(problème) connexion à une banqueFermé

Question

Bonjour,

Pourriez vous svp me dépanner, depuis plusieurs jours je ne peux me connecter à ma banque Canadienne.

A plusieurs reprises pour me connecter à www.desjardins.com un pavé apparaît "impossible d'afficher la page" etc.

Après avoir signalé téléphoniquement à la banque qui a effectué des vérifications celle-ci a signalé que cela devait dépendre de mon fournisseur d'accès.

J'ai appelé l'assistance à deux reprises cet aprè-midi qui ont enfin trouvé la raison : hors paramètre et m'ont proposé de déplacer untechnicien à mon domicile pour configurer en me précisant que cela ne pouvait pas être fait chez eux, que je ne devais pas être configurée, bien sûr cette opération serait à mes frais.

Après réclamation au service clientèle et étant donné que je n'avais aucun problème de connexion avec mon ex fournisseur, ils m'ont conseillé de consulter, sur le net une assistance, afin d'obtenir les codes de sécurisation de la banque citée ci-dessus.

Vous remerciant à l'avance pour l'aide que l'on pourrait m'apporter, sachant que j'ai du mal à expliquer techniquement cette histoire.

Par contre je peux me connecter sur n'importe quel autre site même des sites sécurisés).


geofleur

TOMTOM. · Answer

salut!

je viens d'essayer et ca marche de chez moi

c'est qui ton FAI?

geofleur · Answer

merci d'avoir répondu aussi rapidement;

Mon FAI est orange.fr. et je suis abonnée depuis octobre et que des problèmes. J'ai parrainé mon ami qui doit recevoir la live box vers le 8 janvier, nous aurons donc le même problème je suppose ayant la même banque.

Toutefois j'ai omis de préciser que lorsque nous avons téléphoné à la banque canadienne celle-ci nous a donné des numéros IP  que logiquement d'après eux mon fournisseur  aurait dû me demander.

J'ai donné ces numéros et  ils me les ont fait mettre à la place de l'adresse juste après http://

ce qui n'a donné aucun résultat.

En espérant que ces détails puissent vous permettre d'avancer.

Je vous souhaite des bonnes fêtes de fin d'année.

geofleur

(problème) connexion à une banque

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