Hotline Orange, coup de gueule,

Coup de gueule, alors que je n' arrivais pas à connecter au net mon macbook, avec la sagem f@st 800 qu' une boutique Orange m' avait fournie, en désespoir de cause, j' ai appelé la hotline Orange ,payante bien entendu.
j' ai eu affaire à un incompétant qui m' a répondu, avec un accent bien de chez nous, après bien des manips, que la connection usb qui m' avait été fournie devait marcher, que je n' avais qu ' a aller sur Safari cela devait marcher, puis coupure....fin de connection!
Après avoir recommencé la procédure d' installation, plusieurs fois en vain, et perdu bcp de temps, je rappelle la hotline , là j' ai affaire à quelqu' un de super compétent, sans accent, qui m' a très vite dit que ça ne marcherait jamais , qu 'il me fallait un modem Ethernet! Concernant la boutique Orange ,il m' a carrément dit qu 'il ne fallait pas se fier à eux, que c' étaient des commercants et pas des techniciens.
Je l' ai chaleureusement félicité pour sa compétence, à lui.