probleme camescope samsung vp-d20Fermé

Question

Bonjour à tous

j'ai un problème en mode caméra l'écran lcd passe du bleu au noir et impossible de filmer. cela marche une fois sur deux sans que je puisse m'expliquer pourquoi. je fais differentes verifications et bizarrement le reste marche mode player je peux visionner la cassette . alors que je ne peux filmer . si vous avez une explication a me donner je prend merci d'avance.

Christelle · Accepted Answer

Salut vynie,
Je vient de lire ton dernier message et je vais donc te faire confiance et essayer de changer de marque de cassette et si tu as raison alors un grand merci d'avance. je vous tiendrai au courant mais le problème c'est que là il remarche bien sauf pour la batterie qui ne tient plus la charge, c'est vraiment chiant quand ça déconne par intermitance tu peux jamais savoir si il fonctionnera ou pas ....Allez à plus. Bye

Jerome · Answer

Bonsoir j'ai exactement le même problème avec mon VP-D30.
Je ne vois plus d'image en mode Camera alors que je peux lire ce qu'il y a sur la cassette. par contre si j'enregistre quand même le son s'enregistre mais pas l'image (que je ne vois pas d'ailleurs quand même).
Avez vous résolu votre problème? afin de me conseiller.
Merci d'avance et bon noel.

Christelle · Answer

bonjour à tous : moi aussi je rencontre le même problème avec mon vp-d30 et j'ai vraiment les nerfs car la garantie vient juste de se terminer; Alors si vous trouver une explication et une solution je suis preneuse....

vynie · Answer

bonsoir 
j'ai résolu mon pb grace à une vendeuse de la fnac qui à eu le même pb...j'utilisais une cassette de marque "sony" et apparemnt mon pb venait de là...et oui  les cassettes de marque sony sont faites pour les camescopes de la même marque ...et pas forcement adaptée pour les autres marques de camescopes... j'ai donc mis une cassette de marque jvc dans mon camescope samsung et bingo l'image est apparue...c'est cool ...j'espère que cela fonctionnera pour vous...
 à + 
bonne année 2007
Vynie

Christelle · Answer

Merci pour l'info,
Vynie, as tu filmé assez longtemps pour être sûr que le problème vient bien de la cassette car moi j'ai pu filmé tout le week end  du jour de l'an sans avoir aucun souci alors que la semaine dernière pour Noêl impossible de le faire marcher et je n'ai rien fait et rien changer pour qu'il remarche. De plus cela fait 2 ans que j'utilise des cassettes Sony et le problème date du mois de septembre, alors s'il te plait tient moi au courant si ton problème est résolu pour de bon grâce au cassette ...que t'a dit la vendeuse de la FNAC? merci d'avance

christophe · Answer

Bonjour a tous, si ça peu vous aider j'ai le meme probleme, et j'ai acheté une K7 nettoyante, j'ai nettoyé mon camescope quelque fois de suite et ça a remarché.
Probleme, c'est que si je ne l'utilise pas pendant quelque jours ça recommence et donc rettoyage oblige et ça remarche a chaque fois.
Je pense donc que le probleme vient de la tete de lecture qui a un défaut  et évidemment nos appareil ne sont plus garantie et je ne sais pas si ça vaut le coup de le faire réparer quand on voit le prix d'un camescope neuf

jojo · Answer

Bonjour Moi aussi j'ai changé la marqur de k7 et sa marche j'etait a 2 doigt d'emmener mon camescope et payé 55€ pour me dire ce qu'il avait 
UN GRAND MERCIIIIIIIIIIIIIIIII

pino · Answer

BONJOUR A TOUS je rencontré le meme souci que vous c'est a dire lecture possible de la cassette le son etait capturé mais aucunes images en mode enregistrement l'ecran vire du bleu au noir je n'ai pas eu besoin de mettre une cassette auto-nettoyante j'ai acheter une cassette la moins onereuse que j'ai trouvé (tdkdv digital standard) est sa fonctionne merci pour l'info bon courage a bientot

PINO

chri · Answer

Bonsoir ,à vous . Je pense que cela vient du capteur que vous avez dans le camèscope car cela est arrivé au mien qui n'est pas un Samsung .Cela est arrivé 15 jours aprés la garantie et le SAV de mon camescope (boite qui l'a réparé) ne m'a rien fait payé. J'espère pour vous que ca sera ça.

chri · Answer

J'avais oublié de dire que les capteurs défectueux sont référencés . Si vous faîtes une recherche sur les capteurs défectueux peut être trouverez vous votre camescope si oui ils sera pris en charge par le SAV(recherchez un reparateur Samsung prés de chez vous et il vous le passera en garantie).Ne passez surtout pas par là ou vous l'avez achetez

chri · Answer

Bonsoir, là ou je l'ai acheté, il me demande 50 € pour l'envoyer à la maison mère du camescope.Je n'ai pas voulu faire comme ça car il me disait que cela serait déduit de la facture.Ayant vu que c'etait un problème du capteur.De retour chez moi je regarde sur le net un réparateur de la marque de mon camescope , lui indique mon problème et me dit de lui amener pour voir ce qu'il peut faire et à ma grande surprise, il m'a dit pas de souci vous n'avez rien à payer il est reparable et cela vient bien du capteur car même sur du Samsung il y a des capteurs Sony et sur d'autres marques aussi.Regardé si vous avez un réparateur Samsung prés de chez vous et aller le voir si besoin est .Regardé "capteur défectueux" il y aura peut être votre marque de camescope. A plus

salou · Answer

bonjour , 
moi quand j'allume ma caméra vp d351 le son marche nikel mais par contre je n'ai plus d'image des que j'allume la camera que ce soit en mode caméra pr filmer ou le mode player mon écran est blanc avec des lignes !! je ne comprend pas !! en plus ya une semaine elle marchait nikel !!
si vous savez à quoi est du ce probleme ou comment le regler je vous remercie de m'aider car elle est neuve

Hélène2a · Answer

Bonjour à tous, et bien oui !!! moi aussi j'ai le même problème que vous. Je possède un cam. samsung VP-D230 et quand je l'ai repris en main après au moins 6 mois de non utilisation, plus d'image !!! je n'ai pas pu filmer la première kermesse de mon fils.  Si quelqu'un à la solution à ce problème je reste à l'écoute !!!

Carina · Answer

Bonjour,

J'ai le meme problem sur mon VPD30, il semble que c'est un problem du capteur CCD. Canon et Sony prend en charge de la reparation car il s'agit d'un capteur defectueux connu. Mais Samsung n'est pas figure dans la liste connu de capteurs defectueux, donc pas de prise en charge propose. J'ai appelle le SAV et attend il me rappelle, c'est tres difficile d'avoir un technicien au bout du fils. Je vous tiendrai au courant.

Carina

Christelle · Answer

Bonjour, tout le monde, 
Je pense que l'idée est bonne de tous se regrouper pour demander massivement à Samsung de prendre ses responsabilités en effet nous sommes plusieurs à avoir écrit à Samsung séparément et ça ne leur a fait ni chaud ni froid,  nous nous sommes tous retrouvé devant la même réponse : hors gartantie c'est à la charge de l'acheteur ...
Si quelqu'un à une méthode pour regrouper le maximum de personnes mécontentent par les camescopes Samsung je suis preneuse, j'attend vos propositions
Nous ne pouvons pas rester comme ça, sans rien faire, au prix où coute l'achat  d'un camescope ça fait vraiment flic de s'être fait avoir de la sorte par cette marque et de les laisser croire que tout va bien pour eux et qu'ils ne nous doivent rien.
A plus, Bye Bye
 Christelle

Christelle · Answer

bonsoir,
Je suis d'accord pour faire une lettre collective seulement par internet je ne sais pas comment il faut s'y prendre si il y a un expert, j'aurai besoin de conseil
Sinon il faudrait que quelqu'un contacte le service des consommateurs pour voir si eux peuvent nous apporter leur aide.
A plus
Christelle

abonnenc · Answer

J'ai eu le SAV de Samsung au telephone et ils m'ont dit que c'est la premiere fois qu'ils entendent parler de ce probleme, et s'il s'agit d'un probleme massive et il s'agit un composant defetueux, ils auront une note de la direction et feront surement un effort pour la reparation. 

Il faut donc tout le monde appelle le SAV de Samsung pour signaler ce probleme, on aura peut etre une chance d'etre prise en charge. 

Je vous donne le numero a appeller : 08 25 08 65 65 

Merci

Carina

abonnenc · Answer

Bonjour,

J'ai appelle un reparateur Samsung a Lyon STVS, il ne peut pas me donner le montant de la reparation, il faut l'envoyer et ils feront un devis, si la reparation est refusee, le devis est payant de 40 euros.

Je ne sais pas si ca vaut le cout de reparer ou il faut mieux acheter un neuve (mais surtout pas Samsung), quelqu'un a un avis?

Carina

Ted · Answer

Voila, j'ai le même pb sur un SAMSUNG VP-D30. En lecture tout est ok, dés que je le met en mode camera, ecran noir. Il n'enregistre que le son. Il est évident que cela vient du capteur, et non du type de cassette, puisque je n'ai meme pas appuyer sur rec...

Bref, c'est la misere, j'attends de voir si on trouve un magasin ou sav pas trop cher !
A+

christelle · Answer

Bonsoir à tous,
Je vois que plus ça vient et plus nous sommes nombreux à rencontrer ce même problème.
Je crois aussi que de faire une pétition avec tous les numéros de série et le type de camescope serait une très bonne idée car comme ça Samsung arrêtera de se cacher et devra faire fasse à ses responsabilités. 
Je vais créer une boite mail  pour tous ceux qui souhaitent  prendre part à cette réclamation, vous pourrez me laisser un message et surtout les références de votre camescope;  Je vous indiquerai mon adresse mail  et je vous demanderai d'en faire part aux maximum de gens que vous connaissez et qui rencontrent ce problème.
Bye A plus 
Christelle

christelle · Answer

Excusez moi j'ai oubliez de vous indiquer l'adresse de la boite mail sur laquelle j'attends tous vos messages :
regrouponsnous@voila.fr 
N'hésitez pas à me contacter : ensemble nous irons plus loin dans les démarches contre Samsung...
A très bientôt
Christelle

sergesud · Answer

Bonjour a tous, j'ai eu le même problème avec un Médion LT 40873 qui est la copie conforme du Samsumg VP-D30. Mon Mini DV depuis  Noel 2006 avait ce problème et au fur et mesure du temp celui-ci s'amplifiait. Aprés avoir contacté le service aprés vente de Médion France par tel début Aout, on m'a dit que cela venait de l'obsturateur capteur. Je leur ai envoyé mon camescope malgrés que la garantie qui était passée depuis fevrier 2007 avec une lettre explicative du problème en demandant un devis de réparation. Avant hier matin, je j'ai reçu mon Mini DV par colissimo réparé et sans rien devoir.

Abonnenc · Answer

euh la reparation a duree donc plus de 6 mois, ils n'ont pas ose a demande les frais de reparation :-)

Carina

christelle · Answer

Bonjour  Carina,
Tu as fait réparer ton camescope où par quel moyen, je croyais que tu m'avais dit qu'il ne prennait rien en charge, pourquoi la réparation a-t-elle durée 6 mois ?
A plus

Abonnenc · Answer

Bonjour Christelle,

Ce n'est pas moi qui a fait repare mon camescope, c'est sergesud. Le mien ne marche toujours pas car je n'ai pas envie de payer 140euros pour la reparation.

Carina

christelle · Answer

désolé pour l'erreur 
a Plus

amara · Answer

moi aussi j'ai eu le même problème, seulement en secouant le camescope et en lui donnant quelques coups à côté du zoom il reprend du service, mais pas pour longtemps. je ne sais pas si ça pourrait donner une idée aux techniciens!!!!

plus d'image sur l 'écran · Answer

Bonjour,

plus d'image sur l 'écran · Answer

Bonjour, j'ai le même pb avec le camescope d'un ami, je l'ai démonté et la panne vient de la nappe de liaison entre l'écran et son circuit
imprimé. Depuis juin j'attends que stvs me donne le prix de la pièce défectueuse.
Je les relance demain
Affaire à suivre....

Lisandru · Answer

Bonjour, 
Oui j'ai aussi ce meme probleme, avec un camescope MEDION ( copie conforme d'un SAMSUNG VDP ) il y a juste la marque qui change, un autocollant MEDION collé sur le relief incrusté "samsung".
Je vais donc appelé Medion France.
C'est dingue de vendre de la "demer" quand meme !
Lisandru

lidiadadou · Answer

Bonjour,
je suis nouvelle et je viens de lire tous vos messages, et moi aussi j'ai le meme probleme le camescope fonctionne cependant l'écran LCD tout blanc je ne sais plus koi faire alors que je dois filmer le mariage d'une amie Merci d'avance pour votre aide 

lidiadadou

mickey · Answer

bonjour j'ai bien recu votre e-mail car je vend mon camescope numerique sur internet 100 euros et vous m'avez dit d'aller sur le sote comment sa marche a se que je voi je ne suis pa la seule a avoir le meme probleme je vous donne le numero de serie du camescope
 samsung vp-d26     67cw830157y  merci mais je vais telephoné a samsung moi g telephone a samsung a bihorel dans le  76 il ma repondu que c t surement le capteur le devis etait de 38 euros et un minimun de 150 euros de reparation  merci beaucoup

Kariner91 · Answer

Bonjour, 

Exactement le même problème ici !!! c'est hallucinant quand même !!!!

J'ai essayé plusieurs des solutions proposées et rien ne marche!

Jvais contacter samsung demain pour leur signaler !!

Y'a du nouveau pour vous tous ?

Christelle · Answer

Bonjour, 
N'hésitez pas à laisser vos informations (modèle de camescope et numéro de série, votre nom et votre département d'habitation à l'adresse mail suivante : nous essayons de créer une liste de clients mécontents et plus nous serons nombreux mieux se sera, après je l'enverai à Samsung pour essayer qu'ils prennent en charge les frais de réparations comme l'on fait les autres marques: regrouponsnous@voila.fr 
Merci d'avance

SAMSOUL · Answer

Bonjour, 
c'est pareil j'avais déjà fait une réclamation il y a déjà 1 ans mais sans succès JUSTE UN ESPOIR C'EST D'ENVOYER UNE COPIE DE TOUT LES MESSAGES RECOLTE SUR INTERNET PAR DES CLIENTS QUI ONT RENCONTRE UNE PANNE DE CAPTEURS CCD SUR LEURS SAMSUNG SERIE DVP.En attendant, les films de notre passsé se font rare pour faute d'avoir fait confiance à une grande marque!Vraiment navrant!Defois j'ai même envie d'être vulgère...
NTM<gras

lela 34 · Answer

bonjour, je viens de prendre connaissance de tous les problèmes rencontrés par les propriétaires de camescopes SAMSUNG VP D30. Moi aussi j'ai le même problème depuis plus d'un an, je pensais être la seule dans ce cas alors j'avais remisé cet appareil au placard, mais je viens de le ressortir en ayant beaucoup de regrets de voir un si bel appareil qui présente apparemment tous les problèmes signalés dans ce forum, mon appareil porte le n° d'identification suivant : 67HW806361L, je l'ai acheté il y a deux ans, il a marché un an, puis plus rien, donc je suis  à votre disposition pour signer une pétition ou une lettre de recours auprès de SAMSUNG, peut être pouvons nous faire une action collective auprès de cette société, afin qu'il réparent ce défaut qui semble t'il se répète à l'infini; je reste à votre disposition, et je vous remerçie de bien vouloir me réponse. @+ liliane

lela 34 · Answer

oui rebonjour, je viens d'adresser une lettre recommandée AR au service clientère de SAMSUNG  à ROISSY CHARLES DE GAULLE en leur expliquant que nous étions très nombreux à nous plaindre de ce problème de capteur de lumière, en leur demandant ce qu'ils comptaient faire pour remédier à cette situation , je suis peut être naive, mais j'espère un résultat. Si vous voulez me rejoindre et me soutenir à ce sujet vous serez les bienvenus, plus nous serons, plus nous agirons. Merci

Batyann · Answer

Bonjour,
problemes aussi sur samsung vp d20 servit 10h00 maxi puis resté sans servir 1 ans.
Je l'ai réutilisé et des parasites (bandes blanches) apparaissaient en mode enregistrement et les couleurs étaient fades, j'ai filmé sans faire expres un alogene en mode nuit et depuis plus de parasites .Par contre les couleurs ne sont pas geniales sur le lcd, je n'ai pas essayé sur ma TV.
Questions : 

laissez vous une cassette dans le camescope même si il ne sert pas? Parce que moi j'avais oublié de la retirer.
Peut être qu'une cassette de nettoyage ameliorerait les couleurs de mon camescope.

Que pensez vous de la couleur de vos films sur l'écran lcd ?

Bonne continuation à tous...

christelle · Answer

Bonjour, 
je me répête mais contacté moi par mail à l'adresse suivante regrouponsnous@voila.fr et n'oubliez pas de me laisser votre adresse mail si vous voulez que je vous réponde; Il me faut  : votre nom, votre département , le numéros de série et le modèle de votre camescope qui rencontre cette panne là . 
Merci

Jeff · Answer

bonsoir christelle je me suis inscrite sur le forum je suis le numero 50 mon surnom c mickey et la date c le lundi 22 octobre 2007 et g mis le numero de serie de mon camescope numerique merci

christelle · Answer

Désolé, mais je n'ai pas compris le sens de ton message, contacte moi directement sur mon mail : regrouponsnous@voila.fr

Kariner91 · Answer

Bonjour Christelle,

Je t'ai envoyé mes coordonnées il y a quelques semaines sur le mail que tu as indiqué....

L'as tu recu ?

Si oui, dans combien de temps comptes tu faire la réclamation à Samsung ?

Merci de tes réponses

Karine

Frederic_1975 · Answer

Ouais, youpi, génial ........;; vive SAMSUNG car en achetant un caméscope du modèle VP-Dxx on se rend compte qu'on à tous acheté une carte d'entrée dans le club très privé des "mécontents de la marque".

Tout ça pour dire que moi aussi j'ai le meme problème. J'ai acheté en janvier 2004 une samsung VP-D34i et vers l'été 2005 j'ai commencé à avoir les même soucis que décrit ci-dessus. Parfois ça fonctionnait, parfois ça foirait. 

Toujours est-il que j'ai remisé ma caméra en me disant que je le ferais réparer en temps utile et voila que début 2008 je pars en vacances et c'est là que je me suis rappelé de mon probleme d'enregistrement. C'est donc en cherchant sur le net que je suis tombé sur ce forrum.

Donc voilà mon témoignage.

Fred

WANADOOI · Answer

C'est vraiment dingue, j'ai également le même problème que vous tous, et je suis bien désemparré !! J'ai tout essayé, rien ne règle le problème de l'é&cran noir en mode camera !!!
Y a-t-il un lien des capteurs défectueux ?
Mercià vous !

Grmblmbl · Answer

Bonjour,

Je possède un camescope Samsung VP-D 590i défectueux.  L'écran (ou le viseur) est tout noir avec quelques parasites en mode enregistrement.  La lecture de cassette fonctionne.

J'ai contacté le service consommateur de Samsung par courrier qui m'a répondu que mon camescope n'est plus sous garantie car acheté en 2004.

J'ai contacté une technicienne du service consommateur par téléphone (surtaxé bien sur !) qui m'a demandé de refaire un courrier en mettant le plus de détails possibles pour éventuellement avoir un "geste commercial".  Je trouve vraiment dommage d'avoir à pleurer pour qu'un défaut soit pris en charge.  Selon elle il n'y a pas de problèmes chez Samsung avec les capteurs Sony.  Malheureusement elle a refusé de me donner la référence du capteur de mon camescope, elle n'est pas autorisée à le faire dit-elle.  Ce n'est donc pas facile de savoir si c'est bien le capteur Sony défectueux qui est en cause.

Si quelqu'un ici connaît la référence de mon capteur je suis intéressé.  Si nous avons tous ces problèmes de capteur nous devrions harceler le service consommateur de Samsung.  Si ça ne fait rien, il faudra contacter une association de consommateur et éventuellement faire un procès.

Bon courage à tous et surtout persistez !

wanadooi · Answer

Sur le forum, christelle proposait de créer une boîte mail commune avec nos nom, prénom et numéro de série de la caméra. Voici l'adresse sur laquelle il faut écrire :
regrouponsnous@voila.fr
Christelle, as-tu une idée de la manière de procéder ?
Bon courage à tous, je pense qu'il serait bon de s'orienter vers 60 millions de consommateur, si quelqu'un y connait un contact !

abonnenc · Answer

Bonjour,

Je me suis renseigne pour les associaitions de consommateurs, il faut etre membre pour qu'ils nous aident, est-ce quelqu'un est deja membre?

On peut aussi envoyer l'adresse de ce forum a Samsung pour qu'il voit le nombre important de cas et nos mecontements, je vais voir si je trouve un adresse email de samsung.

Je suis d'accord qu'il faut persister, malgre j'ai deja achete un autre camescope, SONY cette fois ci, au moins ils reconnaissent leur fauts ;-)

Carina

abonnenc · Answer

Je viens d'envoye un message a Samsung, voici le message :

**************************************************************************************

Bonjour,

Nous sommes très nombreux à avoir un camescope Samsung qui a le symdrome de l'écran noir à 

cause d'un capteur defectueux. Voir forum : 

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2535766 probleme camescope samsung vp d20#2007 1

2-11%2021%3A48%3A03

Vous pouvez constaté que nous sommes tres nombreux et sommes mecontents que Samsung ne prend 

pas la réparation de ce capteur en charge comme font beaucoup d'autres concurrents.

Examples des fabricants qui ont reconnu le problème et reparent gratuitement les appareils :
- Canon voir https://www.lesnumeriques.com/capteurs-sony-defectueux-reponse-canon-n1380.html

- Sony voir
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=2397&v_page=3

- JVC voir
https://fr.jvc.com/

Beaucoup entre nous ont contacté Samsung et Samsung ne veut pas reconnaitre ce probleme de 

capteur (SAV m'a dit que c'est le premier fois qu'il entend ce probleme!!!) et ne veut pas 

prendre en charge de la reparation en dehors de la garantie. 

Où est le sens de commerce? pensez vous que nous seronts prêts ou conseillerons à acheter 

encore de Samsung?

C'est la 3ème fois que je vous envois un message sans réponse de votre part précédemment

Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma réclamation qui s'agit d'une 

réclamation collective. Et remonter ce problème par un procédure d'escalation.

Cordialement

Carina

***************************************************************************************

Je vous tiendrai au courant SI ils veulent bien me repondre!

A+

Carina

zansol · Answer

Bonjour,

je suis aussi possesseur d'un camescope Samsung VPD34i spécialisé dans le filmage exclusif des nuits non étoilées.
même symptome que les autres : écran noir presque tout le temps.
pas de cassette sony utilisée mais panne quand même. 
J'ai envoyé mes références à la boite mail regrouponsnous@voila.fr
Je remercie Mme Carina qui bouge.
Si j'avais su que mon problème de camescope Samsung n'était pas isolé, je n'aurais pas acheté dernièrement 
ma télévision de la même marque.
Qui a une idée pour diffuser cette absence de qualité à samsung afin que samsung soit moins sourd ?
nos carnets d'adresse ?
En cette période de noel et de vague d'achat de produits multimedia, cette complainte à samsung sera-t-elle entendue ?
Cordialement.
zansol

Yhargla · Answer

Chacune des personnes concernées peut déjà communiquer à son entourage (discussion au boulot, à la maison, blog...) sa mauvaise expérience de Samsung.  De plus on peut vanter les mérites du SAV des concurrents, qui savent prendre leur responsabilités et ainsi apporter un service honnête à leurs clients.  Le bouche à oreille (le buzz pour faire tendance) à une grande influence sur les comportements, il faut en user.

MOSTWANTED · Answer

bonjour moi aussi j'ai eu un souci avec mon vpd351 il afficher un symbole avec un r et impossible de lire ou de regarder une video ,il est tombé 3 fois fois en panne pendant la garanti et a chaque fois pour le meme pb lors de la 2eme reparation la garanti se fini et2jours apres 3eme panne mais la sans garanti et il me reclame 86 euros alors la je dit samsung c'est nul a chier et but idem car c'est chez eux que je l'ai acheter et ils en ont rien a faire il veulent rien savoir donc j'ai les boule grave seb bon courage a tous

fred · Answer

meme prob d'ecran noir j'envoie un message a samsung pour voir reponse a plus

melanie · Answer

Ma soeur et moi avons chacune acheté un caméscope Samsung VP D30; et les 2 appareils présentent le même problème que celui que vous signalez (évidemment, juste après la période de garantie). Avez vous obtenu des réponses de la part de Samsung ?

Merci d'avance

carina · Answer

Bonjour,

J'ai envoye un message a Samsung sur leur site web et j'ai la reponse suivante :

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Pour les reclamations il faut ecrire a  cette adresse:
Samsung Electronics France
Service consommateur
66 rue des Vanesses
Z.I. Paris Nord II BP 5011
695950 ROISSY CDG
Vousfaites un courrier explicatif accompagne de la copie
de la facture , et des fiches d'interventions et echanges eventuels.
___________________________________________________________________

Comme je n'ai pas fait repare mon camescope et ne suis pas sure qu'il me remboursera, je veux leur envoyer le courrier pour une reclamation collectif.

Je vous tiendrai au courant.

Carina

capitaine · Answer

bonjour j ai un probleme avec mon camescope qui ne veut plus filmer 
je peux lire la cassette mais pas enregistre car elle me marque protection 
j ai deja filme avec mais plus a present merci de bien vouloir si cela est possible de me donner 
un solution a mon probleme je vous remercie d avance bonne chance a tous

desc · Answer

Bjr a  tous moi j'ai un pb avec mon camescope samsung vp-d76i. en fait, lorsque je le mets en marche, s'affiche sur l'ecran en en clignottant '' eject'' après ''R.EMG''. je ne comprends plus rien please j'ai besoin de votre aide.

celine79 · Answer

bonjour, 
j'ai un camescope vp-d20 et bien sûr, écran noir en mode camera. j'en ai vite déduis à un problème de capteur ce qui s'est confirmé par ce forum. 
j'ai contacté samsung et me répond qu'il faut envoyé l'appareil dans leurs locaux. 
si nous savons que nos camescopes possèdent bien un capteur sony, pourquoi ne pas aller directement au sav sony ? 
en attente de plus d'information.

peter 680 · Answer

Bonjour
J'avais un Samsung VP-590i qui présentait les mêmes symptomes. Après plusieurs aller -retour chez Samsung (sous garantie) j'ai demandé au vendeur (grande enseigne) un échange par un autre produit. Ce fut accepté .............après avoir valoir l'article 1641 du code civil concernant les vices cachés

Article 1641 
   Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.   

Bonne chance à tous

fred · Answer

salut a tous                                                                                                                                                                                                    j'ai envoye un mail a samsung  france et ils m'ont repondu de m'adresser a la meme adress que carina .                                                       je vais leur ecrire en leur indiquant que les capteurs sony avaient eu les memes prob et qu'ils equipaient certaines  grandes marques.         http://argus-photo.fr/photo-numerique/65/capteur-defectueux-sony-panne.html , pour voir si cela pouvait etre la meme chose .                                                                                                                                                                                                              en plus j'ai un appareil photo canon qui fait parti de la liste et qui deconne depuis 5 mois cette page m'a ete indique par une connaissance HIER   .                                                                                                                                                                                                             j'en profiterait pour cite l'artcicle 1641             a bientot

wanadooi · Answer

Bonjour Carina,

Tu as pu les contacter, tu as les noms et prénoms de tout le monde sur la boite mail que tu as créé avec les numéros de série ? Si t'as besoin d 'aide n'hésite pas !

Merci bcp !

abonnenc · Answer

Bonjour,

J'ai envoye un courrier aux services consommateurs Samsung pour une plainte et reclamation collective il y a 2-3 semaines, mais je n'ai pas eu de reponse. Je n'ai pas tous les noms et numeros de serie, c'est Christelle qui a recupere ceux-ci, il faut demander a Christelle.

Cordialement

Carina

amara · Answer

j'ai réglé mon problème, maintenant je peux filmer comme je veux, tout à fait comme avant. ça m'a couté 8000DA = 80 euros.
je ne sais pas si j'ai fait une bonne affaire ou non, l'essentiel est que je peux désormais utiliser mon camescope samsung.

kyto · Answer

moi c'était pareil et ecoute jai voulu démonté e tpuis j'a irenoncer et en revissant me susi apercu ke toute s les petites visses étaient un peu dévissé , j'ai tout resserré et il marche maintenant

ALAIN · Answer

salut.le probleme des series vp-d est du a un montage de capteur  defectueux.pannes apres 6 heures de service...
Samsung fait la sourde oreille.il faut brancher la presse specialisee.toutes les revue de technique d images...
eux sont capables de monter des dossiers beton...
salut      alain

Francois · Answer

Bonjour

Je ne sais pas si mon histoire va vous aider, j'ai eu le même problème que vous mais sur du materiel Canon, et appareil photo et un camescope, mon appareil photo a bien 4 ou 5 ans (donc vraiment plus sous garanti), j'ai contacté l'assistance de Canon qui va me changer gratuitement l'ecran CCD et un autre piece, ils ont fait une alerte sur leur site pour signaler le problème.
Mais en déposant mes appareils, j'ai vanné  la personne qui été au guichet, en lui disant que Canon n'était pas très fiable, et elle m'a répondu que les capteurs étaient des Sony comme sur les Samsung d'après ce que j'ai lu dans se forum. Je pense que c'est les capteurs Sony qui sont deffectueux. Mainetenant la question que vous pouvez poser à Samsung c'est pourquoi sur la même panne, Canon repare gratuitement les appareil ?

Allez sur le site https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/ et rechercher le cas n°: 37383 vous verrez l'alerte.
Même si au début j'ai ralé contre Canon, quant je vois vos soucis, je ne regrette pas d'avoir choisi cette marque.
Je vous souhaites bon courage

Denis · Answer

Bonjour,

J'ai également un camescope Samsung, mais un modele vp-d230, servi tres peu (environ 5 heures en enregistrement, et autant en lecture), l'astuce de l'halogène fonctionne mais pas toujours... En tout cas voila, 200 € pour le faire réparer autant en racheter un.

Si l'action collective est toujours d'actualité, voici les infos demandées :

samsung vp-d230
S/N : 67CX224470
Code barre : 8 808979066438

Acheté aux alentours de septembre 2004 (c'est un cadeau donc je ne connais pas la date exacte)

L'article du code la consommation est très intéressant .... Je vais également écrire un article sur mon blog, il est un peu visité (mais pas assez pour faire un gros buzz, dommage), et en tout cas, je vais faire marcher le bouche à oreille ....

m-a-n-u · Answer

Bonjour à tous.

Voila j'ai un gros problème.

Depuis peu, mon camescope samsung miniket vp m110 ne veut plus rien savoir!

Je le met en route, je voit très bien l'image, mais j'ai un message me disant que je n'ai plus d'espace libre. Je peut zoomer, dezoomer, aller dans le menu,... mais ni appuyer sur la touche OK ni sur la touche "retour"!

Du coup, appareil inutilisable!!!

J'ai vraiment tout essayé. Je l'ai démonté, vérifié tous les contacts,... mais rien n'y fait, toujours le même problème.

Savez vous s'il est possible de vider la mémoire sans passer par l'interface utilisateur?

Ou alors, connaissez vous quelqu'un dans les pays de la loire qui pourrait me dépanner?

Merci d'avance pour vos réponses

sara · Answer

je veux acheter une cam numerique vous pouver m aider me donner une avie ok merci d avace

fanny · Answer

slt j ne sais pas si ton explication est claire. mais, je pense que c'est le capteur de ton appareil qui a un problème. Active nightshot si les image apparensent encore, c'est qu'une lentille dans le capteur est flou(très sale). J peux t'aider si...

ABRK · Answer

Bonjour tous le monde ! 

je suis un réparateur de caméscopes et appareils photos numérique, j'ai déjà réparer ce jors de problèmes, si tu vois que l'écran est en bleu ou bien en noir ou en vert dans mode de filmage alors la c'est le problème du capteur CCD il est aveugle (endommager) cette capteur il jeux le rôle de la Rétine de l'œil dans les êtres humains il est sensible de d'électrostatiques et de changement du température alors il probablement endommager et il faut le rechanger et aussi cette problème est probablement causé par l'éeprom (processeur) qui géré le capteur CCD alors il faut le flashé ou bien le rechanger, le rechangement de la pièce doit etre fais par un reparateur qualifier comme moi lol !!!

aussi ce problème est possible de cache du Focus (la partie d'objectifs) peut être il est bloquer alors il ne laisse pas la lumière traverse vers le CCD (obstacle optique) alors ça vous donnons un écran noir, ce problème technique est arrive aussi avec les caméscopes d'autres marques comme SONY, CANON, JVC les JVC's vous donnons le message suivant sur l'écran: LENS CAP. 
voici une image d'un CCD : http://www.mohammednasri.com/echantillonnageSpatial/lexique_fichiers/image023.jpg
et la comment il est installer : https://fst-informatique.univ-lyon1.fr/

Remarque: il ya des jens qui dit que le problème est causé de la marque de la cassette et ça c'est faut car les cassettes sont tous standard, le problème ici est de réception du l'image pas d'enregistrement ou du lecture de la cassette, et la cause de ce problème c'est d'électrostatiques de vos mains ou les différences de la température (inférieure de -2°c et supérieure de 45°c) qui fait endommager le capteur CCd car il est très sensible et aussi les choques soudains peut le endommager.


maintenant j'espère que vous avez pris une idée de la cause de ce problème, merci a tous.

newabrk@hotmail.com   

Abdel.

France 1998 · Answer

bonjour, je pense que je répéte tou ce qu'il a été dit, mais mon camescope samsung  VP-D20, a beaucoup de problemes.

mon écran LCD ne fonctionne plus ( quand je l'ouvre on voit un peu ce que je filme, car il aparait une légère lumière verte, mais cela ne dure que 2 ou 3 secondes ). manque de bol, le viseur ne marche plus lui non plus. l'image revient par moment, mais en ce moment, plus du tout. et une fois l'indicateur du niveau de batterie et tous autres affichages, n'appraissait plus, et la lampe (V-light) non plus. a l'aide !

merci d'avance, et bonne journée.

citeswing · Answer

En réponse à tous ceux qui ont eu comme moi un probleme avec leur camescope SAMSUNG série VP-D..
Surtout n'achetez plus de Samsung car ils tombent quasiment tous en panne desuite apres la garantie et le service client ne veux pas prendre en charge même en collectif.
Faites donc passer le mot a tous vos amis, famille, collegues de boulot et autres...
C'est tres important car c'est notre argent qui est gaspillé. pas le leur!
Internet est devenu le meilleur moyen de contrer les marques qui ne veulent pas jouer le jeu des vices de fabrication avec des pièces bon marché.
Renseignez vous toujours sur les forums avant d'acheter un produit informatique: téléphones, appareils photos, camescopes,imprimantes.
Surtout pas d'EPSON RX.... il y a des compteurs d'usure des pièces et la bécane RX425 entre autres est inutilisable juste parce que le tampon qui récupère l'encre est : PLEIN!!!
La renvoyer chez epson coute plus cher qu'une neuve. Il existe des programmes pirates pour les débloquer mais EPSON le nie.
Bravo les MARQUES....

Faites passer le messages!!!!!

zeshadok · Answer

Un mécontent de plus vec un VPD230 dont l'écran et le viseur sont comme grisés et traversés de traits horizontaux en pleine lumière.
Lamentable.
Surtout qu'il y a un autre sujet sur ce même thème qui a autant de réponses de mécontents !
A bas Sasung. Du coup, devant ce manque de responsabilité SAV, quand j'ai eu à acheter ma télé, j'ai pris volontairement une autre marque

nine 69 · Answer

on m'a offert un camescope samsung VP-DC171 en décembre 2007, après 3 mois d'utilisation des disfonctionnements sont apparus, je l'ai donc porté au sevice après vente Boulanger (qui l'on transmis à st laurent du mure au SAV) apres m'avoir limite ri au nez, genre"'madame avez vous bien lu la notice ??"  oui et d'ailleurs je la sais par coeur depuis !!!
 pour faire cout depuis 1 an mon caméscope a fait 4 retours au service SAV Boulanger et Samsung (alors qu"on m'avait dit qu'au bout de 3 retousr l'article était automatiquement échangé !!!)  et à chaque fois c'est qq chose de nouveau qui ne marche plus (on ne peut pas finaliser le disque , surexposition de l'image quand on film a l'extérieur et dernièrement aucune mise au point lorsque l'on zoome ) donc je ne sais que faire étant donné que les 2 SAV ne se sentent pas concerné par mon cas que j'ai changé 6 fois de marque de disque, je ne vais pas le rapporter pour la 5ème fois, alors que je demande un changement de mon caméscope , et qu'on ne le fait pas ; je vais donc tenter les recommandés dans les divers services SAV et contacter les associations de consommateurs!!

dgeg77 · Answer

Idem avec le dp-v30 de samsung!

Le coup de l'halogène donne quelques signes encourageant, je vais percévérer!

Est ce qu'il y a eu dees réponses lors de vos plaintes chez samsung?

Naimo · Answer

JE POSSEDE DEPUIS UN CERTAIN TEMPS UN CARMECOSPE SAMSUNG  DIgital-Cam vp-D230 PAL et maintenant je ne vois plus L'image dans l'ecran merci si vous pouvez me donner la solution

Sam · Answer

J'ai une Samsung, serie HMX S10 (64Gi / SSD) qui vient tout juste de tomber en panne d'ecran (tout noir). Toutes les commandes de la camescope est sur l'ecran (tactile), alors que l'ecran devient noir,,je ne sais si les commandesmatchent ou non. Qui sait pourquoi et comment resoudre le probleme ?

Ham · Answer

Bonjour, 

Une victime de plus au palmarès de samsung. Je possède un caméscope VP D230
qui au bout de 3 heures d' utilisation le mode enregistrement ne fonctionne plus. 

Ma question est de savoir si les action collective sont abouti à quelque chose.
Et si le SAV samsung prend en charge les réparations hors garantie

TOTO · Answer

Bonjour, 

Idem pour moi, posseseur d'un VP-D200, depuis 5 ans, j'ai 
commencé à avoir ce probléme en intermittent et puis clac , c'est le noir complet
il faut dire que je m'en sers peu, par contre pour lire les cassettes , c'est toujours ok
j'utilisai des cassettes tdk et n'ai padder de cassettes nettoyantes , c'est le seule chose que je vais faire car le faire réparer, cela est un investissement inutile,
Pouvez -vous me dire si une action collective à aboutit
A+ de vous lire

Probleme camescope samsung vp-d20

79 réponses

Discussions similaires

Newsletters