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Ouverture de ligne et Numéricable

mabeatitude - 1 juin 2012 à 20:51
 Brigitte - 14 déc. 2014 à 11:30
Bonjour,

J'écris pour une amie qui a des soucis.
Voilà elle doit basculer chez Numéricable pour une offre téléphone et net.
Elle a envoyer les papiers du dossier.
Le fournisseur lui dit qu'elle doit ouvrir une ligne téléphonique pour qu'elle ait le net.
Elle appelle FT qui lui dit que Numéricable peut ouvrir lui-même cette ligne.

Du coup, elle ne sait plus comment faire car les deux se renvoient la balle.

Merci pour elle si vous avez des conseils
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 045
2 juin 2012 à 09:47
Bonjour!

Il y a deux problèmes dans l'exposé du problème, déjà: D'abord, Numéricâble n'a en ce moment pas d'offre tél+Net. Il n'y a que des offres TV seule, et des offres triple ou quadruple play. Ensuite, il n'y a probablement aucun rapport entre Numéricâble et la ligne téléphonique FT. À moins que tu ne parles d'un abonnement ADSL, ce qui n'est pas la spécialité de Numéricâble...

Bref, pourrais-tu nous préciser de quoi il s'agit exactement?
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mabeatitude
2 juin 2012 à 10:27
Merci d'avoir répondu pour mon amie.
Alors elle me dit que c'est une offre net+tel fixe+ portable à 44€ qu'elle a souscrit
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Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 045
2 juin 2012 à 11:05
Plus de précision? Nom commercial de l'offre, nombre de Mégas, éligibilité, tout ça... On ne va pas s'en sortir, sinon.
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mabeatitude
2 juin 2012 à 20:30
Elle ne sait plus le nom mais c'est 20 Mo
Et c'est non dégroupé
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Réponse 2 / 3
Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 045
3 juin 2012 à 12:09
Ce ne sont pas 20 Mo, mais 20 Mbits/s: Ne pas confondre. C'est un débit max théorique typique d'une offre ADSL sur ligne téléphonique FT. Ligne qu'il faut donc ouvrir, effectivement. Qui doit ouvrir la ligne? Je ne sais pas. Mais je pencherait plutôt vers FT?

Mais pourquoi diable avoir choisi NC? Ça n'a pas grand sens... NC est connu pour sa propre technologie d'accès Internet, qui passe par le réseau de télévision par câble ou fibre. Là ils sont bons. Mais pour l'ADSL, ils sont nuls. Pour l'ADSL, il existe plein de bons fournisseurs d'accès ADSL, dont l'ADSL est la spécialité, et qui font ça bien: Free, Orange, Darty, OVH, Nordnet, Alice, SFR, Bouygues, etc... Même le plus nul d'entre eux vaut mieux que NC ADSL, à mon avis.

La chose à retenir, c'est qu'il vaut mieux bien se renseigner avant de signer le contrat. Notre forum est un bon endroit pour ça, mais il existe aussi des sites spécialisés dans la comparaison des offres Internet. Sites bourrés d'infos détaillés sur la ligne, les procédures d'abonnement, de changement, tout ça...
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Réponse 3 / 3
Brigitte
14 déc. 2014 à 11:30
Bonjour nous rencontrons le même problème avez vous resolu cet incident
Merci de votre retour b
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