Bonjour,
Je viens de lire votre message et avec plaisir vous me faites peut-être faire un grand pas dans ma situation....et peut-être moi dans la vôtre : je suis aussi victime de la fameuse facture Colt et mes filles aussi sont sur le site HABBO HOTEL..
Peut-être détenons nous une bonne piste ???
^Si vous souhaitez correspondre sur ce sujet, c'est avec plaisir car je me sens très seule face à ce problème
J'ai reçu ma facture colt il y a 2 jours et je suis en prélèvement automatique avec impossibilité de faire cesser le prélèvement (dixit ma banque) il me manque le n° national de Colt....et ma 1ère facture est de 120 euros !!!!!
cordialement
Nathalie

Allez taper colt dans le forum "virus/sécurité" on y apprend une foule de choses...peut-être pas HABBO
nath'

Bonjour je viens de recevoir ma facture fr telecom avec un montant de 98 euros de colt mes fils vont aussi dur habbo et je pense que le probleme vient de la mes fils ont entre 8et11 ans
je trouve anormale que des enfants mineurs puissent se faire anarqué et que faut il faire car je pense que nous ne sommes pas les seules

Je pense qu'il y a forcage de vente sur enfants mineurs et cela est completement illegale les enfants de bas age n'ont pas la notion de l'argent je vais me renseigner pour savoir quoi faire contre habbo renseignez vous de votre cote

Après de longues heures perdues sur le web au lieu d'aller me faire bronzer à la plage ! (oui j'habite en bord de méditerannée) je viens de comprendre que nos enfants ne sont nullement responsables de cette situation. Il s'agit manifestement un virus nommé "dialer" qui fait des intrusions avec numéroteurs et qui nous envoient "à notre insu et de notre plein gré sur des sites surtaxés entre autre en Uruguay.
j'ai pourtant norton 2006 avec MAJ automatiques, ad-aware et spybot !!!
le mieux dans un premier temps est de formater votre DD.
faire opposition à la banque.
demain matin plainte police, courrier avec AR à FT et à Colt et inspection des fraudes...
on garde le contact ?

Bonsoir tout le monde,

Il me semble avoir lu dans un magazine informatique "SVM", je crois,un article denonçant ce proleme.

Allez jeter un oeil sur leur site : http://www.svmlemag.fr/

Vous pouvez aussi leur envoyer un mail. Il me semble qu'ils sont tres interpellés par ce genre d'abus.

Bonne soirée.

Merci j'ai bien trouvé le site mais pas l'article peut-être salvateur !!!

Ce matin j'ai pu contacter colt et sans etonnement mes enfants ont bien telephoné a habbo d'ou cette facturation de 100.00 ce mois et36 lemois drenier.une solution ma été donné :payer fr telecom et attentre la lettre d'injonction d'un service de recouvrement dans 1 mois ,les appeller et leur domander de payer en 3 fois par exemple cela ne posera aucun probleme
sinon vous pouvez telephoner a fr telecom qui vous bloquerons tous les appels depuis votre fixe sue les n°en 08 comme les enfants ne pourons plus emettre ces appels,ils vous donnerons un code d'accas pour debloquer si vous vous appeler un 08 et un code pour rebloquer apres votre appel
je pense que nous n'avons pas d'autre choix
si vous trouvez autre chose dites le moi vite (j'en connais un qui va dérouille ce soir car je lui avait interdit de faire ca mais les enfants sont innocent et ce genre de site le sait tres bien voila les vrais enfoires

Bonjour,

Je n'ai pas reussi à retrouver l'article.Essayez de contacter le magazine SVM par mail, ou sinon une association des consommateurs eux pourront vous conseiller.
Sinon contactez un conseiller juridique. Vous en avez à votre disponibilité gratuitement avec vos assurances (voiture, maison...cherchez dans vos contrat) ou encore à votre banque.
Il me semble qu'il y a peut-etre quelques choses à faire. Y'a de l'abus dans l'air.

Bon courage.

Bonsoir Sandrine,
Je pense que vous n'avez pas bien compris ce qui se cache derrière tout ça !
Vos enfants n'ont pas forcément appelé le site via le téléphone pour obtenir des kdos ou autre.
Prudence !
en effet il est tout à fait possible que vos enfants aient obtenus des kdos offerts spontanément par le site et qu'en allant les chercher, le site vous les facture.
Là oui, elle est là la vraie arnaque, vos enfants sont nullement reprochables...quant à la personne qui vous conseille de mieux surveiller vos enfants, ne vous vexez pas, laissez le parler, surement un homme qui n'a que des neveux !
Pour ma part, ma situation n'évolue guère : j'ai passé mon premier coup de fil à FT ce matin pour demander une facture détaillée mais pas de chance : une panne informatique empêche toute édition ! ....et par là même toute preuve de fraude !
ça promet pour la suite
Bonne soirée
Nathalie

J'ai également un problème de service audiotel utilisé par ma fille de 13 ans. une première facture de 18 € et une seconde de 98 € reçue ce matin. elle a effectivement utilisé ce numéro à mon insu.
Clairement, je devrai payer cette dernière somme, sauf que...
Sauf que je trouve que le site habbo est une escroquerie destinée à des enfants souvent fascinés par ce monde virtuel.
Sauf que j'ai le temps d'étudier ce dossier et d'engager une action contentieuse contre le site et que j'ai les moyens de perdre cette action contentieuse.
Je pense engager une action auprés de mon tribunal d'instance sur l'utilisation par le site d'un numéro commençant par 0899 qui sont normalement interdits d'utilisation vers des cibles enfantines.
Voire site http://leskiosques.com/V3/solutions/aidiotel/gamme.php4

Qu'en pensez-vous ?
Pouvons nous nous grouper ?
avez vous d'autres idées ?

Moi je suis daccord avec vous en plus de cela si on se fait exclure et que on a payer par téléphone ou autre pour avoir des mobis, on perd tout cet argent et le pire c'est si on a rien fait.

Bonjour a vous
je viens de lire vos messages et je suis vraiment outrée par ce nombres de personnes arnaquées, moi aussi j'ai eu depuis le mois de decenbre des factures de 97.90 euros a payer tous les mois suite a la connexion de lmon fils sur le site habbo aussi mais ce que je n'admets pas c'est que france télécom autorise l'acces au payement a des mineurs sans le consentement des abonnés (les parents) je trouve que c'est une grande arnaque de france télécom et je dirai meme qu'il y a complicité avec le site d'habbo l'arnaque
je souhaite avoir votre avis s'il faut déposer un plainte contre habbo et france télécom ou bien que faire exactement car je suis handicapée et je ne peux absolument me déplacer a l'agence france télécom dont je suis sure que je n'aurai aucune aide puisque les prélévements sont éffectués dont c'est une assurance pour eux et sur la page de orange on ne trouve aucun lien pour contester ou bien rentrer en ralation avec le service clientèle comme pour habbo car j'ai deja effectué des courriers electroniques pour signaler cette fraude de leur part mais aucune réponse mais les sommes continues a etre prélever sur mon compte d'ailleurs j'ai meme confisqué le pc a mon fils pour vous qu'il ne se connecte meme plus alors comment habbo a pu avoir d'autre autorisation de de payement d'achat virtuel c'est vraiment trop grave tout cela
je vous remercie de bien vouloir m'eclairer aussi et me donner quelques conseils afin d'arreter ces frais que ne peux absolument assumer
bonne journée a vous tous

corail

Bonsoir.
Je viens de m'appercevoir en consultant ce forum;que je fais partie
des gens qui se sont fait escroquer par Colt télécommunication.
En effet ma facture de France Télécom de Décembre faisait apparaître en plus un montant de 60,40€ pour Colt Télécommunication, ce qui représentait environ 50 appels vers des 0899.Heureusement que je ne suis pas prélevé automatiquemeent, ce qui m' a permis de ne régler que mes abonnements à FT et les coûts pour le service audiotel.
Lorsque j'ai réclamé auprès de FT des détails concernant cette facture, on m'a dit de m'adresser à Colt.Je leur est donc adressé un courrier en recommandé avec AR leur disant que je ne règlerai rien sans la facture détaillée et de n'engager aucune poursuite sinon,je serai obligé de déposer une plainte.Pour seule réponse, je viens de recevoir une lettre de recouvrement d'un autre service:Intrum Justitia me demandant de régler une somme de 58,60€ pour un non règlement à COLT qui est mandaté par FT.Donc tout le monde se renvoie la balle.
Et aujourd'hui, je viens de recevoir ma facture de résiliation de services auprès de FT parce que je viens de passer en dégroupage total.Et bien de nouveau,Colt me réclame cette fois-ci 126,30€ correspondant à 100 appels.
Je ne sais pas s'il y a un lien avec le site Haboo Hotel,mais lorsque j'ai consulté le forum,j'ai éprouvé un doute et accusé mon fils qui est un fan de ce site.Je lui est demandé s'il n' avait pas fait de n° en 0899 pour avoir des crédits Habbo.Hors, il m'a affirmé n'avoir appellé que 2 ou 3 fois puisqu'à chaque fois qu'il voulait des crédits;c'est moi-même qui les lui achetais par carte bancaire.
Mis à part porter plainte,je ne sais que faire?

Bonsoir,
je viens de lire votre message, mais je tenais a vous signaler que meme sans achats de mobi sur le site habbo vu que j'ai confisqué le pc a mon fils donc il n'a plus accès au net et pourtant les sommes m'ont été encore débitée en janvier et février et je pense que ce n'est pas un appel téléphone mais il doit y avoir une touche qui donne acces a habbo sur toutes les informations concernant notre abonnement d'ailleurs c'est ce qui s'est passé avec mon fils il a appuyé sur une touche achat mobi via FT je trouve cela inadmicible de la part de france télécom d'abuser des enfants mineurs en les incitant avec ce site a faire des achats virtuels et qui sont revolés par le meme site quelques jours plus tard voila donc le site habbo se procure toutes les informations concernant les abonnés france télécom par le biais de cette touche et qui poursuit les fraudes malgré la non utilisation du site
moi j'ai arreté tout paiement par carte via le net ou bien par facture télécom en appelant le servie et pourtant j'avais coché au mois de décembre la désactivation de cet option d'ailleurs j'ai meme recu un mail le confirmant mais france télécom a continuer a autoriser ce paiement pendant 2 autres mois après ma réclamation
je me demande si le site habbo n'est pas un site de france télécom puisque tout le monde se renvoi la balle et ne veut assumer cette fraude scandaleuse d'abus sur mineur ça rejoint les sites pédophiles alors il faut qu'on soit très vigilant nous parent avec des sites de jeux
bonne chance a vous et j'espère que justice soit faite contre le site habbo et france télécom
corail

J'ai le meme souci que vous si vous portez plainte contre habbo hotel merci de me le faire savoir.

Bonjour,
je suis moi aussi victime, un fiston complétement accro., et il s'est servi de son petit forfait neuf télécom de 10mn, ils viennent de m'appeler, il a dépensé 200,00. C'est de l'escroquerie pure et simple. Si une plaine est déposée, je m'y joins.

Je suis dans la meme situation que vous, ma mere et moi avon eut la surprise de voir la facture augmenter de 200€, ils sagit de vente forcé quel sont les recourt il y a t il une lettre de reclamation types disponible a ce jour ?

mon frere n'a que 13 ans, c'est si simple d'utiliser des enfants!!!
Ils devrait avoir honte.

Bonjour, Ce qu'il faut savoir, c'est qu'avec la formule "Internet+" du site, nul besoin de composer un N° de téléphone. Depuis un ordinateur dont le FAI est accepté par Habbo.fr, vous allez sur habbo.fr, vous faîtes "acheter des crédits", vous rentrez une adresse email de votre invention (et qui ne correspond à strictement rien de réelle), et vous recevez un code à chaque achat de 10€. Vous pouvez le faire 6 fois de suite, ce qui vous fait 60€ en quelques minutes à peine... Ensuite, vous refaites la même opération avec un autre email de votre invention etc... Voilà comment ça se passe!!! C'est absolument INADMISSIBLE!!!