Problème écoute de musique sur iPod

Bonjour,
Il y a quelque mois j'ai acheté un iPod! Je me suis rendue compte que quand j'écoute de la musique sans écouteurs tout marche bien mais dés que que je met les écouteurs la musique se met au maxi mais le maximum est très bas donc en faite il faut que je sois au calme pour pouvoir écouter de la musique avec mes écouteurs! A cause de mes horaire je ne peux pas me rendre dans le magasin ou je l'ai acheté! J'aimerais savoir si je peux le réparer sans retourner dans le magasin?
Merci d'avance!