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Plantage tuneup 2012

Résolu/Fermé
maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 - 27 mars 2012 à 11:38
maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 - 3 avril 2012 à 00:32
Bonjour tt le monde.
voilà, je viens d'installer tuneup 2012 mais impossible de l'utiliser pleinement puisque dès que je clique pour démarrer le service un message de windows s'affiche disant que tuneup a cessé de fonctionner et me propose de fermer le prog, après un autre message de tuneup apparait et me dit que le service n'a pas pu être démarré. par contre quand je clique sur l'icône de "tuneup maintenance en 1 clic" les taches d'analyse s'exécutent normalement et quand le message apparait et que je l'ignore, ça va jusqu'au bout!
il faut que je vous signale que la version précédente 2011 s'est mise il y a un peu plus d'une semaine à afficher des messages d'erreur genre " la mémoire n'a pas pu être read...." et "acces violation..." et ne démarrait plus. je l'ai désinstallée normalement et j'ai complété avec revo unistaller pro.
j'ai besoin de votre aide,merci



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6 réponses

Réponse 1 / 6
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
27 mars 2012 à 13:56
Bonjour ;

Peux-tu communiquer la version utilisée (essaie ou payante avec sa clé d'activation du logiciel et depuis quand ??)
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Réponse 2 / 6
maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
28 mars 2012 à 20:45
je ne peux même pas mettre la clé puisque le démarrage bloque!
ç'est hier que ça a commencé en faisant l'installation
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
28 mars 2012 à 20:57
As-tu essayé de faire une désinstallation du logiciel puis une nouvelle installation à partir du site Tune Up
Slts
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Réponse 3 / 6
maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
31 mars 2012 à 12:01
salut!pardon pour le retard, j'ai eu des problèmes de connexion
j'ai désinstallé le logiciel.je vais tenter ce que tu as dit
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Réponse 4 / 6
maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
31 mars 2012 à 13:08
je viens d'essayer,le mm problème persiste!
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
31 mars 2012 à 18:12
Peux-tu en dire un peu plus sur ton problème ? est-ce Tune Up a été bien désinstallé et utilises-tu une version payante (achetée)
Es-tu certain de ne pas avoir pris un virus sur ta machine ?
Slts
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maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
31 mars 2012 à 21:11
ah, ce n'est pas une version payante.
j'utilise revo uninstaller pro pour la désinstallation.et quand ça commence le message du système qui dit "_rechercher une solution en ligne et fermer le programme
_ fermer le programme"
apparait et on dirait que le désinstalleur intégré de tuneup est bloqué.si je fais rien ou que je clique seulement sur "fermer le programme" ça dure des heures.mais quand je ferme aussi le désinstalleur de tuneup,revo fait un scan des fichiers et clés de registre de tuneup que je sélectionne pour les supprimer.
je vais faire un scan complet de la machine voir pour le virus
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 31/03/2012 à 21:29
Va sur Ordinateur / C:/ Programmes / TuneUp Utilities 2012 puis fait un clic droit sur celui-ci et propriétés afin de voir la taille du contenu du logiciel
Slts
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maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
1 avril 2012 à 20:47
taille:75,6 Mo
taille sur le disque:82,2 Mo
j'ai fini l'analyse,j'ai trouvé un seul virus mais je pense pas qu'il soit à la base du problème
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 1/04/2012 à 21:03
La taille du fichier parait normale
As-tu essayé de faire une désinstallation classique de TuneUp en allant sur Ordinateur / Désinstaller ou modifier un programme / Tune Up Utilities 2012 puis cliquer sur oui
Voir cette image écran
Si la désinstallation est toujours impossible : Essaie de suivre cette procédure exactement dans l'odre des choses tout en restant sur ton propre message
Si l'analyse de ta machine avec ton antivirus a découvert un ou des virus , il se peut que ton problème vienne bien de là et dans ce cas , il faut que tu fasses intervenir un Contributeur Sécurité en ouvrant un autre sujet dans la rubrique Virus et Sécurité du Forum
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maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
1 avril 2012 à 21:25
ok.je vais essayer
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Réponse 6 / 6
maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
2 avril 2012 à 23:55
j'ai été occupé avec les stages et les cours mais j'ai pu faire la désinstallation de tuneup ce soir. mais bon j'ai utilisé revo au lieu de windows Installer Clean Up Tool. j'espère que c'est bon.en tt cas j'ai fait 2 ou 3 autres scans avec revo j'ai pas trouvé de fichiers ni de clé de tuneup.
je le réinstalle pour voir?
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 3/04/2012 à 00:08
Si tu ne comptes pas acheter la version payante au bout de 30 jours , je te conseille d'installer Glary Utilities dans sa version entièrement gratuite et ayant pratiquement les mêmes fonctions que TuneUp
Ne pas oublier de décocher la toolbar proposée à l'installation
Cordialement
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maltalfi01 Messages postés 27 Date d'inscription mardi 9 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2013 3
3 avril 2012 à 00:32
ok,merci pour la consultation à distance Dr! ;)
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