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Reference démenagement free ?

sandrine, le jeudi 14 décembre 2006 à 13:24:30
bonjour,

J'ai déménagé. J'ai suivi la procédure free. Je les ai appellé et ils m'ont envoyé un email de confirmation.
Cependant lorsque je clique sur le lien je dois communiquer les numéros de téléphone l'ancien appart et le numero du nouvel appart. j'ai une ligne où est indiqué reférence de déménagement ?
Je ne sais pas quoi mettre sur cette ligne et si je ne mets rien je ne peut pas faire la modification

voici le masque :

Numéro de la ligne :

Si cette nouvelle inscription fait suite à un déménagement d'un ancien accès Free Haut Débit, merci de saisir la réference de votre formulaire de déménagement.

Référence de déménagement :
Numéro de votre ancienne ligne :

Erreur sur les informations de déménagement

merci d'avance de votre aide
cordialement
sandrine
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HOMBOURGEOIS, le jeudi 14 décembre 2006 à 15:24:15
Salut
Normalement pour un demenagement tu dois le faire en ligne et tu arrives sur un formulaire .pdf de demenagenment que tu imprimes en 2 exemplaires et renvoies chez FREE par courrier
Ce formulaire a un numero en haut, c'est celui là que tu notes
   
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sandrine, le jeudi 14 décembre 2006 à 16:06:27
je te remercie de ton aide- sais tu dans quel rubrique je peux retrouver ce formulaire ? En sachant que je ne peux pas accéder à ma gestion de compte sur free ?
cordialement
sandrine
   
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sandrine, le jeudi 14 décembre 2006 à 17:40:26
excuse moi de te déranger de nouveau- Je pense que le formulaire se trouve dans l'interface de gestion free.

Le soucis c'est que j'ai reçu la freebox il y a 1 mois et demi.
Je ne trouve pas de mot de passe pour accéder a cette interface je n'ai pas reçu de facture free depuis 2 ans.....
Je sais que dans identifiant je met le numéro de tel mais dans mot de passe je ne sais pas......
saurait tu ou je peux trouver ce mot de passe
cest peut être la solution à mes problèmes...

cordialement

Sandrine
   
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HOMBOURGEOIS, le vendredi 15 décembre 2006 à 09:39:56
Salut
identifiants= n° de tel et mdp (en principe c'est celui du compte principal et celui de la messagerie, si tu as pas changé !!??)
Sinon regarde sur le site, http://subscribe.free.fr/login/send_pass.html, il y a une procedure pour recuperer son mdp par courrier.
Quant au formulaire c'est celui que tu as fait en vue du méménagement !! n'en refait surtout pas un nouveau, c'est un n° en DEMxxxxxx
Pour les factures.........tu en recevra jamais, c'est à consulter en ligne, sur ton compte
   
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MAC35, le mardi 29 avril 2008 à 14:32:38
Je viens de remplir le formulaire déménagement on me demande après e-mel de confirmation de préciser la référence de déménagement .
VComment faire pour la récupérer ?

Merci
   
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 routare, le vendredi 16 mai 2008 à 14:19:36
bonjour on me demande une référence de déménagement, mais je ne déménage pas et ne change pas de numéros pouvez vous me renseigner s'il vous plais
   
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