Bonjour,

depuis quelques temps, l'ordinateur de mes parents ne peut plus se connecter à internet, envoyer ou recevoir des mails, faire des mises à jours d'anti-virus,... en faite, tout ce qui necessite une connection internet ne fonctionne plus sauf pour les mises à jours de Windows et d'Internet Explorer.

Mon père m'affirme que depuis que ce problème est survenu, un message s'affiche toujours quelques minutes après le démarrage du PC :

Application Layer Gateway Service a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
[...]

Internet ne fonctionne pas avant ou après l'affichage de ce message.

J'ai réinstallé windows sans formatage, rien n'a changé.
J'ai fais démarrer, executer, alg.exe, le processus ce relance (je vois ça avec ctrl+alt+suppr) mais je n'ai toujours pas internet.

Mes parents utilisent une livebox en wifi qui fonctionne toujours bien (les PC à mes petites soeurs peuvent utiliser normalement internet en wifi).
Le reseau local avec le PC de mes parents fonctionne toujours.

Mes parents utilisent Microsoft Windows XP Home Edition SP 2

Voila, si quelqu'un pouvait faire revenir internet sur le PC de mes parents, je lui en serait très reconnaissant (mes parents comptent sur moi :P).

Merci ;)

Configuration: Microsoft Windows XP Home Edition SP 2
IE