Problème amazon.fr

meme arnaque pour moi avant hier.
Ils vont me rembourser mais c'est dommage ils vont perdre un client, et apparemment pas qu'un.

Même commentaire pour moi ! Par contre ils ne font pas de difficulté pour rembourser ! ...enfin ...j'espère recevoir le remboursement d'ici quelques jours .
MFD

merci de l'info;
victime de ce retrait de 49,00 euros, je viens de les appeler. sans difficulté ils ont annulé l'abonnement (forcé) et me re-crédite mon compte des 49.00 euros

Egalement le même préjudice chez Amazon. Je suis débité ce jour de la somme de 49€ au bénéfice d'amazon, sans au préalable avoir été avertie par courrier de ce débit sur mon compte bancaire. Ce qui me surprend le plus chez ce fournisseur peut scrupuleux, c'est de concerver les données de cartes bancaires de ses clients et de prélever à son bon vouloir. Ce que j'appelle une grosse escroquerie. Combien de personnes se font ainsi prélever sur leur compte sans réclamer par la suite ! À cette allure là, le groupe amazon va devenir un futur milliardaire. Je pense qu'il faut cesser ces arnaques et aller porter plainte pour escroquerie ! Quelle honte pour AMAZON !

La honte, c'est de ne pas lire les CGV et de venir se plaindre qu'elles soient appliquées...

Ils vous pardonnent votre manque de vigilance et acceptant de vous rembourser, je trouve ça plutôt correct moi...

Pourtant dans les CGV on lit :

Offres promotionnelles

Nous proposons parfois des offres promotionnelles ou découverte qui sont soumises aux présentes conditions d'Amazon Premium sauf mention contraire dans les conditions spécifiques d'une offre. A tout moment avant la fin de la période de découverte vous pouvez choisir de ne pas convertir un essai gratuit de 30 jours en offre annuelle payante en modifiant les paramètres du programme Amazon Premium dans Votre compte.

Si on t'a fait payer l'abonnement annuel alors que tu avais fait le nécessaire pour pas adhérer avant la fin des 30 jours gratuits, tu es en droit d'exiger un remboursement.
Mais honnêtement, ça m'étonnerait qu'ils n'appliquent pas leurs CGV. Les risques de poursuites sont vraiment très importants ! Une boîte de cette importance ne joue jamais avec le feu.

Et bien écoute, ça remonte à quelques années maintenant, mais c'était comme je le dis, et d'ailleurs, c'était marqué noir sur blanc.

L'offre gratuite prenait fin dès qu'on passait commande.

Après avoir passé ma commande, j'ai cherché à résilier l'offre, mais c'était impossible, vu que la commande que je venais de passer était considérée comme une souscription à l'abonnement.

J'ai vendu une bouilloire sur amazon en tant que vendeur et la cliente Kim Goudkamp dit que le litrage n'est pas correct et amazon la rembourse sans chercher à comprendre.
Mme Kim Goudkamp ne veut pas me retourner ma bouilloire, pour elle tout est gagnant : la bouilloire qui ne lui a rien coûté, c'est carrément un vol en bande organisé !

Votre commentaire n'a pas pu tre publi.

Merci d'avoir soumis un commentaire client sur Amazon. Votre commentaire n'a pas pu tre post sur le site web dans sa forme actuelle. Bien que nous apprcions votre effort et vos commentaires, les commentaires doivent suivre les directives suivantes:
http://www.amazon.fr/review-guidelines

par Angoshtbaf le 13 fvrier 2015

Rembourssement

Bonjour;
Vous m'envoyez un article qui n'est pas conforme la commande, ok, en plus votre article ne marche pas super!
Donc je vous le retourne en vous avertissent de cet anomalie et je vous demande de me rembourser, de toute faon vous etes tenu me rembourser selon rglement dAMAZON.
Déja plusieurs mails échangé sur ce remboursement et Toujours pas de remboursement en vue !
Pour le commentaire, je nenlve rien, sinon je ne serais pas encore en train de vous ecrire un mail pour le remboursement, nest pas. Donc j'éspres que après ce mail Le remboursement se fera.

Cordialement
Bonjour,je publie ici mon mail et ainsi la réponse d'AMAZON , attention site arnaque:

Moi je n' ai pas vue cet encart de premium sinon bien sur que j' aurais mis Non merci, je ne commande jamais chez eux et la c' était pour rendre service au comité des fêtes, si vous voulez être sur de ne pas être voler, supprimer votre mode de paiement pas carte, je viens de le faire cela évitera d' autre prélèvement frauduleux d' amazon car qui les empêche d' un autre prélèvement pour un compte premium +++.

et sur ma facture il n' est pas stipulé que j' ai donné autorisation de prélèvement de 49 euro pour un soit disant compte premium que je ne veux pas, leur principe est ouvert à toutes escroqueries.

voici le commentaire long, et dont les info sur les transporteur européens sont très utiles au futur acheteur, pas seulement sur Amazon d'ailleur, mais qu' Amazon ne juge pas "utile" pour les utilisateurs de son site: Pour Amazon seule la propagande positive est jugée utile.
===========
+++++++++++++++++++++++++++++++
(les commentaires d'amazon)
++++++++++++++++++++++++++++++++=
Votre commentaire n'a pas pu être publié.

Merci d'avoir soumis un commentaire client sur Amazon. Votre commentaire n'a pas pu être posté sur le site web dans sa forme actuelle. Bien que nous apprécions votre effort et vos commentaires, les commentaires doivent suivre les directives suivantes:
http://www.amazon.fr/review-guidelines
+++++++++++++++++++++++++
(mon commentaire original)
+++++++++++++++++++++++++

HP N°98X Cartouche de Toner Noir ???? par XXXX le 4 avril 2015

produit conforme, ATTENTION à la livraison

Produit d'origine conforme.
Mais la livraison a été problématique. Plus de 10j, et avec la peur que ça n'arrive jamais (cf les liens ci dessous)
A l'occasion j'ai découvert la médiocrité du service de transport GLS France
En effet au bout d'une semaine j'ai cherché sur internet:
========
j'ai tapé simplement "GLS arnaque" sur google.fr. En tête de gondole :
http://forum.lesarnaques.com/divers-coups-gueule/livraison-avec-gls-t152414.html
et surtout les plaintes qui pleuvent en permanence sur l'un des deux principaux organisme de défense des consommateur en France: "60 milions de Consommateur":
http://www.60millions-mag.com/forum/vie-quotidienne/livraison-par-transporteur-gls-t5642-90.html?sid=1a17192e333a773b29dbef1c039bd1db
(pour avoir toutes la liste des témoignages accablant pour 2014 seulement)
et puis cerise sur le gâteau:
https://fr-fr.facebook.com/pages/Transporteur-GLS-arnaque/674064919339211
========
Pour faire simple, GLS à une bonne réputation en EUROPE en général, mais une réputation déplorable, au moins pour les particuliers dès qu'on rentre sur le territoire français. Lire les commentaires des liens ci dessus.
Je confirme, j'ai eu un sous traitant pour la livraison, qui lui était fort aimable, et a confirmé qu'il n'y avait jamais eu de livraison avant sa venue.
Hélas le problème des plaintes des client français, c'est que comme moi ils ont du utiliser le site de suivi GLS en français , qui hélas est tout sauf utile. En effet les jours où on voit des événement de livraison, on lit un laconique "NON PRESENT" en majuscule, que les gens, tout comme moi, traduisent naturellement: "le client n'était pas présent". Or cela veut dire "NON PRÉSENTÉ", c'est a dire le colis est repartis dans une tournée mais n'a pas pu être livré dans le temps de la tournée du livreur!!!!
En effet sur le site de tracking en anglais, https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking
avec le même numéro de tracking on lit à la place de "NON PRESENT" : "Not delivered because defined time frame exceeded" ce qui est beaucoup plus explicite!
=====
Conclusion ce vendeur est irréprochable, car il a fait de son mieux pour savoir ou était le paquet.
Surtout n'utilisez pas les numéros surfacturés de la société tiers qui gère les réclamations de GLS france, comme indiqué par de nombreux conseil dans les liens ci dessus. Vous dépenserez beaucoup d'argent pour probablement AUCUN résultat. Passez impérativement par ce vendeur Amazon, c'est à lui de faire des réclamations, et en tant que professionnel, il n'a pas à passer par l'odieux système de centre d'appel pour les réclamations grand public de GLS france!!!!

Si c'était à refaire je lui demanderais s'il peut passer par un autre transporteur. Mais ATTENTION, pour avoir acheté récemment chez un broker professionnel en allemagne, du matos de télécom recyclé, et étant devenu extrêmement méfiant à cause de cette mésaventure avec GLS France, j'ai découvert le même problème avec HERMES, qui était le transporteur qu'il allait utiliser. HERMES EUROPE(hollande, Allemagne , suisse) , rien a dire! Bonne réputation. dès qu'on passe la frontière française, c'est relayé par "Mondial relais", qui est encore pire que GLS france. Donc je lui ai demandé une livraison DHL, au moins c'est relayé en france par colissimo suivi, avec qui j'ai jamais eu de problème!
pour la e-reputation de mondial relais, voir:http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/Demande-d-infos-Transporteur-Hermes-Paket-International/td-p/282184 (bien lire tous les commentaires: c'est "Mondial relais" et pas Collissimo qui récupèrent les paquet HERMES
=======================
Voilà donc pourquoi j'ai mis que 4 étoiles, afin d'attirer l'attention. Ce n'est pas le vendeur partener amazon le problème, c'est le transporteur: GLS france et les autres qui ont une mauvaise e-réputation!!
+++++++++++++++++++++++++++++++
(les commentaires d'amazon)
++++++++++++++++++++++++++++++++=
Nous vous encourageons à revoir votre commentaire et à le soumettre à nouveau. Quelques problèmes fréquents à garder en tête :

Votre commentaire doit se concentrer sur les fonctions spécifiques du produit et sur votre expérience avec ce dernier. Les évaluations sur le vendeur ou la livraison du produit doivent être soumises via www.amazon.fr/feedback.
Nous n'autorisons pas le contenu obscène ou grossier. Cela s'applique aussi aux produits pour adultes.
Les publicités, le matériel promotionnel ou des posts répétés pour faire remarquer la même chose excessivement sont considérés comme du spam.
Veuillez ne pas inclure d'URLs externes à Amazon ou de contenu personnellement identifiable dans votre commentaire.
======================
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Pourtant quand on clique sur certain feeedback de certain vendeur sur Amazon, il y a bien des commentaire commentant un problème de livraison. Mais apparemment ce n'est plus politiquement correct selon les nouveaux critères de la propagande amazonienne
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++

J'ai commandé plusieurs produits différents ! et surprise !!!!!!!!!!! les produits m'ont été envoyé en double et le comble c'est qu'ils m'ont été facturés 3X !!!!!!!!
Alors EVITER LE SITE AMAZONE FR

Je viens d'effectuer une commande, je trouvais étrange qu'on me propose la livraison en 1 jour gratuitement dans le cadre des 30 jours d'essais Amazon Prenium et en lisant ce post j'ai compris que j'avais raison de me méfier, puisqu'ils facturent apparemment l'abonnement les mois suivant car c'est à l'utilisateur d'annuler cet abonnement après la période d'essai gratuite (comme c'est le cas chez Deezer et Netflix notamment que j'ai l'habitude d'utiliser, ce qui m'a mis la puce à l'oreille)... Pour éviter toute surprise, j'ai préféré une livraison plus longue afin de ne pas profiter des 30 jours gratuits et donc ne pas souscrire à l'abonnement. J'ai ensuite vérifié si effectivement je n'y été pas abonné en consultant mon compte Amazon, et, en effet, aucun abonnement à Amazon Prenium, pour l'instant. En espérant ne pas avoir de surprise dans les prochaines semaines, et recevoir une commande correspondante à ce qui a été commandé.
PS : c'était ma première commande car j'avais besoin de ces articles que je ne trouvais nulle part ailleurs et je ne suis pas sûre que je réitèrerait l'expérience.