avez pas d'assistance juridique.
Si j'arrive à obtenir quelque chose de concret je n'hésiterai pas à en faire part à tout le monde.
Orange,colt et habbo même arnaque. Ils se servent de nos enfants pour s'enrichir.
Courage!!

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yahiatene rachid, le vendredi 27 avril 2007 à 11:53:57

je suis d'accord .mais quand ca passe dans un cyber cafe ;donc il ya bobo quelque part soit chez france telecom ou chez haboo .est-ce -que ya pas une entente illicite?

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Nathalie 83100, le dimanche 21 janvier 2007 à 20:20:06

après de longues heures perdues sur le web au lieu d'aller me faire bronzer à la plage ! (oui j'habite en bord de méditerannée) je viens de comprendre que nos enfants ne sont nullement responsables de cette situation. Il s'agit manifestement un virus nommé "dialer" qui fait des intrusions avec numéroteurs et qui nous envoient "à notre insu et de notre plein gré sur des sites surtaxés entre autre en Uruguay.
j'ai pourtant norton 2006 avec MAJ automatiques, ad-aware et spybot !!!
le mieux dans un premier temps est de formater votre DD.
faire opposition à la banque.
demain matin plainte police, courrier avec AR à FT et à Colt et inspection des fraudes...
on garde le contact ?

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guiguich07, le dimanche 21 janvier 2007 à 23:18:55

Bonsoir tout le monde,

Il me semble avoir lu dans un magazine informatique "SVM", je crois,un article denonçant ce proleme.

Allez jeter un oeil sur leur site : http://www.svmlemag.fr/

Vous pouvez aussi leur envoyer un mail. Il me semble qu'ils sont tres interpellés par ce genre d'abus.

Bonne soirée.

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Nathalie 83100, le lundi 22 janvier 2007 à 10:49:12

merci j'ai bien trouvé le site mais pas l'article peut-être salvateur !!!

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sandrine39100, le lundi 22 janvier 2007 à 11:55:50

ce matin j'ai pu contacter colt et sans etonnement mes enfants ont bien telephoné a habbo d'ou cette facturation de 100.00 ce mois et36 lemois drenier.une solution ma été donné :payer fr telecom et attentre la lettre d'injonction d'un service de recouvrement dans 1 mois ,les appeller et leur domander de payer en 3 fois par exemple cela ne posera aucun probleme
sinon vous pouvez telephoner a fr telecom qui vous bloquerons tous les appels depuis votre fixe sue les n°en 08 comme les enfants ne pourons plus emettre ces appels,ils vous donnerons un code d'accas pour debloquer si vous vous appeler un 08 et un code pour rebloquer apres votre appel
je pense que nous n'avons pas d'autre choix
si vous trouvez autre chose dites le moi vite (j'en connais un qui va dérouille ce soir car je lui avait interdit de faire ca mais les enfants sont innocent et ce genre de site le sait tres bien voila les vrais enfoires

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guiguich07, le lundi 22 janvier 2007 à 12:50:16

Bonjour,

Je n'ai pas reussi à retrouver l'article.Essayez de contacter le magazine SVM par mail, ou sinon une association des consommateurs eux pourront vous conseiller.
Sinon contactez un conseiller juridique. Vous en avez à votre disponibilité gratuitement avec vos assurances (voiture, maison...cherchez dans vos contrat) ou encore à votre banque.
Il me semble qu'il y a peut-etre quelques choses à faire. Y'a de l'abus dans l'air.

Bon courage.

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Nathalie 83100, le lundi 22 janvier 2007 à 20:05:32

Bonsoir Sandrine,
Je pense que vous n'avez pas bien compris ce qui se cache derrière tout ça !
Vos enfants n'ont pas forcément appelé le site via le téléphone pour obtenir des kdos ou autre.
Prudence !
en effet il est tout à fait possible que vos enfants aient obtenus des kdos offerts spontanément par le site et qu'en allant les chercher, le site vous les facture.
Là oui, elle est là la vraie arnaque, vos enfants sont nullement reprochables...quant à la personne qui vous conseille de mieux surveiller vos enfants, ne vous vexez pas, laissez le parler, surement un homme qui n'a que des neveux !
Pour ma part, ma situation n'évolue guère : j'ai passé mon premier coup de fil à FT ce matin pour demander une facture détaillée mais pas de chance : une panne informatique empêche toute édition ! ....et par là même toute preuve de fraude !
ça promet pour la suite
Bonne soirée
Nathalie

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vincent64, le mercredi 24 janvier 2007 à 16:25:00

J'ai également un problème de service audiotel utilisé par ma fille de 13 ans. une première facture de 18 € et une seconde de 98 € reçue ce matin. elle a effectivement utilisé ce numéro à mon insu.
Clairement, je devrai payer cette dernière somme, sauf que...
Sauf que je trouve que le site habbo est une escroquerie destinée à des enfants souvent fascinés par ce monde virtuel.
Sauf que j'ai le temps d'étudier ce dossier et d'engager une action contentieuse contre le site et que j'ai les moyens de perdre cette action contentieuse.
Je pense engager une action auprés de mon tribunal d'instance sur l'utilisation par le site d'un numéro commençant par 0899 qui sont normalement interdits d'utilisation vers des cibles enfantines.
Voire site http://leskiosques.com/V3/solutions/aidiotel/gamme.php4

Qu'en pensez-vous ?
Pouvons nous nous grouper ?
avez vous d'autres idées ?

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phery, le mercredi 24 janvier 2007 à 16:38:40

Le nombre de pub et autres cochonneries qui existent destinée à des gens naïfs, dont les enfants sont presque infini.
Autant je suis d'accord que c'est scandaleux (le pire ce sont les pub à la télé ou le simple envoie d'un sms te permet de savoir si Kévin est amoureux de toi), autant je ne vois pas pourquoi taper sur ce site en particulier.
C'est les lois qu'il faut changer. La lois autorise ce genre de chose. C'est comme ça, et ça craint je suis d'accord. Mais dans ce cas là il faut condamner tous ceux qui utilise le telephone pour gagner de l'argent.

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vincent64, le mercredi 24 janvier 2007 à 16:52:11

Phery

A priori, le contrat audiotel passé entre France Télécom, et qui permet d'utilier un numéro commençant par 0899, inetrdit l'usage vers des enfants.
Voir site
http://www.leskiosques.com/V3/solutions/audiotel/gamme.php4

Le législateur et les recommandations déonthologiques ont prévu ce cas. J'ai bien envie d'essayer

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phery, le jeudi 25 janvier 2007 à 09:33:25

Pour vous accompagner dans vos projets, vous pouvez désormais utiliser le palier Audiotel mixte vers toutes vos cibles, professionnelles ou grand public (à l'exception de l'enfance)

En effet.
Maintenant sur le site il y a tout un tas de recommandation "pour les parents" il est vrai. Mais quand même :
http://www.habbo.fr/help/parents_guide.html

Peut-être serait-il bon de les forcer à les mettre plus en avant. Car, c'est mon point de vu, mais en tant que parents vous auriez du lire cette page avant que ça arrive et vous auriez pu prévenir de cette mesaventure.

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yahiatene rachid, le vendredi 27 avril 2007 à 12:23:32

voila je suis tombee sur ton blog .je suis gerant d'un cyber cafe .
un gamin de 7 ans m'a spolié de 60 euros je ne sais pas comment .j'appele orange pour demander des explications des 60 euros .reponse evasives .habbo.fr impossible de les contacter par mail ou telephone .je suis pret a mettre ca en justice pour jurisprudence. mon mail est :yahiatene@orange.fr

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marjo, le mercredi 31 janvier 2007 à 20:57:16

Moi je suis daccord avec vous en plus de cela si on se fait exclure et que on a payer par téléphone ou autre pour avoir des mobis, on perd tout cet argent et le pire c'est si on a rien fait.

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corail23, le dimanche 11 février 2007 à 16:01:03

Bonjour a vous
je viens de lire vos messages et je suis vraiment outrée par ce nombres de personnes arnaquées, moi aussi j'ai eu depuis le mois de decenbre des factures de 97.90 euros a payer tous les mois suite a la connexion de lmon fils sur le site habbo aussi mais ce que je n'admets pas c'est que france télécom autorise l'acces au payement a des mineurs sans le consentement des abonnés (les parents) je trouve que c'est une grande arnaque de france télécom et je dirai meme qu'il y a complicité avec le site d'habbo l'arnaque
je souhaite avoir votre avis s'il faut déposer un plainte contre habbo et france télécom ou bien que faire exactement car je suis handicapée et je ne peux absolument me déplacer a l'agence france télécom dont je suis sure que je n'aurai aucune aide puisque les prélévements sont éffectués dont c'est une assurance pour eux et sur la page de orange on ne trouve aucun lien pour contester ou bien rentrer en ralation avec le service clientèle comme pour habbo car j'ai deja effectué des courriers electroniques pour signaler cette fraude de leur part mais aucune réponse mais les sommes continues a etre prélever sur mon compte d'ailleurs j'ai meme confisqué le pc a mon fils pour vous qu'il ne se connecte meme plus alors comment habbo a pu avoir d'autre autorisation de de payement d'achat virtuel c'est vraiment trop grave tout cela
je vous remercie de bien vouloir m'eclairer aussi et me donner quelques conseils afin d'arreter ces frais que ne peux absolument assumer
bonne journée a vous tous

corail