Résilier mon abonnement sfr, cause chomage

Bonjour,


Je viens faire appel à vous car je ne sais plus ce que je dois faire.
Cela fait 3 mois à peine que je suis au chômage, en effet, je travaillais à temps pleins chez une personne agée qui malheureusement est décédée.

J'ai donc décidé de "profiter" de ces circonstances pour pouvoir résilier mon abonnement sfr sans frais. Ce qui est mon droit !

Seulement voilà, lorsque j'ai pris contact avec eux, ils m'ont demandé de leur envoyer certains justificatifs, (attestation pôle emploi, attestation assedic, et lettre de résiliation, en recommandé avec accusé/réception) , ce que je fais dans un premier temps !

Surprise, je reçoie un sms, dans la semaine, m'expliquant que mon courrier était incomplet. Je les rappel donc ... et là on me dit qu'il manque un document, (l'attestation employeur qui écrit noir sur blanc que j'ai bien travaillé chez lui !) je demande bien si c'est bien tout, que je n'ai pas encore la surprise de recevoir un sms avec courrier incomplet d'écrit sur le texto. Le gas me dit non, non , c'est tout après on va pouvoir procéder à la résiliation.

j'envoie donc une photocopie, que le fils de mon employeur m'a faite, et là surprise, encore un sms , je rappel, là on m'annonce que mon attestation assedic n'est pas conforme car il y a la case décès de coché ... (euh ??????? ok !)et on me rajoute qu'en aucun cas il est spécifié que j'étais en CDI chez cet employeur ! je précise que j'ai poireauté 20 minutes au téléphone pour qu'il m'annonce ça !! j'ai poussé ma gueulante et il m'a dit qu'il m'offrait 5 euros sur ma prochaine facture .... a voir .....

Je lui propose donc, que je peux , et c'est mon dernier recours, car après j'aurai épuisé mes documents lol .... que je peux lui photocopier mon CDI, là c'est marqué en gros , noir sur blanc !! il me dit ok ! pas de souci avec ça, ca va le faire .....

J'envoie donc tout ça, et là encore une fois je vous laisse deviné ce que je reçoit quelques jours après !!!!!!!!!! sms m'indiquant que ma lettre est incomplète !

Là je ne sais vraiment plus comment m'y prendre ! ils ont eu (attestation pôle emploi, attestaton assedic, attestation du fils de mon employeur qui explique que j'ai travaillé chez eux de telle date à telle date et que le contrat c'est arrêté car la personne est décédée, plus la photocopie de mon CDI ... )

Je ne sais plus quoi faire ? Puis-je bloquer le prélèvement pour qu'ils comprennent, je ne sais même pas si j'en ai le droit !!

Un peu long, mais au moins vous savez tout :)