Comment être remboursé d'une arnaque?

Bonsoir, il y a maintenant quasiment 1 mois mon copain a fait une commande sur le site casquedrdreefrance.com. Il a donc commandé un casque Dr Dree. Cependant, on a eu aucune nouvelle de la commande, mais l'argent a bien été tiré lui évidemment... :S
De plus lors du paiement la somme était de 140€, mais le prélèvement a été de 146.99€ c'est ce qui m'a semblé bizarre et c'est à ce moment que je me suis dit que ce n'était pas bon pour la suite. J'ai bien sur envoyé plusieurs mail qui reste sans réponse... Et n'ayant aucun numéro je ne peu rien faire de plus pour essayer de les contacter.
Après 146.99€ en moins et sans nouvelle du casque, j'aimerai donc savoir si quelqu'un sait si il y a possibilité de se faire rembourser? Si quelqu'un a déjà eu affaire a ce site? Si il y a un endroit où se "plaindre" afin de récupérer l'argent?

Je vous remercie d'avance de vos futurs réponses.