Crash Dump
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firmindagorn Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 - 17 nov. 2014 à 07:32
firmindagorn Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 - 17 nov. 2014 à 07:32
A voir également:
- Crash Dump
- Windows crash - Guide
- Pc crash - Guide
- Yuzu crash au lancement - Forum Jeux PC
- Fortnite crash quand je rejoins un groupe - Forum jeux en ligne
- Crash dump - Forum Windows 7
6 réponses
Utilisateur anonyme
20 juil. 2012 à 18:35
20 juil. 2012 à 18:35
Re
Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Ou ici : https://forospyware.com
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
Avant d'utiliser ComboFix :
-> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
-> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage
- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)
-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
/!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)
::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes
@+
Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Ou ici : https://forospyware.com
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
Avant d'utiliser ComboFix :
-> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
-> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage
- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)
-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
/!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)
::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes
@+
Utilisateur anonyme
20 juil. 2012 à 17:26
20 juil. 2012 à 17:26
Bonjour
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
http://pjjoint.malekal.com/
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
http://pjjoint.malekal.com/
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Merci, Guillaume5188, pour cette réponse rapide.
Je ne maitrise pas complètement la façon de transférer le fichier, mais je vais essayer.
Le lien indiqué est le suivant :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120720_h7i10p7e8z13
Quant au texte, j'avoue n'avoir pas tout decrypté.
@+
Je ne maitrise pas complètement la façon de transférer le fichier, mais je vais essayer.
Le lien indiqué est le suivant :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120720_h7i10p7e8z13
Quant au texte, j'avoue n'avoir pas tout decrypté.
@+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
J'ai essayé trois fois de transmettre le rapport de Combofix mais apparemment sans succès. Est-ce parce que c'est trop long ou faut-il à nouveau utiliser http.//pjjoint.malekal.com/ ?
firmindagorn
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Modifié par firmindagorn le 17/11/2014 à 08:04
Modifié par firmindagorn le 17/11/2014 à 08:04
ayant eu le problème et l'ayant régler je déterre ce topic pour vous aider .
je vous demande de lire tous le sujet jusqu'a la fin avant de foncer tete baissez surtout la note INFOS + en bas de page.
déjà on commence par le vrai problème qui empeche de demarrer le pc.
c'est un virus qui detruit ou modifie le demarrage windows .
donc voilà la base du probleme qui fais que le pc ne demarre plus.
ensuite la solution n'est pas simple du tout pour récuperer son pc en état de fonctionnement.
perso pour moi impossible de boot meme en mode sans échec .
rien est opérationnel dans le bios pour ce qui est du démarrage de secours (sans echec et toutes les autres options sont obsolete et ne fonctionne plus du tout) donc inutile de tout dérégler dans le bios.
de quoi avez besoin pour régler le problème :
du cd d'installation windows (attention le meme windows que dans votre pc , soit le vista 32 ou 64 , soit le Windows 7 que ce soit 32bits ou 64bits) pour pouvoir réparer le demarrage windows
et surtout d'un lecteur cd/dvd externe branché en usb.
pourquoi usb ?
car le virus a priori (c'est mon a priori) fais stopper tout ce qui est en pci et sata mais l'usb résiste un peu mieux visiblement car impossible de boot sur le lecteur cd/dvd du pc.
PASSONS DIRECTEMENT A LA SOLUTION.
-------------------------------------------
quoi qu'il arrive il faudra passer par le bios pour modifier quelques élément du démarrage , surtout l'ordre de démarrage sur lequel le pc démarre.
donc commencer par relier le lecteur cd/dvd usb au pc puis démarrer le pc .
sitôt que vous demarrer le pc ouvrez le lecteur et mettez le cd d'installation windows dedans . (car le pc va essayer de demarrer mais comme le probleme n'est pas regler il n'y aura plus de courant pour ouvrir le lecteur) donc quand vous avez mis le cd arreter le pc .
redemarrer le pc en appuyant sur "suppr." plusieurs fois de suite pour acceder au bios et aux options.
une fois dans le bios chercher l'onglet "boot" une fois là definissez le lecteur cd/dvd usb comme boot principal (un conseil notez le nom du disc dur qui est en place en 1ere ligne avant de modifier ou mieux encore faites des photos du reglage actuel qui est celui d'origine pour le remettre plus tard , c'est plus facile surtout si vous avez plusieurs disc dur dans votre pc) .
enregistrer les reglages en quittant le bios.
en redemarrant vous devriez avoir une demande de toucher une touche pour continuer et le cd windows devrais ce lancer.
selection la langue , puis ensuite selectionnez REPARER pas installer mais REPARER windows .
"""perso moi il a detecter de suite que le systeme de demarrage etait endommager et a demander de reparer , j'ai dis oui puis çà a beugué et est recomencé la manip depus le début""" donc renouvelez l'etape de reparation 2 fois si nécessaire car l'etape de reparation par windows prends du temps , donc si çà prends 5 secondes c'est pas bon et faut recommencer.
attention soyez rapide:
bref une fois le demarrage windows réparer quand le pc va redemarrer cliquez sur "suppr." a répétition pour pouvoir retourner dans le bios .
retournez dans l'onglet boot et remetez le disc dur que vous avez notez sur papier ou pris en photo en premier pour demarrer dessus.
enregistrez les reglages en quittant et le pc devrais redemarrer normalement sur windows.
Mais le probleme n'est pas regler pour autant.
il faut supprimer le virus de votre pc pour qu'il ne pourrisse plus votre pc et surtout le demarrage car si il est toujours sur le pc il va recommencer a modifier les reglages de votre ordi .
donc telechargez et installerz le logiciel adwcleaner sur ce lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
puis faites un scan et supprimer tout ce que le logiciel aura trouvé quand le scan sera terminé.
le logiciel vous demandera de redemarrer le pc pour tout supprimer.
au redemarrage telecharger une version gratuite de ccleaner sur ce lien (prenez la version gratuite elle suffit largement) https://www.ccleaner.com/ccleaner pour nettoyer la base de registre une bonne fois pour toute.
pour cela il y a deux onglet : 1 pour internet et 1 pour le registre .
faites les 2 car il faut les faire 1 par 1 .
voilà , vous devriez retrouvez un pc nettoyer et en état de marche.
verifier vos moteur de recherche car le virus modifie aussi les moteurs de recherche donc passez faire un tour dans les options de vos navigateur internet pour remettre votre moteur de recherche préféré par défaut .
INFO + :
-----------
suivant le modele de carte mère l'acces au bios peux varier , n'ayant que des cartes asus pour moi c'est la touche " suppr. " mais pour d'autres cela peux etre different.
si vous pouvez ne serait que 1 fois démarrer le pc avant faire la manip du bios qui de toute façon est obligatoire , je vous conseil de nettoyer le pc avec les logiciel que je vous ai conseillé (adwcleaner et ccleaner) .
celà permet de se débarrasser des saleté avant de réparer , c'est quand meme mieux de cette façon.
mais si vous ne pouvez vraiment plus démarrer insistez quand meme car des fois çà veux bien démarrerez au bout d'une quinzaine de tentatives.
mieux vaut réparer windows sans le virus dans le pc.
j'ai lu un peu partout qu'il s'agissait d'un pilote ou autre qui aurait modifier le demarrage windows .... il se peut ..... mais j'en doute car les gens qui disent çà n'apporte pas forcement les bonnes solution pour reparer car ils n'ont jamais eu le probleme a regler.
voilà j'espere que ce topic vous aidera a regler le probleme.
si vous ne possedez pas de lecteur cd/dvd usb et encore moins un cd de windows pour réparer je vous confirme que vous etes dans la galère, mais que ce n'est pas une raison pour jeter votre pc a la poubelle parce que votre pc ne demarre plus.
si vous le pouvez demandez dans votre entourage si quelqu'un n'a pas un lecteur cd/dvd avec branchement usb .
et pareil pour le cd d'installation de windows , demandé dans votre entourage si quelqu'un n'a pas le cd d'installation chez lui (dites lui que vous n'avez pas besoin des codes mais juste du cd pour réparer votre windows) avec un peu de chance celui si maitrisera mieu le sujet du bios et du boot et vous aidera a regler le probleme .
je vous demande de lire tous le sujet jusqu'a la fin avant de foncer tete baissez surtout la note INFOS + en bas de page.
déjà on commence par le vrai problème qui empeche de demarrer le pc.
c'est un virus qui detruit ou modifie le demarrage windows .
donc voilà la base du probleme qui fais que le pc ne demarre plus.
ensuite la solution n'est pas simple du tout pour récuperer son pc en état de fonctionnement.
perso pour moi impossible de boot meme en mode sans échec .
rien est opérationnel dans le bios pour ce qui est du démarrage de secours (sans echec et toutes les autres options sont obsolete et ne fonctionne plus du tout) donc inutile de tout dérégler dans le bios.
de quoi avez besoin pour régler le problème :
du cd d'installation windows (attention le meme windows que dans votre pc , soit le vista 32 ou 64 , soit le Windows 7 que ce soit 32bits ou 64bits) pour pouvoir réparer le demarrage windows
et surtout d'un lecteur cd/dvd externe branché en usb.
pourquoi usb ?
car le virus a priori (c'est mon a priori) fais stopper tout ce qui est en pci et sata mais l'usb résiste un peu mieux visiblement car impossible de boot sur le lecteur cd/dvd du pc.
PASSONS DIRECTEMENT A LA SOLUTION.
-------------------------------------------
quoi qu'il arrive il faudra passer par le bios pour modifier quelques élément du démarrage , surtout l'ordre de démarrage sur lequel le pc démarre.
donc commencer par relier le lecteur cd/dvd usb au pc puis démarrer le pc .
sitôt que vous demarrer le pc ouvrez le lecteur et mettez le cd d'installation windows dedans . (car le pc va essayer de demarrer mais comme le probleme n'est pas regler il n'y aura plus de courant pour ouvrir le lecteur) donc quand vous avez mis le cd arreter le pc .
redemarrer le pc en appuyant sur "suppr." plusieurs fois de suite pour acceder au bios et aux options.
une fois dans le bios chercher l'onglet "boot" une fois là definissez le lecteur cd/dvd usb comme boot principal (un conseil notez le nom du disc dur qui est en place en 1ere ligne avant de modifier ou mieux encore faites des photos du reglage actuel qui est celui d'origine pour le remettre plus tard , c'est plus facile surtout si vous avez plusieurs disc dur dans votre pc) .
enregistrer les reglages en quittant le bios.
en redemarrant vous devriez avoir une demande de toucher une touche pour continuer et le cd windows devrais ce lancer.
selection la langue , puis ensuite selectionnez REPARER pas installer mais REPARER windows .
"""perso moi il a detecter de suite que le systeme de demarrage etait endommager et a demander de reparer , j'ai dis oui puis çà a beugué et est recomencé la manip depus le début""" donc renouvelez l'etape de reparation 2 fois si nécessaire car l'etape de reparation par windows prends du temps , donc si çà prends 5 secondes c'est pas bon et faut recommencer.
attention soyez rapide:
bref une fois le demarrage windows réparer quand le pc va redemarrer cliquez sur "suppr." a répétition pour pouvoir retourner dans le bios .
retournez dans l'onglet boot et remetez le disc dur que vous avez notez sur papier ou pris en photo en premier pour demarrer dessus.
enregistrez les reglages en quittant et le pc devrais redemarrer normalement sur windows.
Mais le probleme n'est pas regler pour autant.
il faut supprimer le virus de votre pc pour qu'il ne pourrisse plus votre pc et surtout le demarrage car si il est toujours sur le pc il va recommencer a modifier les reglages de votre ordi .
donc telechargez et installerz le logiciel adwcleaner sur ce lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
puis faites un scan et supprimer tout ce que le logiciel aura trouvé quand le scan sera terminé.
le logiciel vous demandera de redemarrer le pc pour tout supprimer.
au redemarrage telecharger une version gratuite de ccleaner sur ce lien (prenez la version gratuite elle suffit largement) https://www.ccleaner.com/ccleaner pour nettoyer la base de registre une bonne fois pour toute.
pour cela il y a deux onglet : 1 pour internet et 1 pour le registre .
faites les 2 car il faut les faire 1 par 1 .
voilà , vous devriez retrouvez un pc nettoyer et en état de marche.
verifier vos moteur de recherche car le virus modifie aussi les moteurs de recherche donc passez faire un tour dans les options de vos navigateur internet pour remettre votre moteur de recherche préféré par défaut .
INFO + :
-----------
suivant le modele de carte mère l'acces au bios peux varier , n'ayant que des cartes asus pour moi c'est la touche " suppr. " mais pour d'autres cela peux etre different.
si vous pouvez ne serait que 1 fois démarrer le pc avant faire la manip du bios qui de toute façon est obligatoire , je vous conseil de nettoyer le pc avec les logiciel que je vous ai conseillé (adwcleaner et ccleaner) .
celà permet de se débarrasser des saleté avant de réparer , c'est quand meme mieux de cette façon.
mais si vous ne pouvez vraiment plus démarrer insistez quand meme car des fois çà veux bien démarrerez au bout d'une quinzaine de tentatives.
mieux vaut réparer windows sans le virus dans le pc.
j'ai lu un peu partout qu'il s'agissait d'un pilote ou autre qui aurait modifier le demarrage windows .... il se peut ..... mais j'en doute car les gens qui disent çà n'apporte pas forcement les bonnes solution pour reparer car ils n'ont jamais eu le probleme a regler.
voilà j'espere que ce topic vous aidera a regler le probleme.
si vous ne possedez pas de lecteur cd/dvd usb et encore moins un cd de windows pour réparer je vous confirme que vous etes dans la galère, mais que ce n'est pas une raison pour jeter votre pc a la poubelle parce que votre pc ne demarre plus.
si vous le pouvez demandez dans votre entourage si quelqu'un n'a pas un lecteur cd/dvd avec branchement usb .
et pareil pour le cd d'installation de windows , demandé dans votre entourage si quelqu'un n'a pas le cd d'installation chez lui (dites lui que vous n'avez pas besoin des codes mais juste du cd pour réparer votre windows) avec un peu de chance celui si maitrisera mieu le sujet du bios et du boot et vous aidera a regler le probleme .
