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Problème reconnaissance dd externe My Book

Dernière réponse le 3 oct 2008 à 17:31:45 La Moule, le 26 déc 2006 à 16:48:26 
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Bonjour,
J'ai reçu un disque dur externe My Book Essential de Western Digital. Je l'ai branché, il s'allume mais ne s'installe pas. Ni le gestionnaire de disques, ni le poste de travail le reconnaisse. Mes pilotes usb 2.0 sont à jour et fonctionne très bien avec d'autres disques externes (lecteur mp3 et autres). Il est en position maître mais je ne peux avoir accès au cavalier sans "casser" la boîte. Pourriez-vous m'aider avant que je le remballe chez l'expéditeur qui sera ravi comme c'est un cadeau ;-)

Je vous remercie d'avance

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.1

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Lou, le 1 mai 2008 à 19:49:04
  • +1

Bonjour,

Il m'arrive le même problème que toi. As-tu réussi à le résoudre ?

Merci

   
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benitoo, le 2 mai 2008 à 15:57:51

Moi aussi jai le meme problème sauf qu'il le reconnait, il me dit qu'il y a un périph' de stockage de masse, mais ds le poste de travail, impossible de le trouver :s

   
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matgiss, le 12 aoû 2008 à 18:10:34

De même pour moi, il est reconnu, le pilote semble fonctionner correctement, j'ai beau désintaller le pilote et relancer le disque dur externe, il réinstall celui ci automatiquement, est reconnu mais est toujours introuvable dans le poste de travail !
Parfois en débranchant et rebranchant, ça marche, ou alors je le vois dans le poste de travail, j'ai accès à mes dossiers sur le dique mais ils sont tous vide ! et pourtant dans proriété du disque ou de chaque dossier, j'ai bien une mémoire occupée par des données ...
si quelqu'un a une idée , merci d'avance ;) :)

   
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 juan1968, le 3 oct 2008 à 17:31:45
  • +1

Bonjour à tous,


J'ai essayé de contacter directement le support WD voici leur réponse :

Nous vous remercions pour votre question. Consultez, svp, les réponses suggérées à partir de notre base de données. Si une ou plusieurs suggestions vous ont aidé à solutionner votre problème ou si vous n`avez plus besoin de notre réponse, cliquer sur le lien ci-dessous pour actualiser votre question et cocher la case « Je n`est plus besoin de votre réponse à ma question ». Dans l`autre cas nous répondrons à votre question. Notre intention est de répondre aux messages après un (1) jour ouvrable. Cependant en raison de volume important il est possible que nous ayons besoin de plus de temps pour répondre pouvant aller jusqu`a 3 jours ouvrables. (Nos heures opérationnelles sont du Lundi au Jeudi de 9.00 à 17.30 CET, le vendredi de 9.00 à 16.00 CET)

Lien pour actualiser ma question : http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/myq_i­lp.php


Titre: Pourquoi ai-je perdu les données sur un disque externe Western Digital
? Que dois-je faire maintenant ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...

Titre: Mesures de précaution recommandées avant l'installation de
Windows ou du système d'exploitation Macintosh.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...

Titre: Où télécharger les programmes, utilitaires et pilotes associésaux produits Western Digital.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...

Titre: Qu'est-ce que la technologie SMART et une anomalie SMART ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...

Titre: Où puis-je trouver un support Windows Vista pour mon produit Western
Digital ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...

Titre: Astuces pour effectuer des recherches dans notre base de notre base de connaissances.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...

Titre: Problèmes lors de la capture vidéo directement sur un disque externe
(FireWire, USB ou NetCenter).
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/...


Autant dire qu'aucune réponse ne convient. J'essaie de les relancer mais pour l'instant sans succès.

   
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